Keine Skandale, keine Randale: Warum ist Serviceplan eigentlich so erfolgreich, Herr Haller?
Aus der aktuellen Printausabe der Werbewoche: Das Exklusiv-Interview mit dem Serviceplan-Gründer Peter Haller über Camembert, BMW und seine Gesangsausbildung.

WW: Kürzlich war Ihr berühmter Kollege und Landsmann Jean Remy von Matt in Südfrankreich, um bei der Traumhochzeit des neuen Traumpaares Veronica Ferres und Carsten Maschmeyer Trauzeuge zu sein. Das brachte Schlagzeilen. Hatten Sie keine Einladung?
Peter Haller: Mit Verlaub, ich kenne weder Frau Ferres noch Herrn Maschmeyer persönlich, wünsche ihnen aber viel Glück. Ansonsten muss ich sagen, dass ich kein Freund bin von Glitzer- und Glamourauftritten. Das ist nicht mein Ding und auch nicht das unseres Hauses. Wir hatten zu dem Zeitpunkt übrigens hier in München 400 Gäste zum Innovationstag 2014, die mit internationalen Experten über aktuelle Entwicklungen diskutierten. Auch wenn Romano Prodi gesundheitsbedingt absagen musste: Solche Events bereiten mir Freude. Ich bin Dienstleister und kein Showmaster.
Trotzdem gehören Sie mit Jean Remy und Holger Jung irgendwie zu den letzten Mohikanern der europäischen Werbebranche. Sowohl Ihre Agentur Serviceplan als auch JvM sind sehr erfolgreich, gehören keinem Network an und sind inhabergeführt. Haben Sie ein Ausstiegsdatum?
Nein, ich fühle mich sehr gut. Ausserdem bin ich stolz, dass ich bereits 2002 meine Nachfolge organisiert habe und mein Sohn Florian an die erste Stelle getreten ist. Ich habe keine Anteile mehr an Serviceplan. Insofern bin ich kein Entscheider mehr. Aber ich bin involviert. Was ich sage, ist meine ehrliche Meinung und nicht mein materielles Interesse.
Aber Sie sind immer noch Geschäftsführer und dass Serviceplan heute Europas grösste unabhängige Agentur ist, ist mit Ihr Erfolg. Die Gruppe hat fast 2 Milliarden Euro Billings und Sie sind über 70 und täglich im Büro. Die Nummer 105 macht zum Kindergeburtstag eine Pressekonferenz, warum übt sich Europas Nummer 1 in so viel Bescheidenheit?
Ganz einfach: Weil die Fakten für uns sprechen. Serviceplan ist die Nummer 1 in den deutschen Kreativrankings. Wir wachsen seit Jahren zweistellig und unsere Mediaagentur Media Plus ist weltweit, laut Recma, in Sachen Innovation ebenfalls die Nummer 1. Wir machen Gewinne, weil wir als einzige Agentur voll integriert unter einem Dach arbeiten. Unser Führungsstil ist Face to Face und familiär. Deshalb sitzt das Management nicht irgendwo im Elfenbeinturm, sondern hier unten im Parterre. Meine Tür ist immer offen.
Serviceplan legt seit Jahren einen Umsatzrekord nach dem anderen vor. Was ist Ihr Erfolgsgeheimnis?
Trotz unserer Grösse sind wir ein flexibles Unternehmen. Zur Sitzung der Holding, jeden Montag von 13 bis 15 Uhr, sind wir zu fünft in München am Tisch, mein Sohn Florian, Ronald Focken und Florian von Hornstein und Alex Schill. Wir können sofort entscheiden, Wir müssen nicht in Tokio, London, Paris oder New York nachfragen. Unsere zweite Säule des Erfolgs ist die Kontinuität in der Personalpolitik. Seit über 10 Jahren ist die Geschäftsführung unverändert. Hinzu kommt der Erfolgsfaktor unseres Partnerbeteiligungsmodells. Jedes einzelne unserer 60 Spezialunternehmen wird von Geschäftsführern geleitet, die substanziell beteiligt sind, was die Fluktuationsrate gegen null reduziert. Das erhöht Motivation und Teamgeist. Wir sind hier mit Leuten zusammen, die sich verstehen und die ich gern mag. Das ist ein unglaubliches Privileg.
Ihr grösster Coup?
Dass ich in meinem Sohn den richtigen Nachfolger gefunden habe. Darauf bin ich stolz. Ich habe ihm die Agentur 2002 mit 500 Leuten übergeben, jetzt sind es fast 2000.
Für die Schweiz hat sich Serviceplan 2012 entschieden. Zum Ende des berühmten Maja-Kalenders, am 21.12.2012, wurde Serviceplan Suisse in Zürich eröffnet. Es sollte der Start in ein «goldenes Zeitalter» sein. Ist´s wirklich so golden geworden?
Serviceplan setzt auch in der Schweiz auf die Standbeine Kreation, klassische Medien und Multimedia. Wir hatten mit Christian Baertschi und Sasha Moser in BMB die idealen Partner gefunden. Gestartet mit 10, liegt heute die Zahl der Mitarbeiter allein in der Werbeagentur bei 35. Aus gesundheitlichen Gründen musste sich Sascha Moser zurückziehen und wir haben mit Raul Serrat und Christian Sommer zwei erfahrene Kreative verpflichtet. Neben der Kreativagentur gehören zum Netzwerk ausserdem die Plan.Net Suisse AG und die Beteiligung an Media Schneider, der ausweislich besten Mediaagentur in der Schweiz.
Warum haben Sie überhaupt Serviceplan in der Schweiz gegründet?
Der Markt ist nicht sehr gross. Aber es gibt dort einige sehr bedeutende Unternehmenszentralen. Ausserdem ist der Markt nicht so preisgetrieben wie in Deutschland. Dort gilt immer noch das Prinzip «leben und leben lassen».
Von Matt beschwert sich öffentlich, über den Schweizer ADC, Amir Kassaei von DDB packt, wann immer es möglich ist, das Kriegsbeil aus. Sie dagegen haben keinen, der mal richtig auf den Putz haut. Sind Sie zu harmoniebedürftig?
In der Tat war und ist der Skandal ein wirksames Instrument, auf sich aufmerksam zu machen. Nehmen wir mein grosses Hobby, die Kunstsammlung. Von Beuys bis Baselitz, von Courbet über Richter bis Hirst: Sie alle haben Tabus gebrochen, Skandale verursacht, um sich bekannt zu machen. Aber das ist nicht unsere Kultur. Ich bin gelernter Volkswirt, habe Volkswirtschaft studiert. Ich weiss, wie ich als Dienstleister nachhaltig und erfolgreich zu agieren habe. In meiner Philosophie hat der Skandal einfach keinen Platz. Aber es stimmt, wir sind in unserer Öffentlichkeitsarbeit zurückhaltend. Wir haben uns früher zum Beispiel auch nicht an Kreativwettbewerben beteiligt.
Das hat sich ja mit der Installation Ihres Top-Kreativen Alexander Schill entscheidend verändert. Mit ihm bekam Serviceplan plötzlich internationale Aufmerksamkeit. Ihr Chief Creative Officer Schill sammelt seit 2010 Werbe-Oscars im Dauer-Abo. Wie lange können Sie ihn noch halten?
Es ist richtig: Wir haben mit Alex 2006 einen Spitzenmann für unser Team entdeckt. Er hat in seiner Heimatstadt Hamburg für Serviceplan ein weiteres «Haus der Kommunikation» installiert. Er ist seit 2008 Geschäftsführer und substanzbeteiligter Partner der gesamten Serviceplan-Gruppe. Den grossen Schritt in eine neue Welt der Serviceplan hat mein Sohn Florian zu verantworten. Er hat hier in München ab 2004 den Marken-Oscar «Best Brands» installiert, ab 2005 den «Innovationstag» mit bekannten und berühmten Referenten. Ausserdem hat Florian die Internationalisierung unserer Agenturgruppe initiiert und vorangetrieben. Wir sind sehr zufrieden, wir wachsen weit über dem Durchschnitt und ich weiss, dass sich unser CCO Alex Schill in diesem Umfeld sehr wohlfühlt.
Bei BMW kam die Kreation wohl kürzlich nicht so gut an. Jedenfalls musste Serviceplan den Kreativetat ausgerechnet an den Münchner Ortskonkurrenten Heye abgeben. Was ist da schiefgelaufen?
Dass einer von vielen Etats mal wechselt, ist das Gesetz des Wettbewerbs. Dem stellen wir uns und wir respektieren die Entscheidung. Nur zur Ergänzung: Wir haben mit dem BMW-Etat für Deutschland nur 15 Prozent unseres BMW-Geschäfts verloren. BMW bleibt also relevanter Kunde unseres Hauses. Wir halten sowohl national als auch international diverse Etats von BMW.
Der Filme-Mann Til Schweiger erklärte kürzlich in der Süddeutschen Zeitung, 19 von 20 deutschen Werbespots seien sch… Was sagen Sie dazu?
Das ist doch blanke Unwissenheit. Die Deutschen stehen heute in Sachen Kreativ-Awards an vorderster Front, auch im TV. Die deutsche Szene braucht von dieser Seite keine Nachhilfe. Sich selbst aufs Podest heben und andere runtermachen, das ist so durchsichtig wie dämlich.
Stimmt es eigentlich, dass Sie Opernsänger werden wollten?
Ja, das war mein grosser Traum. Eigentlich gegen den Willen meiner Eltern. Ich habe damals in München bei einer bekannten Wagner-Sängerin eine Gesangsausbildung absolviert. Aber dann hat der Heuschnupfen meine Pläne durchkreuzt. Ich konnte wegen der Allergie nicht singen und habe dann mit geringer Begeisterung Volkswirtschaft studiert.
Zur Werbung kamen Sie nach dem Studium über die Carl Gabler Werbeagentur. Anschliessend sind Sie zur damals bekannten Münchner Agentur Dorland gewechselt. Warum sind Sie dort raus und haben Serviceplan gegründet?
Eigentlicher Auslöser war damals der Dorland-Kunde Champignon Camembert. Mit der TV-Kampagne hatte die Marke sehr grossen Erfolg. Die Story: Zwei livrierte Diener präsentieren am roten Teppich die grüne Käseschachtel mit den drei Champignons. Dazu der Claim: «Botschafter des guten Geschmacks ». Im Gegensatz zum Handel war die Geschäftsführung von Champignon aber gar nicht glücklich. Sie fanden das etwas aufgesetzte Ambiente peinlich. Sie boten mir ihren Etat an, wenn ich Dorland verlassen würde. Das habe ich dann getan. Zusammen mit Rolf O. Stempel, der auch bei Dorland war, habe ich mich im Januar 1970 mit Serviceplan selbständig gemacht. Leider ist Rolf im Februar 2013 verstorben.
Das Interview führte Peter Ehm, Deutschland-Korrespondent der Werbewoche.
Serviceplan: Fakten & Zahlen
– Gründungsjahr: 1970
– Die vier Kernmarken: Serviceplan, Mediaplus, Plan.Net und Facit, unter denen alle in der Gruppe gegründeten Unternehmen firmieren.
– Kunden: u.a. Beiersdorf, BMW, Carglass, Castrol, Condé Nast, Walt Disney, Friendscout24, Samsonite, Thomas Cook, Ikea, Danone, Deichmann, Europcar, Lufthansa, Paulaner, Penny,
Saturn, Siemens, UNICEF.
– Anzahl der Mitarbeiter: 1877
– Pro-Kopf-Umsatz 2013/14: € 134 000.-
– Gross Income: € 252 Mio. (+16 %)
– Anzahl der Neukunden: 70
– Platzierung im aktuellen Kreativranking (wuv): Platz 1 verteidigt, u.a. mit 20 ADC-Medaillen.
– Anzahl der deutschen Standorte: 5 – München, Hamburg, Bremen, Berlin und Köln über die Mehrheitsbeteiligung an Liquid Campaign.
– Anzahl der eigenen internationalen Standorte: 7 – Paris (2006), Zürich (2008), Wien, Brüssel, Dubai (2010), Mailand (2011) und Peking (2013).
– Anzahl der internationalen Standorte durch Agenturkooperationen und -beteiligungen: 21: Moskau, Delhi, Peking, Seoul, New York, London, Singapur, Tokio, Sydney, Madrid, Lissabon, Buenos Aires, Bogotá, Lima, Mexiko City, Miami, Panama City, Santiago de Chile und São Paulo.

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