Studie: Preisaktionen schaden Detailhandel – Profilierung ist angesagt

 «Aktionitis» schade dem Schweizer Detailhandel. Deshalb ist laut einer Studie der Universität St. Gallen in Zukunft Profilierung angesagt. Diese soll über das Anbieten von Mehrwert erreicht werden. Preisaktionen würden kaum Neukunden generieren, der Gesamtbedarf an Waren würde nicht gesteigert, so Thomas Rudolph, Professor an der Universität St. Gallen. Dieselbe Menge an Ware würde für weniger Geld verkauft, so dass der Umsatz sinke.
Diesem Trend soll mit der Schaffung von «Profil durch Mehrwert» entgegengetreten werden. Die Mehrwertkonzepte müssten emotional, transparent und verständlich kommuniziert werden. Als gelungenes Mehrwertkonzept führt Rudolph Nespresso mit starken emotionalen Reizen an.
Für grosse und komplexe Unternehmen wie etwa Migros mit ihren zahlreichen Tochterunternehmen sei es dabei schwierig, ein klares Profil aufzubauen. Für kleinere Unternehmen sei dies einfacher.
Befragt wurden für die Studie über 5’000 zufällig ausgewählte Personen in der Deutsch- und der Westschweiz von Mitte September bis Mitte Oktober 2007. Sie gaben Auskunft zu den Branchen Lebensmittel, Möbel, Sport, Textil und Consumer Electronics.