Fitnessprogramm für KMU

Bei der Internetnutzung zählt die Schweiz in Europa zu den Spitzenreitern. 85 Prozent der Schweizer Bevölkerung ist online. 80 Prozent nutzt das Internet sogar täglich oder mehrmals pro Woche (Net-Metrix Base, 2012). Auch die Schweizer Unternehmen sind im Web gut vertreten. 71 Prozent aller KMU verfügen über eine Online-Präsenz (D&B/ Bundesamt für Statistik). Allerdings: Viele Unternehmer bewegen sich noch unsicher im Internet, nutzen webbasierte Applikationen und Online-Marketing- Tools nur zögerlich. Hier besteht Nachholbedarf, sind sich Swisscom und Google einig und unterziehen Schweizer KMU einem Fitnessprogramm. Unter dem Motto «@KMU» werden im Oktober und im November fünf Informationsveranstaltungen in der Deutschschweiz durchgeführt, an dem die KMU Wissen im Umgang mit dem Internet vermittelt bekommen. Konkret geht es darum, dass die Veranstalter ihre jeweiligen Lösungen den KMU vorstellen. Swisscom will das neu lancierte Online-Portal KMU Business World bekannt machen. Kern der speziell für KMU entwickelten Plattform ist ein Marktplatz, auf dem webbasierte Anwendungen für den Arbeitsalltag angeboten werden: zum Beispiel eine App zur Erstellung von E-Mail- und SMS-Kampagnen oder Microsites, eine zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter oder eine Applikation zur Kontaktverwaltung (CRM). In Zukunft werde man Inhalte und Anwendungen nur noch aus dem Internet beziehen, prognostiziert Roger Wüthrich-Hasenböhler, Leiter Geschäftsbereich KMU bei Swisscom. Mit der Plattform will der Telekomanbieter darüber hinaus die Vernetzung unter den KMU fördern, indem Firmen auf der Website ein Profil anlegen, ihre Produkte und Dienstleistungen vorstellen und sich austauschen.

Google wiederum möchte die KMU für das Werbeprogramm AdWords begeistern und erklärt auf der Roadshow Online-Marketing-Tools wie «Google Trends» und «AdWords Keyword». Das Potenzial, neue Kunden übers Internet zu gewinnen, sei noch lange nicht ausgeschöpft, ist der Internetriese überzeugt. Während die Schweiz im europäischen Vergleich punkto Internetnutzung die Nase vorne hat, belegt sie bei der Digitalwerbung den zweitletzten Platz (Mediascope, Europe, 2010). Eine Schere, die es zu schliessen gelte, so Patrick Warnking, Country Director Google Schweiz. Nur 21 Prozent der KMU investieren hierzulande in Online-Werbung (D&B/ Bundesamt für Statistik).

Von Unternehmer zu Unternehmer

Um die KMU von der Wirksamkeit der Angebote zu überzeugen, findet die Eventreihe bei Firmen statt, die das Angebot bereits erfolgreich nutzen und den Besuchern Tipps und Tricks aus ihrer Online-Praxis vermitteln. Den Auftakt machte anlässlich einer Medienkonferenz Scheu Piano-Service, ein Fachgeschäft, das mit Tasteninstrumenten handelt. Das Werbebudget seines Geschäfts hat Inhaber André Scheu von klassischer hin zu Onlinewerbung verlagert und erhöht. Die Investitionen im Bereich Onlinewerbung hat Scheu von 6000 im Jahr 2009 auf 46 000 Franken für 2012 hochgefahren, wobei er etwa 90 Prozent für Google AdWords einsetzt. Mit Erfolg. Dem Unternehmer gelang es, immer mehr Neukunden auf seine Website beziehungsweise in sein Geschäft zu locken. Der Jahresumsatz hat sich seit Anfang 2010 verdoppelt. Zwar sind Scheus Werbeinvestitionen nun höher. Prozentual zum Gesamtjahresumsatz sind sie aber zurückgegangen.

Ähnliche Erfolgsbeispiele werden die Teilnehmer an den fünf Anlässen dargeboten bekommen, die bis Ende November in der Deutschschweiz stattfinden. Die Roadshow gastiert bei einem Unternehmen für Heizsysteme, einem Autovermieter, einer Systembau- und Verpackungsfirma, einem Schokoladenanbieter sowie bei einer Eisfabrik.

Die Hemmschwelle, sich im Netz zu positionieren, sei bei vielen KMU noch hoch, so Wüthrich. Allerdings liefen die Unternehmen Gefahr, überholt zu werden, warnt er. Wie jedes Fitnessprogramm verlangt jedoch auch eine erfolgreiche Onlinepräsenz von den Unternehmern Einsatz. Gerade bei Google AdWords müssen sich Nutzer mit dem Wirkmechanismus zuerst bekanntmachen. Nicht alles gelingt auf Anhieb. Das musste auch der Pianohändler feststellen. Zu Beginn hatte Scheu besonders häufig Klicks auf Anzeigen, die das Keyword «Yamaha » enthielten. Viele, die auf seine Anzeige klickten, waren aber nicht an einem Piano, sondern an einem Motorrad interessiert, was unnötige Kosten verursachte. Bei Google AdWords zahlen Werbeschaltende bekanntlich pro Klick auf eine Anzeige. Inzwischen schliesst Scheu solche missverständlichen Begriffe mit der richtigen Keywords-Auswahl aus. Um Unternehmern ihre ersten Schritte in Onlinemarketing zu erleichtern, bietet Google neben einer informativen Website, die viele How-to-Videos enthält, eine kostenlose Beratung an. Zeitintensiv ist das Engagement aber allemal. Und etwas Begeisterung braucht es ebenso. Warnking schlägt vor, dass sich jeweils eine Person im Unternehmen mit dem Thema auseinandersetzt und sich fit macht. Alternativ bietet sich natürlich die Zusammenarbeit mit einer Agentur an. Sich als KMU mit seiner Internetpräsenz und dem Thema Onlinemarketing auseinander zu setzen, ist auf alle Fälle keine schlechte Idee. Gerade im Hinblick auf die zunehmende Anzahl Smartphone-Nutzer, die von unterwegs nach Angeboten im Web suchen, wird die lokale Suche in Zukunft noch bedeutsamer werden. Derzeit greifen 42 Prozent der Internetnutzer auch mit mobilen Geräten aufs Web zu (Net-Metrix-Base 2012). Tendenz steigend.

Isabel Imper