Fachchinesisch: Was bedeutet eigentlich «doubleclick»?

Plötzlich erhält ein Wort Rückenwind, das irgendwie schon fast altmodisch klingt, obwohl es aus der digitalen Welt stammt: doubleclick. Insbesondere als Verb «to doubleclick» wird es gerne von Beratenden genutzt, um damit verständlich zu machen, dass man die Flughöhe der Konversation verändern möchte. Doubleklicken ist die Tätigkeit, die wir alle kennen, wenn wir ein Dokument öffnen wollen. Das klingt banal und ist es auch. Und nicht nur das, denn heute wird eher geswipt, gewusht, gedraggt oder gedroppt als doppelt geklickt. Und trotzdem wird es immer öfter gebraucht.

Nachfragen statt behaupten

«Let’s doubleclick on that» manifestiert in der Berater-Lingo oft (Pseudo)-Interesse. «Schauen wir uns das doch einmal genauer an» klingt einfach langweilig dagegen, «hier möchte ich gerne nachhaken» zu brutal. Einverstanden! Aber doubleclick? Das lässt das Gegenüber eher wie eine spamverdächtige Datei aussehen als wie ein Individuum, dem echtes Interesse entgegengebracht wird. Wie schwierig es ist, «ich verstehe das nicht» oder «ich habe keine Ahnung davon» zu sagen, zeigt sich gerade in der Werbe- und Beraterbranche sehr häufig. Da wird fröhlich behauptet und erklärt, statt genau hingeschaut. Da doubleclickt man lieber auf ein Topic als zuzugeben, dass man nur Bahnhof verstanden hat. Kundenorientiertheit geht anders.

Es ist doch keine Schande, wenn man von einem Unternehmen, einer Branche oder einem Produkt nichts versteht, denn das tut ja der Kunde. Besser ist, man zeigt am Fachgebiet des Kunden echtes Interesse, recherchiert, fragt nach und reflektiert den Standpunkt des Aussenstehenden wie sich aufzuspielen, als verstünde man etwas von der Sache.