Clevere Begleitung: die Event-App

WW: Sind Event-Apps als technische Gadgets eine Modeerscheinung oder tatsächlich ein Erfolgsfaktor für einen Event?
Jennifer Somm: Die Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Auch die Live-Kommunikation muss auf diese neuen Formen eingehen, sie verstehen und umsetzen. Eine Event-App trifft genau den Geist der Zeit: Menschen wollen mit gestalten, teilen, kritisieren oder weiterempfehlen. Durch die App verschmilzt das reale Erlebnis mit dem virtuellen. Dieses bietet Information, Interaktion, aber auch Vernetzung und Spass. Event-Apps sind also nicht nur ein Erfolgsfaktor, sondern die logische Konsequenz, sich den heutigen Interessen der Gesellschaft anzupassen.
 
Was kann eine App zu einem gelungenen Event beitragen: vor/während/nach dem Event?
Eine Event-App begleitet den gesamten Kommunikationsprozess. Bereits lange vor dem Event kann so mit der Zielgruppe Kontakt aufgenommen werden, welcher sich während des Events und nach dem Event weiterführen lässt. Die Event-App verlängert die Zeitspanne, in welcher sich die Teilnehmer mit dem Unternehmen/der Marke beschäftigen. Die Beziehung wird so vertieft und gefestigt.
 
Welcher Mehrwert wird generiert? Was haben die Besucher davon?
Mit einer Event-App wird der Besucher spielerisch aktiviert. Er erhält kompakte, topaktuelle Informationen, kann sich mit anderen Teilnehmern vernetzen und je nach Interesse vertieft mit gewissen Inhalten auseinandersetzen. Und dafür braucht er weder Flyer und Broschüren noch einen Informationsstand: Das einzige Gerät ist sein Smartphone in der Hosen- oder Handtasche.
 
Wie profitiert der Veranstalter? Was bietet die App dem Sponsor? Durch die digitale Zielgruppenansprache gelingt es, eine weit grössere Reichweite zu schaffen. So müssen zum Beispiel Teilnehmer eines Events nicht zwingend vor Ort sein, um am Geschehen teilzuhaben. Durch die Verknüpfung mit Social Media und deren «Sharing»-Funktionen (Gefallen, Teilen, Kommentieren) lässt sich Reichweite zusätzlich steigern. Sind die Teilnehmer aktiv und engagiert, ist dies für die Live-Kommunikation ein zentraler und entscheidender Erfolgsfaktor: Es bedeutet, dass sich die Teilnehmer mit der Marke und ihren Botschaften beschäftigen und auseinandersetzen, ihre Gedanken und Inputs mit ihr teilen und Zeit mit ihr verbringen. Diese Zeit und die vorhin angesprochene Reichweite sind zwei wesentlichere Punkte, um Sponsoren eine attraktive und lukrative Plattform zu bieten. Die Event-App ist hierfür ein ideales Instrument.
 
Wie wichtig ist die Nachbearbeitung und was kann diese bringen?
Durch eine Event-App lassen sich Veranstaltungen erstmals besser und genauer auswerten. Die Nachbearbeitung zeigt auf, wie einzelne Inhalte der Veranstaltung bewertet wurden, was auf Interesse stösst und wo noch Verbesserungspotenzial besteht.
 
Gibt es bereits eine standardisierte Version? Und wie sieht der Einsatz einer Event-App auf der Veranstaltung selbst aus?
Bei Rufener bieten wir zusammen mit Dreipol eine Event-App an, welche einen standardisierten Aufbau bietet, sich aber im Look & Feel ganz auf die Marke/das Event anpassen lässt. So können wir unseren Kunden ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis offerieren. Um die zwei relevanten Parameter – Geschwindigkeit und Aktualität – gewährleisten zu können, sind wir immer mit Spezialisten vor Ort, welche in «real time» Inhalte, News und Ergebnisse von Umfragen und Abstimmungen aufschalten.
 
Für wen macht eine solche App Sinn?
Eine Event-App macht vor allem dann Sinn, wenn auch ein echter Mehrwert geboten werden kann. Das bedeutet auch, dass sich Veranstalter bewusst Zeit und Ressourcen einplanen müssen, um spannende und anregende Inhalte aufzubereiten, die passgenau der Marke und der Kommunikationsstrategie entsprechen. Wir unterstützen und begleiten unsere Kunden natürlich sehr gerne dabei.
 
Ab welcher Event-Grösse macht eine Event-App Sinn?
Ob der Einsatz einer Event-App sinnvoll ist oder nicht, hängt nicht in erster Linie von der Grösse des Events ab. Entscheidend sind das Eventformat, die Zielgruppe des Events sowie die Inhalte, die zur Verfügung gestellt werden können. Gewisse Formate eignen sich geradezu perfekt für eine App: So profitieren beispielsweise Tagungen, Workshops aber auch Awardverleihungen und Produktlaunches von einer interaktiven Begleitung des Events. Wichtig ist es zudem, dass die Gäste der Veranstaltung affin sind für digitale Kommunikationsinstrumente, sprich keine Berührungsängste vor neuen Kommunikationskanälen haben, sondern diese vielmehr gerne und spielerisch nutzen. Und last but not least: Content is key! Ist die Event-App eine leere Hülle, bringt sie sicherlich nicht den gewünschten Effekt.
 
Ihr abschliessender Tipp für Veranstalter?
Seien Sie als Unternehmen mutig, bieten Sie Spannendes, Tiefgang und Unterhaltendes in einem, regen Sie Ihre Zielgruppe zum Austausch und zu Feedback an und sorgen Sie für einen echten Dialog
 
Interview: Andreas Panzeri