TBWA\Zürich setzt für Sunrise ein Zeichen

Kundinnen und Kunden wünschen sich mehr Wertschätzung von ihren Telekom-Anbietern – so die Ergebnisse einer aktuellen GfK-Studie. Sunrise hat darauf reagiert und als einzige Telekom-Anbieterin der Schweiz ein Treueprogramm gestartet, bei dem die Kundinnen und Kunden unabhängig von Umsatz oder gesammelten Punkten profitieren können. Mit Sunrise Rewards bedankt sich Sunrise bei ihren Kundinnen und Kunden nach einem Jahr mit einem Treuevorteil. Aus einer Vielzahl von Produktoptionen erhalten sie die ausgewählte Option so zu einem stark vergünstigten Preis oder sogar geschenkt, und zwar zeitlich unbefristet.

«Unsere Kundinnen und Kunden können sich einen Treuevorteil aussuchen, der für sie wirklich Sinn macht», betont Timm Degenhardt, Chief Marketing Officer von Sunrise. Dabei können sie aus einer breiten Palette von knapp 30 Produktoptionen auswählen. Die gewählte Option kann später auch wieder geändert und gegen eine andere eingetauscht werden. Tobias Händler, Head of Brand Strategy und Marketing Communications: «Wir haben im April mit Sunrise Freedom die Mobiltelefonie im Sinne der Kunden revolutioniert und im Juni Sunrise Home auf den Markt gebracht. Jetzt setzen wir mit Sunrise Rewards einen dritten wichtigen Meilenstein für die Marke: Wir bedanken uns bei unseren bestehenden Kunden dafür, dass sie bei uns sind. Denn das schätzen wir sehr.»

TBWA\Zürich hat für Sunrise und die aktuelle Treuekampagne bewusst auf Authentizität und Sympathie gesetzt. Es sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Unternehmensbereichen, die sich auf Ihre ganz persönliche Weise bei den Kunden bedanken und so ein starkes Zeichen setzen.

Die positive Ausstrahlung der Kampagne verbreitete sich bereits in der Konzeptionsphase innerhalb des Unternehmens und entwickelte eine spürbar verbindende Kraft unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Diese Begeisterung soll mit der Kampagne auch bei den Kundinnen und Kunden ankommen und sie in ihrer Wahl für Sunrise bestätigen.
Für die Film- und Fotoproduktion wurde unter den rund 1800 Sunrise Mitarbeitenden zum grossen Casting aufgerufen. Neben drei speziell ausgewählten Darstellerinnen und Darstellern, die ihr individuelles Danke für die Kunden inszenieren, kamen Mitarbeitende von Sunrise zum Einsatz, um sich so für die Treue der Kundinnen und Kunden zu bedanken.
Bei der Inszenierung der verschiedenen Danke-Schriftzüge in zwei Sunrise Centern und am Sunrise Hauptsitz wurde auf eine authentische Umsetzung geachtet, bei der die Liebe zum Detail für die Kundinnen und Kunden spürbar wird.

Unter der Regie von Marcel Langenegger und Kameramann Danny Hiele wurde neben einer 30 Sekunden TV Version auch eine Long Version mit 114 Sekunden für Online-Streaming gedreht. Beiden Formaten gemein ist, dass alle grossen Landesteile und Landessprachen in einem Film vereint sind.

Die integrierte Kampagne umfasst unter anderem ATL-Massnahmen, wie TV, Plakat, Megaposter, Anzeigen, eBoards und ePanels sowie BTL-Massnahmen am POS. Als Spezialaktion werden ab dem Kampagnenstart am 15. September an den Schaufenstern von rund zehn Sunrise Centern in der ganzen Schweiz grossformatige «Danke»-Schriftzüge als Live-Painting vor Ort umgesetzt.

Verantwortlich bei Sunrise: Timm Degenhardt (Chief Marketing Officer), Fabrice Allegro (Executive Director Mainstream), Tobias Händler (Head of Brand Strategy and Marketing Communications), Minh Dang Nguyen (Senior Brand Manager), Anna Leutar (Senior MarCom Manager Campaigning), Barbara Hasenböhler, Sandra Seydel (Senior MarCom Manager), Nora Angstmann, Andreas Jaeggi, Dominik Krattiger (Creative Manager). Verantwortlich bei TBWA\Zürich: Matthias Kiess (CEO), Simon Rehsche (Strategy Director), Bettina Klossner, Moritz Stillhard (Art Direction), Mischa Müller, Silke Erschbaumer (Grafik), Tizian Walti (Senior Copywriter), Petra Zehnder, Sharon Nehrenheim, Stefanie Rübenacker (Beratung); Filmproduktion: Chocolate Films: Marcel Langenegger (Regisseur), Michela Trümpi, Sandra Monse, Alexandra Reis (Producer), Danny Hiele (DOP); Musik: HitMill AG: Roman Camenzind, Fred Herrmann; Fotografie: Schaub Stierli Fotografie, Pascal Flühmann (Graphic Designer).