Kopf der Woche: Der Interaktivist
Ralf Doller hat mit Interagis.com den Durchbruch geschafft. 18 Monate nach der Firmengründung gibt er Einblick ins Auftragsportfolio und berichtet von der Kooperation mit Interone Worldwide.
Ralf Doller ist seit über zwölf Jahren im Dialog-Marketing tätig. Ungern hört er das Wort Direkt-Marketer. Schon lieber ist ihm der Begriff Dialog-Designer, denn dieser bringt zum Ausdruck, worum es heute geht: um mehrstufige Kampagnen, die einen potenziellen zu einem interessierten Kunden machen und als bestehenden Kunden halten. Dazu arbeitet die von ihm gegründete Agentur Interagis.com offline wie auch online im Sinne des «interactive marketing».
Ralf Doller war jahrelang Mitinhaber von Alex Schmid Direct, bevor er sich vor 18 Monaten selbstständig machte. Seither hat er die Erfolgsmeldungen rund um seine interagis.com bewusst unter dem Deckel gehalten. Doch es ist «viel passiert».
In einem Haus voll kreativer Unternehmen an der Zürcher Hornbachstrasse hat interagis.com neue Büros gefunden. Zu den vier festangestellten Mitarbeitenden müssen regelmässig freie Spezialisten beigezogen werden. Unter den ersten Kunden finden sich Allianz Suisse, Visana, Sunrise, RE/MAX und die Tourismusorganisation Engadin St. Moritz. «Um für Topmarken zu arbeiten, müssen wir die Werbekampagne verstehen, um darauf Lösungen zu entwickeln, die auch zum entsprechenden Response führen. Das macht uns zu einem idealen Partner für Werbeagenturen», erklärt der Dialog-Designer, der gute Kontakte zu Agenturen pflegt.
Ralf Doller hat 1986 sein Studium der Betriebswirtschaft in St. Gallen mit einer Diplomarbeit über Direct Marketing abgeschlossen. Schon vor dem Einstieg in die Berufswelt zeigte er sich von der Disziplin Direct fasziniert. Mit «grosser Euphorie» gründete Doller die Studentenvereinigung Com,ma. Für diese Interessensgemeinschaft rund um Kommunikation und Marketing organisierte er Betriebsbesichtigungen und holte für Studenten auch erste Marketing-Aufträge herein. Der Höhepunkt war eine Studentenreise nach New York. «Es war Tradition, dass man in St. Gallen im achten Semester eine Reise machte. Wir waren aber die ersten, die nach Amerika geflogen sind», freut er sich noch heute. Im Big Apple wollten die Schweizer unbedingt eine amerikanische Werbeagentur sehen und fanden offene Türen bei TBWA. Eine der weiteren Besichtigungen war bei der für Marketingkampagnen bekannten City Bank.
In der Schweiz wurden die Studenten an das Direkt Marketing Symposium nach Montreux eingeladen. «Wir durften dabei sein, weil unser Professor Weinhold dem Direkt-Marketing eine grosse Zukunft voraus sagte und diese Disziplin an seinem Institut eine entsprechend wichtige Rolle spielte.» Nach Montreux pilgerten bis zu 3’000 DM-Fachleute aus aller Welt. Namhafte Firmen wie IBM präsentierten erfolgreiche Projekte. Es gibt in der weiten Welt des Marketings noch andere Disziplinen als nur die klassische Werbung, fand er zu jener Zeit.
Durch seine Tätigkeit als Com,ma-Präsident ist Doller mit vielen Firmen in Kontakt gekommen. Gleich nach dem Studium wurde ihm ein Angebot von Metro International unterbreitet. Als Trainee wollte Doller bei der Holding der Metro-Märkte in Baar seine Theorien erstmals in die Tat umsetzen. Seine «Euphorie nach dem Studium» wurde aber gebremst von Praktikern, die alles schon immer «besser wussten». Trotzdem bereut er diese Erfahrung nicht: «Wer im Marketing erfolgreich sein will, sollte im Leben selbst einmal an vorderster Front im Verkauf gewesen sein.»
Nach einem Jahr wechselte Ralf Doller zu Siemens. Hier lernte er noch einmal viel Neues als Assistent der Geschäftsleitung im Bereich Marketing. «Der Marketingleiter war ein gestandener Vertriebsmensch und wusste von der Pike auf, was Verkaufen heisst. Ich konnte seine Erfolge begleiten und durfte dazu die Theorie einbringen», erinnert sich Doller an seine Entfaltung in einem «wunderbaren Gespann».
Trotzdem wurde ihm die Welt bei Siemens mit der Zeit zu technisch. «Wer kein Ingenieur war, hatte damals in dieser Firmenkultur keine Zukunft.» Doller sah für sich mehr Chancen in der Agenturwelt. Zuerst arbeitete er bei Marc Rutschmann, wo er vor allem die Kantonalbanken betreute, dann fand er schnell den Weg zu Alex Schmid Direct, wo er elf Jahre Mitinhaber und Seniorberater war. «Es war eine tolle Zeit, von einer Kleinagentur auf eine stattliche Grösse zu wachsen und Top-Brands zu betreuen.»
Schmid und Doller waren bereits Studienkollegen in St. Gallen. In ihrer gemeinsamen Agenturzeit sind sie anfangs auch dank ihren Arbeiten für die Schweizerische Kreditanstalt gewachsen. Das war die Zeit, in der Direkt-Marketing-Agenturen sich erstmals auch mit Brands und Kampagnenideen auseinander setzen mussten, um im Rahmen dieser Kampagnen Lösungsvorschläge zu entwickeln. «Das war neu für die Branche, die bisher stur auf die vergangenen Erfahrungen setzte und kein Verständnis für einen konzertierten Einsatz verschiedener Medien hatte», meint Doller, der 2005 für seine Sparte auch bei der Jury der Cannes Lions Einsitz nehmen durfte.
Dialog-Design statt Sales Promotion
Verkaufsnahe Kampagnen sind auch heute noch sehr gefragt. Aber: «Nachdem früher die Konsumenten auf Grund der noch nicht gesättigten Märkte auf jede Sales Promotion gut reagiert haben, sind heute mehrstufige Kampagnen notwendig», weiss Doller. Da man jede Kampagne über die verschiedensten Wege führen kann, wollte Doller – statt Kompromisse einzugehen – immer mehr auch seine eigenen Ideen verwirklichen. Deshalb hat er Interagis.com gegründet. Wie bereits der Name verrät, hat hier das Internet eine grössere Bedeutung als bei Dollers früherem Wirken. «Oft beginnt eine Kampagne im Internet und wird auch über das Internet aufrecht erhalten», erklärt er. Konkret spricht Doller von Mitmach-Portalen, RSS-Infodiensten oder Widgets, E-Mail-Services, Blogs und Kampagnen-Microsites.
«Auf Grund des zehnmal grösseren Marktes waren diese Techniken in Deutschland immer ein bisschen ausgefeilter als bei uns in der Schweiz.» Aus diesem Grund war es für Ralf Doller wichtig, deutsches Know-how in die Schweiz zu übertragen. «Durch die Erfahrungen in grossen Märkten wissen viele ausländische Agenturen einfach mehr als hier in der Schweiz.» Es gehörte deshalb zum Konzept seiner Gründung, mit einem grossen internationalen Player eine Zusammenarbeit zu suchen. Nach der Evaluation dreier «sehr namhafter Netzwerke» arbeitet Interagis.com heute mit Interone Worldwide aus dem BBDO-Netzwerk zusammen. Die Kooperation ist unkompliziert und verlangt von Doller kein Reporting nach Deutschland. Er kann aber auf die internationalen Spezialisten des Netzwerks zählen, wenn es um interaktive Markenerlebnisse geht oder auch um Webauftritte, die weltweit in verschiedenen Sprachen funktionieren sollen. Interone beschäftigt rund um den Globus über 600 Leute. Doller ist Repräsentant dieses Partners für die Schweiz und hat mit dem CEO Marcus Kikisch bereits mehrere potenzielle Kunden besucht. «Ich kann für Interone den Markt öffnen. Immer vor dem Hintergrund, dass Konzerne mit Schweizer Headquarter eine internationale Agentur suchen.»
Als Ralf Doller sich selbstständig machte, setzte er sich eine Deadline, wann er die Medien über sein neues Wirken informieren wollte. «Ohne den grossen Namen im Rücken wollte ich zuerst einmal schauen, ob es klappt», verrät er. Jetzt ist Doller aber stolz, dass Interagis.com auf dem Markt gut bestehen kann. «Es ist ein lustvolles Arbeiten, selbstständig etwas aufzubauen. Vor allem weil unsere Kunden keine Kontakte von früher sind, sondern neu akquiriert wurden.» Zudem herrsche in seiner Agentur eine sehr aufgestellte Stimmung. «Wir lachen viel und haben ständig Champagner-Laune, auch wenn wir keinen trinken», freut er sich.
Andreas Panzeri
Ralf Doller war jahrelang Mitinhaber von Alex Schmid Direct, bevor er sich vor 18 Monaten selbstständig machte. Seither hat er die Erfolgsmeldungen rund um seine interagis.com bewusst unter dem Deckel gehalten. Doch es ist «viel passiert».
In einem Haus voll kreativer Unternehmen an der Zürcher Hornbachstrasse hat interagis.com neue Büros gefunden. Zu den vier festangestellten Mitarbeitenden müssen regelmässig freie Spezialisten beigezogen werden. Unter den ersten Kunden finden sich Allianz Suisse, Visana, Sunrise, RE/MAX und die Tourismusorganisation Engadin St. Moritz. «Um für Topmarken zu arbeiten, müssen wir die Werbekampagne verstehen, um darauf Lösungen zu entwickeln, die auch zum entsprechenden Response führen. Das macht uns zu einem idealen Partner für Werbeagenturen», erklärt der Dialog-Designer, der gute Kontakte zu Agenturen pflegt.
Ralf Doller hat 1986 sein Studium der Betriebswirtschaft in St. Gallen mit einer Diplomarbeit über Direct Marketing abgeschlossen. Schon vor dem Einstieg in die Berufswelt zeigte er sich von der Disziplin Direct fasziniert. Mit «grosser Euphorie» gründete Doller die Studentenvereinigung Com,ma. Für diese Interessensgemeinschaft rund um Kommunikation und Marketing organisierte er Betriebsbesichtigungen und holte für Studenten auch erste Marketing-Aufträge herein. Der Höhepunkt war eine Studentenreise nach New York. «Es war Tradition, dass man in St. Gallen im achten Semester eine Reise machte. Wir waren aber die ersten, die nach Amerika geflogen sind», freut er sich noch heute. Im Big Apple wollten die Schweizer unbedingt eine amerikanische Werbeagentur sehen und fanden offene Türen bei TBWA. Eine der weiteren Besichtigungen war bei der für Marketingkampagnen bekannten City Bank.
In der Schweiz wurden die Studenten an das Direkt Marketing Symposium nach Montreux eingeladen. «Wir durften dabei sein, weil unser Professor Weinhold dem Direkt-Marketing eine grosse Zukunft voraus sagte und diese Disziplin an seinem Institut eine entsprechend wichtige Rolle spielte.» Nach Montreux pilgerten bis zu 3’000 DM-Fachleute aus aller Welt. Namhafte Firmen wie IBM präsentierten erfolgreiche Projekte. Es gibt in der weiten Welt des Marketings noch andere Disziplinen als nur die klassische Werbung, fand er zu jener Zeit.
Durch seine Tätigkeit als Com,ma-Präsident ist Doller mit vielen Firmen in Kontakt gekommen. Gleich nach dem Studium wurde ihm ein Angebot von Metro International unterbreitet. Als Trainee wollte Doller bei der Holding der Metro-Märkte in Baar seine Theorien erstmals in die Tat umsetzen. Seine «Euphorie nach dem Studium» wurde aber gebremst von Praktikern, die alles schon immer «besser wussten». Trotzdem bereut er diese Erfahrung nicht: «Wer im Marketing erfolgreich sein will, sollte im Leben selbst einmal an vorderster Front im Verkauf gewesen sein.»
Nach einem Jahr wechselte Ralf Doller zu Siemens. Hier lernte er noch einmal viel Neues als Assistent der Geschäftsleitung im Bereich Marketing. «Der Marketingleiter war ein gestandener Vertriebsmensch und wusste von der Pike auf, was Verkaufen heisst. Ich konnte seine Erfolge begleiten und durfte dazu die Theorie einbringen», erinnert sich Doller an seine Entfaltung in einem «wunderbaren Gespann».
Trotzdem wurde ihm die Welt bei Siemens mit der Zeit zu technisch. «Wer kein Ingenieur war, hatte damals in dieser Firmenkultur keine Zukunft.» Doller sah für sich mehr Chancen in der Agenturwelt. Zuerst arbeitete er bei Marc Rutschmann, wo er vor allem die Kantonalbanken betreute, dann fand er schnell den Weg zu Alex Schmid Direct, wo er elf Jahre Mitinhaber und Seniorberater war. «Es war eine tolle Zeit, von einer Kleinagentur auf eine stattliche Grösse zu wachsen und Top-Brands zu betreuen.»
Schmid und Doller waren bereits Studienkollegen in St. Gallen. In ihrer gemeinsamen Agenturzeit sind sie anfangs auch dank ihren Arbeiten für die Schweizerische Kreditanstalt gewachsen. Das war die Zeit, in der Direkt-Marketing-Agenturen sich erstmals auch mit Brands und Kampagnenideen auseinander setzen mussten, um im Rahmen dieser Kampagnen Lösungsvorschläge zu entwickeln. «Das war neu für die Branche, die bisher stur auf die vergangenen Erfahrungen setzte und kein Verständnis für einen konzertierten Einsatz verschiedener Medien hatte», meint Doller, der 2005 für seine Sparte auch bei der Jury der Cannes Lions Einsitz nehmen durfte.
Dialog-Design statt Sales Promotion
Verkaufsnahe Kampagnen sind auch heute noch sehr gefragt. Aber: «Nachdem früher die Konsumenten auf Grund der noch nicht gesättigten Märkte auf jede Sales Promotion gut reagiert haben, sind heute mehrstufige Kampagnen notwendig», weiss Doller. Da man jede Kampagne über die verschiedensten Wege führen kann, wollte Doller – statt Kompromisse einzugehen – immer mehr auch seine eigenen Ideen verwirklichen. Deshalb hat er Interagis.com gegründet. Wie bereits der Name verrät, hat hier das Internet eine grössere Bedeutung als bei Dollers früherem Wirken. «Oft beginnt eine Kampagne im Internet und wird auch über das Internet aufrecht erhalten», erklärt er. Konkret spricht Doller von Mitmach-Portalen, RSS-Infodiensten oder Widgets, E-Mail-Services, Blogs und Kampagnen-Microsites.
«Auf Grund des zehnmal grösseren Marktes waren diese Techniken in Deutschland immer ein bisschen ausgefeilter als bei uns in der Schweiz.» Aus diesem Grund war es für Ralf Doller wichtig, deutsches Know-how in die Schweiz zu übertragen. «Durch die Erfahrungen in grossen Märkten wissen viele ausländische Agenturen einfach mehr als hier in der Schweiz.» Es gehörte deshalb zum Konzept seiner Gründung, mit einem grossen internationalen Player eine Zusammenarbeit zu suchen. Nach der Evaluation dreier «sehr namhafter Netzwerke» arbeitet Interagis.com heute mit Interone Worldwide aus dem BBDO-Netzwerk zusammen. Die Kooperation ist unkompliziert und verlangt von Doller kein Reporting nach Deutschland. Er kann aber auf die internationalen Spezialisten des Netzwerks zählen, wenn es um interaktive Markenerlebnisse geht oder auch um Webauftritte, die weltweit in verschiedenen Sprachen funktionieren sollen. Interone beschäftigt rund um den Globus über 600 Leute. Doller ist Repräsentant dieses Partners für die Schweiz und hat mit dem CEO Marcus Kikisch bereits mehrere potenzielle Kunden besucht. «Ich kann für Interone den Markt öffnen. Immer vor dem Hintergrund, dass Konzerne mit Schweizer Headquarter eine internationale Agentur suchen.»
Als Ralf Doller sich selbstständig machte, setzte er sich eine Deadline, wann er die Medien über sein neues Wirken informieren wollte. «Ohne den grossen Namen im Rücken wollte ich zuerst einmal schauen, ob es klappt», verrät er. Jetzt ist Doller aber stolz, dass Interagis.com auf dem Markt gut bestehen kann. «Es ist ein lustvolles Arbeiten, selbstständig etwas aufzubauen. Vor allem weil unsere Kunden keine Kontakte von früher sind, sondern neu akquiriert wurden.» Zudem herrsche in seiner Agentur eine sehr aufgestellte Stimmung. «Wir lachen viel und haben ständig Champagner-Laune, auch wenn wir keinen trinken», freut er sich.
Andreas Panzeri
