Wunderman Thompson schafft neue E-Commerce-Plattform für Nordic Spirit
Die Zürcher Agentur Wunderman Thompson hat für Nordic Spirit eine komplett neue E-Commerce-Plattform geschaffen, welche die Bedürfnisse der Zielgruppe konsequent ins Zentrum stellt. Die hybride Website will mit deutlich verbesserter UX punkten.
Wie viele andere auch, verfolgte der Brand beim neuen Webauftritt das Ziel, eine deutlich verbesserte User Experience zu erzielen, mit langlebigen Technologien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie einer Erhöhung der Conversion Rate.
Deshalb wurde der neue Onlineauftritt von Nordic Spirits auf Basis einer Progressive Web-App, kurz PWA, entwickelt: Eine hybride Website, die viele Eigenschaften einer mobilen App teilt, aber über den Browser aufgerufen wird. Der grösste Vorteil der PWA-Architektur ist es, komplexe Interaktionen zu vereinfachen und aus den Bedürfnissen der Nutzer:innen ein modernes E-Commerce-Erlebnis zu erschaffen.
Das Team von Wunderman Thompson verantwortet die Konzeption, das UX/UI Design, die Content-Kreation sowie das Content Management. Alles wurde in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden und Umsetzungspartner umgesetzt – von der standortübergreifenden technischen Beratung von der Business-Analyse über die Nutzerforschung bis zum Go-live.
Die intuitive, User:innen-zentrierte Website kann wie eine App auf dem Homescreen eines mobilen Geräts gespeichert werden. Die Story-Highlights auf der Startseite bieten Platz für Infos zu Promotionen, Events, Edutainment und snackkable Content aus der Markenwelt von Nordic Spirit.
Im neu entwickelten Flavor-Generator entdecken Nutzer:innen auf spielerische Weise die verschiedenen Geschmäcker und Stärken von Nordic Spirit und sollen damit das zu ihnen passende Produkt finden. Diese Personalisierung wird über die ganze Shopping-Experience bis zum Checkout-Prozess weitergezogen – inklusive Produkt-Konfigurator, Cross- und Up-Selling. Nach dem Zahlvorgang können die Kund:innen in ihrem Dashboard den Status der Bestellung bis zu ihnen ans Ziel verfolgen und direkt nachbestellen. *
Die Seite ist seit Anfang Dezember 2022 live. Gemäss Agentur wird sie auf Basis erster Erkenntnisse Schritt für Schritt optimiert und um neue Funktionen, wie einem Loyalitätsprogramm, erweitert.
Verantwortlich bei JT International: Charlotte Buchholz-Schreyer (Customer Experience & Digital Manager), Olivier Embarek (CX & Digital Lead), Borja Marin (Marketing Director). Verantwortlich bei Wunderman Thompson: Marc Scheifele, Nadine Treier, Corina Carabelli, Nick-Patrick Herrmann (Consulting), Besiana Lauper Bandilli, Noah Nachtrab, Noah Ortner, Simon Häusler (UX/UI) Noemi Campanile, Sally Trümpler (Content Management), Julia Fuchs, Lea Scherz, Alisa Lomovceva (Graphic Design), David Trüb, Michael Lüthy (Copywriting), Benjamin Franken (Creative Direction), Yassin Wafa, Minh Tam Huynh, Dominik Dürst, Michael Meier (Technology), Joëlle Seiler (Strategy), Curdin Montalta, Kim Prinzing, Kathrina Seiler (Desktop Publishing).
* Die Nordic Spirit Website richtet sich nur an in der Schweiz wohnhafte Konsument:innen von Nikotinprodukten über 18 Jahre. Zur Sicherstellung der verantwortungsvollen Kundenbindung wird eine umfassende Altersverifizierung der Kund:innen vor Registration auf der Plattform sichergestellt.
