Da un lato, la Kongresshaus di Zurigo comprende quattro aree aziendali con requisiti di gestione della qualità molto diversi: le operazioni congressuali, le operazioni della Tonhalle, il catering e la gestione della struttura. A causa di questa complessità, sono stati definiti in dettaglio 36 processi rilevanti per la qualità, dalla "gestione" all'"igiene". "Inizialmente non avevamo in mente la certificazione", afferma Roger Büchel, CEO della Kongresshaus, aggiungendo: "L'obiettivo reale era quello di definire, standardizzare e professionalizzare le operazioni nel modo più chiaro possibile dopo la riapertura, e di farlo a un livello molto alto. La certificazione è fondamentalmente un effetto collaterale - ma ottimo!".

Sondaggio su dipendenti selezionati a caso

L'auditor che ha visitato il centro congressi a metà giugno aveva studiato in anticipo tutta la documentazione. Lo scopo della sua visita era quello di determinare se tutti questi diagrammi, processi, liste di controllo e concetti venissero effettivamente applicati. Ha quindi intervistato i vari responsabili dei processi da un lato e i dipendenti scelti a caso dall'altro, ad esempio sulle regole e le procedure per la sicurezza alimentare in cucina o sulla conoscenza dei valori aziendali.

La certificazione iniziale è stata completata con grande successo: Nel rapporto non sono state rilevate deviazioni maggiori e solo cinque minori.

Roger Büchel spiega: "Una tale certificazione, riconosciuta a livello internazionale, è di supporto, ovviamente oltre alle prestazioni effettive nella cooperazione. Infine, ma non meno importante, è anche una bella prova per i dipendenti che il loro impegno quotidiano non passa inosservato e non è nemmeno dato per scontato."

Quattro anni fa, parallelamente al trasferimento nella sede temporanea di Maag, Update ha completamente riprogettato e ricostruito il sito web della Tonhalle Orchester Zürich. Nell'ambito del ritorno alla nuova sede sul lago, l'agenzia ha dato al sito web una riprogettazione completa, preannunciando la nuova stagione 2021/22.

Grazie a un "design delle piastrelle" coerente e a numerose ottimizzazioni nelle viste dettagliate, la Tonhalle-orchestra.ch sarà ora ancora più chiaro e informativo per gli amanti della musica. Nuovi caratteri, un nuovo logo e un concetto di colore rivisto conferiscono al sito web un aspetto fresco e moderno, volto a sottolineare il nuovo inizio nella nuova vecchia sede. Il design è stato sviluppato dall'agenzia Metadesign. Inoltre, sono state registrate le date attuali della stagione 2021/22, che inizierà a settembre. I biglietti in prevendita saranno disponibili anche sul sito web a partire dal 23 agosto.

Grazie alla rigorosa separazione tra funzione e design attuata nel 2017 con le tecniche del "pattern lab", la riprogettazione ha potuto essere realizzata in gran parte senza modifiche alla base tecnica, il CMS/CMF di facile utilizzo "Processwire". Inoltre, le informazioni sugli eventi e sugli artisti conservate nel sistema interno "OPAS" vengono importate automaticamente su base giornaliera e integrate nel sito web della cultura. Culturezueri.ch esportato.

Responsabile del progetto: Oliver Arnoczky (gestione del progetto); Orkun Atasoy (programmazione).