Zalando veut devenir le système d'exploitation de la mode
La vision de Robert Gentz, le cerveau derrière Zalando, s'intitule « Connected Retail ». Le co-directeur général du plus grand détaillant de vêtements en ligne d'Europe souhaite regrouper l'ensemble du secteur de la mode sur une seule et même plateforme – celle de Zalando, bien sûr – et devenir ainsi le « système d'exploitation » de la mode.
"D'ici la fin de l'année", déclare Gentz dans un entretien exclusif avec la HandelszeitungSelon le communiqué de presse, "600 magasins physiques seront reliés à Zalando, dont Esprit, Tommy Hilfiger, Seidensticker et Drykorn".
Concrètement, cela signifie que si un client de Zurich commande une chemise Hilfiger chez Zalando, la commande ne sera pas traitée dans un entrepôt Zalando en Allemagne, mais dans le magasin Hilfiger de la Bahnhofstrasse. Avantage : la marchandise arrive beaucoup plus rapidement chez le client. "Le client ne se soucie pas de savoir si sa chemise provient d'un magasin ou d'un entrepôt", explique Gentz.
L'homme de 35 ans est en revanche prudent en ce qui concerne le plus grand engouement actuel dans le commerce électronique, le partage de vêtements. "Nous regardons cela de plus près pour les produits à prix élevés", dit Gentz. Mais : "La location de vêtements est très complexe sur le plan juridique et technique. De plus, les marges sont faibles", juge l'expert en commerce électronique.
