Digitale Senioren – ein heterogenes Kundensegment
Pro Senectute hat anfangs Mai die Studie «Digitale Senioren» mit repräsentativen Daten zur Nutzung des Internets und mobiler Endgeräte durch die Generation 65+ veröffentlicht. Am Dienstag präsentierte die Altersorganisation eine Zusatzanalyse - exklusiv auch in der Werbewoche.
Die Studie «Digitale Senioren» hat Pro Senectute mit Unterstützung von Swisscable und dem Zentrum für Gerontologie der Universität Zürich veröffentlicht. Die Resultate der Zusatzanalyse präsentieren Pro Senectute und die Werbewoche nun exklusiv: Sieben Clusters von On- und Offlinern mit Informationen zu Technikaffinität, Gerätenutzung und Informationsverhalten. Fazit: Senioren, ein heterogenes Kundensegment mit viel brach liegendem Potenzial.
(Cluster in Detailansicht hier)
Die Typisierungen berücksichtigen Bildungsniveau, Einkommen und Technikaffinität, beschreiben das Nutzungsverhalten des Internets und der verschiedenen elektronischen Geräte sowie das Informationsverhalten und den Einfluss der digitalen Welt auf die Lebenssituation von Senioren. Eine für die Schweiz erstmalige Analyse in dieser wissenschaftlichen Tiefe und für diese wachsende Zielgruppe. Es handelt sich aktuell um eine Gruppe von rund 1,4 Millionen Personen in der Schweiz.
Digitalisierung schafft neue Anspruchsmöglichkeiten
Die Bedürfnisse der Senioren in den einzelnen On- aber auch Offliner-Kategorien sind sehr heterogen. Um diese abzudecken, bedarf es eines segmentspezifischen Marketings. Zwei Beispiele von sieben: Der kürzlich pensionierte Akademiker «E. Techie» ist nicht nur fasziniert von der Technik, er löst Probleme auch gleich selbst. Das Smartphone immer in der Tasche, surft er täglich im Internet. Bei Anschaffungen zählt die Qualität, wozu er im Internet vorab recherchiert. Das pensionierte, schon ältere Ehepaar «K.&T. Typisch» surft zwar täglich, nutzt das Mobiltelefon aber nur sporadisch und besitzt weder Smartphone noch Tablet. Sie sind Vertreter des Mittelstandes, leisten sich im Alltag aber gerne ab und zu einen kleinen Luxus.
Die Cluster decken rund 82 Prozent der total 1,4 Mio. Pensionierten ab (Stand Ende 2014).
