Garantierte Freude

Elektronik Euro RSCG profiliert M-Electronics mit einer neuen Kampagne als Service-Leader. Wer sich heute einen neuen Plasmafernseher kauft, bekommt zwar überall Hammerpreise – aber auf kompetente Beratung, After-Sale-Services oder gar eine schnelle und kostenlose Heimlieferung muss dabei verzichtet werden. Nicht so bei M-Electronics. Ganz im Sinne der Philosophie «Bei der Migros einkaufen soll Freude machen» steht hier nebst Qualität zu günstigen Preisen der Kunde an erster Stelle. Darum bietet M-Electronics seit jeher diverse Service-Leistungen an. Nun baut der Elektronik-Fachmarkt seine Leader-Position im Bereich Service-Kompetenz noch weiter aus.Die Kommunikation des gesamten Auftritts hat Euro RSCG Zürich entwickelt. Unter dem prägnanten Begriff «PlusPlus» wurden die verschiedenen Services in einem Leistungspaket zusammengefasst. «PlusPlus» als eine Erfindung der Agentur geht über reine Werbung hinaus und präsentiert sich crossmedial als Kundenbindungsprogramm. Kommuniziert werden in der Printkampagne jetzt mit augenzwinkerndem Humor einzelne Dienstleistungen wie kostenlose Heimlieferung, Tiefpreisgarantie und 2-Jahresgarantie auf alle Geräte.
Das Plus «kostenlose Heimlieferung» liefert auch die Grundlage für den ersten Image-Spot. Regie führte Rick Lenzing. Der Film begleitet zwei sympathische M-Electronics-Lieferanten, die sich wie jeden Tag zu einer Kundenfahrt aufmachen. Für den Zuschauer ist die Überraschung gross, als klar wird, wohin sie den Plasmafernseher zu liefern haben. Aber die Profis von M-Electronics bieten einen kompromisslosen Dienst am Kunden. Sie stürzen sich mitsamt Fernseher in das Abenteuer «Kundendienst».
Der ebenfalls neu konzipierte Claim bringt die Leistungspositionierung schliesslich auf emotionale Art auf den Punkt: «M-Electronics. Garantiert Freude.»
Andreas Panzeri