Les médecins n'utilisent pas les offres numériques malgré une évaluation positive
Une nouvelle étude met en évidence un paradoxe lié à la numérisation dans le secteur de la santé : si les médecins y sont globalement favorables, ils n'exploitent guère les possibilités qu'elle offre en raison de structures obsolètes et du système de tarification en vigueur, et ce malgré un important potentiel d'économies.
Près de six médecins sur dix (58 pour cent) ont une attitude généralement positive ou très positive à l'égard des offres de santé numériques telles que la prise de rendez-vous en ligne, les applications de fitness ou les nouvelles possibilités d'information pour les patients. 38 pour cent sont sceptiques, voire très sceptiques. C'est ce que montre une étude publiée jeudi par la société de conseil KPMG et la Fédération des médecins suisses (FMH).
Selon une autre étude publiée par KPMG il y a environ un an, la numérisation dans le secteur de la santé aurait pourtant un grand potentiel d'économie. Selon cette étude, près de 300 millions de francs pourraient être économisés chaque année si le parcours du patient, de la prise de rendez-vous à l'instruction des services d'aide et de soins à domicile pour le suivi, en passant par l'orientation vers un hôpital, était entièrement numérique.
Pourtant, selon l'étude, les médecins n'utilisent guère ces offres et produits : seul un tiers d'entre eux les intègre occasionnellement ou souvent dans leur quotidien, en général dans le domaine de l'administration ou de la communication avec le patient. De plus, seul un tiers d'entre eux recommande à leurs patients d'utiliser par exemple des applications pour la documentation alimentaire ou pour arrêter de fumer. En outre, les patients ne poseraient que rarement eux-mêmes des questions.
Connaître Internet pour devenir médecin de famille
Il y a plusieurs raisons à cette réticence. L'une d'entre elles est la tarification. Marc-André Giger, co-auteur de l'étude, l'a expliqué de la manière suivante lors d'un entretien avec Keystone-SDA : "Les patients se rendent au cabinet médical et se sont préalablement informés sur Internet de leurs symptômes et des maladies possibles". Ils s'attendraient à ce que le médecin de famille leur explique les connaissances accumulées et les aide à les classer. "Les entretiens des médecins avec les patients gagneront en importance à l'avenir", constate Giger.
Le problème, c'est que ces entretiens, tout comme d'autres nouvelles possibilités numériques, ne sont pas rémunérés dans le système tarifaire actuel. "Il est maintenant possible d'adapter la tarification aux réalités et au quotidien et d'aller à la rencontre du corps médical", constate Giger en faisant allusion aux discussions sur le système tarifaire Tarmed. Yvonne Gilli, médecin et chargée des thèmes de la numérisation et de la cybersanté au sein du comité central de la Fédération des médecins suisses (FMH), souligne un autre obstacle au cours de l'entretien. "Actuellement, il n'est pas rare que les applications numériques entraînent une augmentation de la charge administrative, car les mêmes données de patients doivent être saisies à chaque fois", explique-t-elle. Ces conditions générales devraient encore être améliorées.
Une grande transformation est imminente
Le facteur de l'âge, important dans la numérisation, se reflète également dans le domaine de la santé. Dans l'étude, plus de la moitié des médecins de plus de 55 ans ont montré une attitude négative, alors que chez les moins de 40 ans, cette attitude est positive pour 74 pour cent d'entre eux. Dans le domaine de la santé, cela peut avoir une grande influence, car selon Gilli, trois quarts des médecins ambulatoires partiront à la retraite dans les dix prochaines années. Il s'avère qu'avec le changement de génération, les cabinets se numérisent et que le changement structurel nécessaire s'opère de lui-même.
Selon l'étude, les médecins s'inquiètent également de la sécurité des patients. Ils craignent que les patients interprètent mal les informations, voire qu'ils se sentent incités à se soigner eux-mêmes, ce qui serait dangereux pour leur santé. La protection des données suscite également des inquiétudes. 4570 médecins ont participé à l'enquête. Ils sont membres de la FMH. Une grande partie d'entre eux sont issus du domaine de la médecine interne générale et certains travaillent en psychiatrie et en pédiatrie. Environ deux tiers de ces médecins travaillent dans le secteur ambulatoire, l'autre tiers dans le secteur hospitalier. (SDA)
