Vom Corporate Publishing zu Crossmedia Publishing

 
Crossmedia Corporate Publishing entwickelt sich immer mehr zum Crossmedia Publishing. Die klassischen Kommunikationsinstrumente und herkömmlichen Medien werden nicht verschwinden, sondern mit den neuen Online-Medien ergänzt. 
Corporate Publishing hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Teil der Unternehmenskommunikation entwickelt. Wo früher in den Kommunikations- oder Marketingabteilungen unter oft abenteuerlichen Bedingungen und mit wenig Budget Kunden- oder Mitarbeitermagazine aus dem Ärmel geschüttelt wurden, stehen heute professionell gemachte Magazine im Zentrum der Unternehmenskommunikation. Die Unternehmensmagazine haben ein hohes journalistisches Niveau und präsentieren sich in einem ansprechenden professionellen Layout – damit stehen sie den Zeitschriften, die am Kiosk erhältlich sind, kaum nach. Für die Bindung von Kunden bzw. Mitarbeitenden haben sich die firmeneigenen Publikationen in den letzten Jahren bewährt. Ein Unternehmen konnte mit dem klassischen Kommunikationsmix wirkungsvoll seine Zielgruppen über ein professionell produziertes Magazin erreichen. Doch jetzt steht ein neuer Entwicklungsschritt an.
Gefahr des «Informations-Tsunami»Durch die rasche technische Entwicklung der elektronischen Medien hat sich das Kommunikationsverhalten der Gesellschaft dramatisch verändert. Die neue Vielfalt der Massenmedien ermöglicht nicht nur eine weitläufigere Verbreitung von Informationen, sondern bietet auch Informationsanbietern zahlreiche Plattformen. Bei den Empfängern besteht nun leicht die Gefahr, von «Informations-Tsunamis» überschwemmt zu werden. Was bleibt, wenn die Welle sich zurückzieht? –Nichts, was man noch verwenden könnte, und totale Überforderung! Wichtiges wird von Unwichtigem nicht mehr unterschieden, und gleichzeitig gehen auch Vertrauen und Glaubwürdigkeit der Absender verloren. Die Informationen werden ignoriert.
Die Unternehmen haben zwar die Möglichkeiten der neuen Medien erkannt, aber sie nutzen die neuen Kanäle meist nur zusätzlich. Sie prüfen nicht, ob sie die bereits im Einsatz befindlichen Medien ergänzen oder sich gar gegenseitig konkurrenzieren. Sie werden ein Teil des «Informations-Tsunami» und werden nicht beachtet.
Crossmedia Publishing schafft Mehrwert Modernes Corporate Publishing heisst, durch intelligente Kombination und Verknüpfung der verschiedenen Medien individuell abgestimmte Crossmedia-Pakete anzubieten – sowohl für die interne als auch die externe Nutzung. Eine crossmediale Kommunikationsstrategie hilft den Unternehmen, aus der Masse von Konkurrenten und (Hobby-) Informationsanbietern herauszuragen. Botschaften werden umfassend und zielgerichtet platziert. Damit schafft eine Unternehmung die Gratwanderung, ihre Kunden und Mitarbeitenden mittels Massenmedien individuell und glaubwürdig zu erreichen.
Mit Crossmedia Publishing – der intelligenten Verknüpfung der klassischen und der neuen Medien – haben Unternehmen die Chance, Zielgruppen multimedial anzusprechen und damit Kunden und Mitarbeitende schneller und umfassender zu binden. Printprodukte können immer noch unabhängig von Zeit, Ort und Technologie gelesen werden. Auch bleiben sie beständig – ganz im Gegensatz zu Online-Medien, die zu Gunsten der Aktualität sich immer wieder ändern. Eine Crossmedia-Strategie führt somit zu einem Mehrwert für das Unternehmen und letztendlich auch für seine Zielgruppen.
Neue Perspektiven in der internen KommunikationBesonders in der internen Kommunikation gewinnt das Crossmedia Publishing immer mehr an Bedeutung. Interne Kommunikation wird in vielen Unternehmen zwar als wichtig betrachtet, doch oft nur zweitrangig behandelt. Mitarbeitende werden täglich unstrukturiert z. B. mit elektronischen Rundschreiben, Präsentationen, Datenbanken, Dokumentationen, Memos oder Protokollen bombardiert. Informationen aus der Cafeteria oder über den «Latrinenweg» werden relevanter als der CEO-Newsletter, weil man sie schneller und mit weniger Aufwand erhält. Dies kann gerade im Umgang mit Veränderungen oder schwierigen Situationen schwerwiegende Folgen haben. Neben dem regelmässig erscheinenden Mitarbeitermagazin oder -Newsletter kann der interne Informationsfluss mittels Einsatz der Online-Medien im Intranet strukturiert werden. Auch kann die Möglichkeit zum offenen Austausch – z. B. über einen internen Blog – das Vertrauen in das Unternehmen beim Mitarbeitenden stärken.
Andreas Merk, Senior Consultant, Medianovis AG, Kilchberg