Huit conseils pour réussir l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le marketing

Conseil pratique 1 : L'intelligence artificielle (IA) doit correspondre à votre stratégie et à votre objectif marketing. N'utilisez pas l'IA pour le plaisir de l'utiliser.

Conseil pratique 2 : Utilisez l'IA en fonction de la promesse de votre marque et comparez les performances des processus assistés par l'IA avec les attentes des clients.

Conseil pratique 3 : Vérifiez la qualité et la quantité des données. Si elles ne sont pas assez bonnes, il vaut mieux continuer à optimiser les approches existantes.

Conseil pratique 4 : Analysez l'attitude de votre équipe, si nécessaire avec une aide externe. Vous en trouverez actuellement, par exemple, auprès de conseillers spécialisés en intelligence artificielle dans le marketing ou dans les universités spécialisées en IA / marketing. Tous les collaborateurs n'embrassent pas l'IA de leur plein gré.

Conseil pratique 5 : Démarrez votre feuille de route de l'IA avec des étapes rapides et faciles à atteindre, afin que votre équipe ait un premier sentiment de réussite.

Conseil pratique 6 : N'attendez pas la solution parfaite de vos prestataires de services, essayez vous-même le plus tôt possible.

Conseil pratique n° 7 : Engagez-vous dans un mariage IA à durée déterminée. Gardez les contrats avec les fournisseurs d'IA suffisamment flexibles pour pouvoir changer de fournisseur si vous n'êtes plus satisfait de l'impact, ou pour pouvoir relier différents îlots. Et définissez l'impact que vous souhaitez sur la performance de l'IA.

Conseil pratique 8 : Utilisez l'intelligence artificielle comme soutien - ne laissez jamais la décision de l'orientation de la gestion vous échapper.

Claudia Bünte est professeur d'économie internationale, spécialisée dans le marketing, à la SRH Hochschule Berlin. Son entreprise de conseil accompagne des entreprises de premier plan dans le domaine du marketing et de la gestion des marques. Auparavant, elle était responsable du marketing international et de la gestion des marques dans des entreprises leaders mondiales, notamment Coca-Cola et Volkswagen. Avant cette activité opérationnelle, elle a conseillé des clients internationaux en marketing - en tant que cadre chez McKinsey & Company. Elle enseigne et fait de la recherche sur l'intelligence artificielle dans le marketing.

L'article est d'abord paru dans l'édition imprimée de Werbewoche 13/2018, avec les résultats d'une étude récente sur l'intelligence artificielle (Werbewoche a rapporté).