Vorbilder für Kundenorientierung

Die Award-Empfänger: Camag-CEO Markus Wyss und Walbusch-Geschäftsführer Bernhard Egger.Im gut besetzten grossen Saal im Kongresshaus Zürich konnte Bernhard Egger, der Geschäftsführer der Walbusch Walter Busch AG in Widnau, den Swiss CRM Award 2015 entgegennehmen. Das Modeunternehmen hat sich erfolgreich vom reinen Katalog-Versandhandel zur breit aufgestellten Firma mit Multichannel-Vertrieb entwickelt. Nominiert für den Swiss CRM Award wurden ausserdem die Swisscom mit ihrem Projekt Crosschannel-Erlebnis sowie Mila für ihren Online-Marktplatz für Services.Marketing Leadership AwardErstmals verliehen wurde am Forum der Marketing Leadership Award. Dies auf Basis der am Forum erstmals präsentierten „Swiss Marketing Leadership Studie 2015“ der ZHAW School of Management and Law. Der Gewinner, die Camag Chemie-Erzeugnisse und Adsorptionstechnik AG, wurde aus einem Kreis von Top-Performern eruiert. Dazu zählen auch Flawa, Nüssli, Wincasa, Seitzvalve, Siga und Komax Wire. Überreicht wurde der Award von Jury-Präsident Dr. Brian Rüeger, Leiter Institut für Marketing Management, ZHAW School of Management and Law, an Camag-CEO Dr. Markus Wyss.Die Grundlage der Einteilung in Top-Former in der Studie bildete die unternehmenseigene Einschätzung, wie erfolgreich diese Unternehmen gegenüber ihren Konkurrenten in folgenden Bereichen sind: Bedürfniserfüllung auf Seiten der Konsumenten durch überlegene Leistungen, Weiterempfehlungsrate, Gewinn- sowie Umsatzzuwachs. Aus den Antworten wurde eine Erfolgsscore gebildet und die Zulässigkeit mit Cronbachs Alpha-Kritierien überprüft.