Konjunkturbarometer 2009: Direktmarketing wächst weiter
Trotz Wirtschaftskrise konnte die Direktmarketing-Branche ihre Position im 2008 weiter ausbauen. Die Anbieter von Dienstleistungen im Direktmarketingbereich sehen zudem laut jüngstem Konjunkturbarometer zuversichtlich in die Zukunft.
Mitglieder der Direktmarketingverbände aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden im Januar und Februar dieses Jahres online zur aktuellen Umsatz- und Branchenentwicklung, zur Personalsituation und zur Wahrnehmung der Einstellung von Politik und Konsumenten gegenüber der Direktwerbung befragt.
Leichter Umsatzzuwachs im 2008
Bei fast der Hälfte der Schweizer Unternehmen ist der Umsatz im vergangenen Jahr gestiegen, bei knapp einem Drittel blieb der Umsatz konstant, lediglich bei gut einem Fünftel ist er gesunken.
Neun von zehn Mitgliedern des Schweizer Direktmarketing Verbands (SDV), die im vergangenen Jahr ihren Umsatz steigern konnten, führen dies auf die Verlagerung der Budgets ihrer Auftraggeber zugunsten des Direktmarketings zurück. Als weitere Gründe nennen die Befragten auch den Zugewinn von Kunden (82 Prozent), den Erfolg ihrer Akquisitionsbemühungen (59 Prozent), den allgemeinen Zuwachs von Direktmarketing-Auftraggebern (41 Prozent) sowie die Steigerung des Umsatzes pro Kunde (41 Prozent).
Bei denjenigen Unternehmen, die im vergangenen Jahr einen Umsatzrückgang verzeichnete, wird dies mit der deutlichen Reduktion der Budgets von einzelnen Kunden begründet, aber auch mit dem Verlust von Aufträgen (je 61 Prozent) und der Zunahme des Wettbewerbs innerhalb der Branche (25 Prozent). Besonders die Direktmarketing-Aktivitäten der Finanzdienstleister sind zurückgegangen.
2009 – vorsichtiger Optimismus
Von den schweizerischen Unternehmen rechnen drei Viertel aller Unternehmen für das 2009 mit einer mindestens zufriedenstellenden Entwicklung. Nur rund ein Viertel der Befragten ist der Ansicht, dass sich ihr Unternehmen gegenwärtig weniger zufriedenstellend entwickeln wird.
Die Schweizer Dialogmarketing-Anbieter rechnen mit einer stabilen Situation in der Beschäftigung. In der Schweiz konnte die Anzahl Mitarbeiter 2008 bei einem Drittel der befragten Unternehmen erhöht werden. Auch für das laufende Jahr schätzen 27 Prozent mit einer Steigerung, lediglich 18 Prozent erwarten eine Reduktion.
Internet weiterhin treibende Kraft
Die Branche erwartet, dass sie sich in den nächsten Jahren insbesondere dank des Auftragszuwachses im Direktmarketingkanal «Online/Internet» (77 Prozent), «E-Mail- und Mobile-Marketings» (61 Prozent) weiterentwickeln wird. Anders als in Deutschland und Österreich wird in der Schweiz die Bedeutung adressierter Werbesendungen mit 53 Prozent und des Telefonmarketings mit 27 Prozent höher eingeschätzt.
Politiker und Endverbraucher weiterhin skeptisch
Die Hälfte der Unternehmen stuft die Wahrnehmung des Direktmarketings durch die Politik weiterhin als eher schlecht ein, ein Drittel sogar als sehr schlecht. Rund die Hälfte der Schweizer Unternehmen ist der Meinung, dass sich die Einstellung der Konsumenten gegenüber der Direktmarketingbranche nicht wesentlich verändert hat.
