«Falsche Ansprachen können sich sehr negativ auswirken»
PERSONALISIERUNG & INDIVIDUALISIERUNG Die persönliche Ansprache des Kunden ist nach wie vor eine der erfolgversprechendsten Methoden bei Mailing-Kampagnen. Um eine hohe Responserate zu erreichen, ist ein korrekter Umgang mit den vorhandenen Daten entscheidend. Wie eine erfolgreiche Kampagne aussehen kann, zeigt eine gut durchdachte Messeeinladung der Baumer AG.
Mit einer personalisierten und indvididualisierten Messeeinladung erzielte die Baumer AG eine Responserate von knapp 15 Prozent. Die Baumer AG mit Sitz in Islikon TG bietet ihren Kunden seit knapp 20 Jahren die Möglichkeit der Personalisierung. Dabei reicht das Spektrum heute von der Datenübernahme bis hin zum vierfarbigen Digitaldruck und zu elektronischen Medien. Im Bereich PreMedia wird zudem eine Web-to-Print-Plattform angeboten und für Kampagnen steht ein eigens entwickeltes System zur Verfügung, mit dem auch E-Mails, PURLs oder SMS erstellt werden können.Güte der Daten als Herausforderung«Die Vorteile der Personalisierung sind insbesondere die direkte Ansprache des Empfängers und die Möglichkeit, das Angebot entsprechend den Präferenzen zu individualisieren», sagt Geschäftsführer Daniel Jud. «Der Empfänger fühlt sich viel mehr angesprochen, was wiederum die Responseraten erhöht.» Eine grosse Herausforderung sei die Güte der Daten. «Eine Personalisierung/ Individualisierung macht nur Sinn, wenn wir den Nagel auch auf den Kopf treffen. Falsche Ansprachen (Namen/ Angebote) hingegen können sich sehr negativ auswirken.» Die Kunden der Baumer AG legen sehr viel Wert auf den korrekten Umgang mit den zur Verfügung gestellten Daten. «Dabei gilt es nicht nur, die Vorschriften des Datenschutzes einzuhalten, sondern auch im Bereich der Informationssicherheit den höchsten Anforderungen zu genügen», erklärt Jud.Den ganzen Beitrag als PDF zum Download: Dossier Print & Produktion, Ausgabe 10/2013
