Fraude à l'influence : les marques doivent être particulièrement attentives à ces trois domaines

Le marketing d'influence est un secteur en plein essor. Pour l'année à venir, Statista estime le marché mondial des influenceurs à un volume de 2,38 milliards de dollars US. Le nombre d'influenceurs est également énorme depuis longtemps, c'est pourquoi il n'est pas facile de choisir les bons. Les personnes qui prétendent être des influenceurs dans le seul but d'être payées par des marques et des entreprises posent problème. L'un des défis consiste donc à distinguer les vrais profils des faux comptes. Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers, explique ce à quoi les marques doivent faire particulièrement attention pour prévenir la fraude aux influenceurs.

En principe, les trois types de fraude d'influence connu :

Pour identifier les faux profils ou les fraudes, les marques devraient jeter un regard attentif sur les trois domaines suivants : followers, engagement et intérêts des influenceurs :

1. fraude des suiveurs

Lorsqu'un compte fait appel à des services spéciaux qui automatisent le processus d'acquisition de followers, on parle de fraude aux followers. La plupart des profils de followers ainsi obtenus sont en fait des faux. L'utilisation de tels outils peut créer un faux compte avec de nombreux followers pratiquement du jour au lendemain. Il est donc important de regarder l'évolution des followers d'un profil. S'il y a par exemple des pics remarquables dans l'augmentation des followers qui ne sont pas dus à des posts ou à d'autres contenus, le scepticisme est de mise.

2. fraude à l'engagement

Dans ce cas, les influenceurs en herbe achètent de l'engagement pour leurs posts, par exemple des commentaires, malgré leur profil et leur nombre de followers. Cela peut également se faire par le biais de logiciels qui commentent ou aiment automatiquement les posts. Un indice de ces faux commentaires est qu'ils utilisent généralement un emoji ou une courte phrase qui est souvent répétée.

3. faux intérêt

Dans le cas d'un faux intérêt, un influenceur publie quelque chose sur un thème spécifique, sans qu'il y ait par ailleurs de conversation avec les followers sur ce contenu. Un influenceur met par exemple en ligne un post sur les chiens, mais la discussion avec les followers n'a en fait lieu que sur le thème du jeu. Une marque pense cependant que l'influenceur a de nombreux fans et beaucoup d'engagement dans le contenu sur les chiens. Si l'influenceur publie quelque chose sur les chiens dans le cadre d'une coopération, cela entraîne une mauvaise performance pour les marques.

Cependant, la responsabilité de la lutte contre la fraude marketing des influenceurs n'incombe pas seulement aux marques, mais aussi aux plateformes et aux utilisateurs. Même si la fraude aux influenceurs ne sera pas éradiquée du jour au lendemain, la clé est de s'assurer que toutes les parties concernées travaillent ensemble et utilisent des technologies qui permettent de garder les plateformes et le marketing d'influence propres.

Yuval Ben-Itzhak explique : "Les marques qui sont victimes de fraude, qu'elle soit intentionnelle ou non de la part de l'influenceur, ne perdent pas seulement du temps et de l'argent. Cela peut même être pire, car l'influenceur peut également nuire à la réputation de la marque. Mais il faut éviter d'en arriver là. Les marques doivent apprendre de leurs erreurs et commencer enfin à examiner les influenceurs avec suffisamment d'attention. Les technologies disponibles aujourd'hui permettent de le faire rapidement et efficacement. Il ne peut donc plus y avoir d'excuses pour ne pas le faire".

Socialbakers propose une suite de marketing des médias sociaux axée sur l'IA. Depuis 2011, la plateforme est un partenaire marketing officiel de Facebook, depuis 2017 un partenaire marketing de Pinterest et un partenaire marketing de LinkedIn.