Irrigatore (NYSE: CXM), la piattaforma leader alimentata dall'intelligenza artificiale per la gestione unificata dell'esperienza del cliente (Unified-CXM), sta sostenendo il programma di advocacy globale di L'Oréal sui social media con Irrigatore Advocacy. Di conseguenza, i dipendenti diventano ambasciatori del marchio e ottengono oltre 33 milioni di impressioni organiche e un ritorno sugli investimenti quadruplicato in soli 18 mesi.
"Abbiamo ampliato il nostro programma globale di sostegno ai dipendenti con Irrigatore si basa su quattro pilastri centrali: Localizzazione, potenziamento tecnologico, formazione e analisi dei dati. L'obiettivo non era quello di far postare tutti. Piuttosto, i dipendenti devono agire volontariamente come ambasciatori e contribuire Irrigatore programma di advocacy", afferma Jean Loh, Global Director of Employee Engagement di L'Oréal. "Il programma sta superando le aspettative sia in termini di portata che di impatto. I risultati finora ottenuti lo dimostrano: Quando i dipendenti si sentono sostenuti, ascoltati e ispirati, diventano i nostri più efficaci sostenitori".
Inizialmente, i dipendenti L'Oréal erano riluttanti a condividere online le informazioni sulla loro vita professionale. Mancavano di sicurezza, di strumenti adeguati e di indicazioni chiare. Per cambiare questa situazione, avevano bisogno di linee guida chiare e di un supporto pratico, in modo da poter pubblicare con fiducia e sicurezza sui social network contenuti approvati dal marchio.
L'Oréal ha lanciato un programma di advocacy globale per i dipendenti, sostenuto da Irrigatore L'advocacy è sostenuta. Come parte di Irrigatore Offerte sociali Irrigatore Advocacy fornisce una libreria di post aziendali che i dipendenti possono condividere sui loro canali social media personali. I dipendenti hanno la possibilità di utilizzare didascalie già pronte e di creare post con il Content Planner. Irrigatore su dispositivi desktop o mobili. Ha ottenuto 33 milioni di impressioni organiche e un ROI quadruplicato in soli 18 mesi.
"Sprinkler L'advocacy consente ai dipendenti di diventare forti ambasciatori del marchio, di aumentarne la notorietà, di generare domanda e di attrarre talenti, senza compromettere la conformità", afferma Karthik Suri, Chief Product Officer di Irrigatore. "Quando i dipendenti condividono i contenuti del marchio, raggiungono più persone, incoraggiano interazioni più profonde, rafforzano la credibilità e contribuiscono a convertire l'interesse in azione".
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