Stadler Rail conquista il primo posto tra i leader di presenza. L'azienda della Svizzera orientale ha ottenuto i migliori punteggi in quasi tutte le dimensioni della reputazione, in particolare per quanto riguarda l'innovazione, la gestione e la sostenibilità. Seguono Holcim e ABB, che hanno anch'esse una forte presenza sui media e ricevono feedback positivi per le loro attività di innovazione e ESG.

Con un punteggio di reputazione pari a 99, il Gruppo Bühler è il chiaro leader nella categoria dei generatori di orologi. L'azienda familiare di Uzwil ha ottenuto il massimo punteggio in tutte e sei le dimensioni di valutazione: Prodotti e servizi, Innovazione, Performance economica, Management e leadership, Ambiente di lavoro e ESG e sostenibilità. Geberit, VAT, V-Zug e Hilti seguono dal secondo al quinto posto.

Dormakaba è in testa tra i pionieri. L'azienda di Zugo si distingue per la sua forza innovativa e per il suo chiaro posizionamento nel settore della tecnologia edilizia sostenibile. È seguita da vicino da Belimo, Temenos, SFS Group e Huber+Suhner.

Il produttore di sensori Sensirion si è aggiudicato il primo posto nel gruppo dei campioni nascosti. L'azienda di Stäfa ha impressionato per l'alto livello di innovazione e per le relazioni positive sulle questioni ESG e di gestione. Gli altri posti sono stati occupati da Schneider Electric, Garaventa, Mikron e Liebherr.

Analisi supportata dall'intelligenza artificiale di oltre 65 aziende

Lo studio - il più completo del suo genere in Svizzera - ha analizzato la reputazione mediatica di 65 aziende leader nel settore industriale e tecnologico. La metodologia si basa sull'intelligenza artificiale: gli articoli di tutti i media online e cartacei svizzeri sono stati analizzati in base ad aspetti tematici e tonali. Il modello di reputazione distingue sei dimensioni che caratterizzano la reputazione di un'azienda: Qualità dei prodotti e dei servizi, capacità innovativa, performance economica, leadership, attrattiva per i datori di lavoro e sostenibilità.

La suddivisione in quattro gruppi di presenza - dai marchi onnipresenti ai campioni nascosti specializzati - consente un benchmarking realistico. Ciò consente alle aziende di confrontarsi con il proprio livello di visibilità e di ottimizzare la propria strategia di comunicazione in modo mirato.

La sola visibilità non è sufficiente

"La visibilità dei media è la base della percezione, ma il tono è fondamentale", spiega Lukas Zihlmann, amministratore delegato di Swissreputation.group. "Le relazioni positive danno forma a una buona reputazione, che è sempre più legata all'innovazione, alla sostenibilità e alla leadership".

Katrin Frei, direttore generale di Pressrelations Svizzera, sottolinea anche la rilevanza sociale: "Molte aziende industriali sono orientate al B2B. I media sono spesso l'unico canale attraverso il quale il pubblico può farsi un'idea dei loro servizi".

Una tendenza chiara

La classifica 2025 mostra una chiara tendenza: le aziende con una strategia di comunicazione coerente e un chiaro programma di innovazione stanno guadagnando fiducia. Stadler Rail, Bühler, Dormakaba e Sensirion dimostrano come la competenza tecnologica e la responsabilità sociale possano essere combinate per creare un forte profilo mediatico, diventando così la valuta più importante per la reputazione.

Lo studio sulla reputazione si è basato su tutti i media online e cartacei svizzeri, in cui sono stati analizzati gli articoli di 70 aziende industriali utilizzando una metodologia di analisi AI. Sono state identificate e analizzate quasi 70.000 affermazioni rilevanti per la reputazione in un periodo di dodici mesi. Per calcolare la forza della reputazione nelle singole aree, sono stati presi in considerazione il numero di articoli, la tonalità, la portata e l'importanza delle fonti mediatiche.

Sei dimensioni formano la buona reputazione

Il modello di reputazione su cui si basa lo studio distingue sei diversi fattori - noti come dimensioni della reputazione - che determinano la reputazione di un'azienda: Prodotti e servizi, innovazione, performance economica, gestione e leadership, ambiente di lavoro, ESG e sostenibilità. Lo studio ha determinato la performance delle aziende industriali in queste aree nei media.

Un benchmarking sensato attraverso la categorizzazione

La presenza sui media delle aziende analizzate varia notevolmente. Per questo motivo, sono stati formati quattro gruppi di aziende, ognuno dei quali copre uno specifico spettro di presenza:

• Leader di presenza - aziende onnipresenti con grande visibilità
• Pacesetters - regolarmente nei media, spesso leader nel loro settore
• Pionieri - presenti in modo affidabile e all'avanguardia
• Campioni nascosti - piccole presenze, che puntano al vertice

Ciascuno di questi gruppi comprende 17 o 18 aziende. Questa segmentazione consente alle aziende dei singoli gruppi di confrontarsi con aziende con una presenza mediatica simile. In questo modo è possibile effettuare un benchmarking, sia a livello complessivo che a livello di dimensione reputazionale, per classificare i risultati ottenuti in modo significativo e adottare misure mirate.

La reputazione dei media è molto importante per le aziende industriali

"La maggior parte delle aziende industriali sono organizzazioni business-to-business con le quali il pubblico in generale ha pochi contatti", afferma Katrin Frei, direttore generale di Pressrelations Svizzera. "I media sono spesso l'unica fonte di informazione che il pubblico utilizza per conoscere le attività, i successi e le sfide delle aziende. Ciò che i media online e cartacei riportano ha quindi un'influenza decisiva sulla reputazione delle aziende presso la popolazione svizzera."

Per Lukas Zihlmann, amministratore delegato di Swissreputation.group, la visibilità è essenziale per rimanere davanti alla concorrenza: "Non si tratta solo di condizioni di lavoro e opportunità di carriera. I dipendenti preferiscono aziende ben gestite, di successo, innovative e sostenibili. Le aziende industriali, in particolare, devono quindi comunicare in modo convincente in tutti questi ambiti, soprattutto attraverso i media".

Poiché la reputazione è uno dei più importanti asset aziendali intangibili, l'argomento compare sempre più spesso nell'agenda delle riunioni dei consigli di amministrazione e dei dirigenti. È sempre più riconosciuto che la fiducia degli stakeholder costituisce la base indispensabile per un successo aziendale sostenibile.

Nell'era digitale, in cui le aziende e i leader sono sempre più visibili, una buona reputazione è fondamentale. Anche la comunicazione analogica contribuisce quotidianamente alla reputazione. Allo stesso tempo, una buona reputazione sta diventando sempre più importante per i datori di lavoro quando reclutano talenti.

Approccio olistico con competenze specifiche

Jouni Epper, Katrin Frei, Sabrina Huber, Susanne Müller-Zantop, Barbara Tischhauser Bandli e Lukas Zihlmann hanno esperienza in vari settori della gestione della reputazione. Insieme hanno creato gli "Esperti di reputazione". L'associazione offre programmi di gestione della reputazione personalizzati e modulari con un approccio olistico. La consulenza si concentra sul rafforzamento della reputazione di aziende e leader.

"La gestione della reputazione è una disciplina olistica e richiede competenze molto specifiche che difficilmente possono essere coperte da un'unica società di consulenza. Per questo abbiamo creato Reputation Experts", spiega il socio fondatore Lukas Zihlmann. L'associazione offre vari servizi, come la misurazione della reputazione, l'analisi dei media e degli stakeholder, la comunicazione aziendale strategica, il posizionamento del CEO, l'identità aziendale e il design o la gestione del marchio. "Copriamo già la maggior parte delle discipline necessarie per una gestione completa della reputazione e ci espanderemo in modo mirato, anche con specialisti in ESG e sostenibilità", aggiunge Zihlmann.

La fiducia si basa su un impegno a lungo termine. Secondo il 24° studio sui marchi "Trusted Brand 2024" di Reader's Digest, i marchi vincitori dell'anno precedente sono riusciti a mantenere la loro posizione nelle rispettive 15 categorie di prodotti. In nove gruppi di prodotti, più della metà, l'ordine dei primi tre marchi è rimasto invariato: nelle categorie dei dolciumi, dei produttori di apparecchi acustici, dei rimedi per la tosse e il raffreddore, dei disturbi muscolari e articolari, dei rimedi naturali/omeopatia, dei marchi di ottica/occhiali, dei prodotti vegani/vegetariani, delle assicurazioni e dei prodotti vitaminici.

Il trio di voci di punta

La forza di alcuni dei marchi vincitori è particolarmente evidente. Secondo lo studio, Fielmann ha ottenuto il maggior numero di menzioni di tutte le categorie con 791 menzioni (marchi di ottica/occhiali), seguito da Ricola con 695 voti (dolciumi). Al terzo posto c'è Nivea (cosmetici) con 543 menzioni.

Particolarmente sorprendente: la banca Credit Suisse rimane al settimo posto in termini di fiducia nelle banche/fornitori di servizi finanziari con 63 voti. A seguito di massicci deflussi di fondi, l'anno scorso la banca è stata rilevata dalla concorrente UBS.

Secondo lo studio, la popolazione svizzera è diventata complessivamente più ottimista: Una netta maggioranza del 61% degli intervistati è convinta che il 2024 sarà un anno positivo per loro. Nel 2023 la percentuale era del 57%. "Il fatto che i consumatori tornino a guardare al futuro con maggiore fiducia è uno sviluppo positivo", spiega Andreas Karl, direttore generale di Reader's Digest Germania, Austria e Svizzera. "Soprattutto, però, il nostro studio dimostra quanto sia importante per i marchi investire nella fiducia dei propri clienti, con offerte di alta qualità e sostenibili".

Sentimenti contrastanti sull'IA

Dalla prima indagine sull'atteggiamento degli svizzeri nei confronti dell'intelligenza artificiale (IA) emerge un quadro contrastante. Quasi un quarto, il 22%, giudica più positivamente i marchi che utilizzano l'IA, soprattutto per quanto riguarda la progettazione di prodotti individuali o la protezione da hacking e abusi. Tuttavia, più di un terzo (39%) ha una percezione più negativa dei marchi in questione. Il 40% degli intervistati ha dichiarato di essere indifferente quando si tratta di fidarsi di un marchio che utilizza l'IA.

I candidati per il 2024 in sintesi

• Banche/fornitori di servizi finanziari: Banca Raiffeisen
• Dolci: Ricola
• Elettrodomestici/cucina: Miele
• Produttore di apparecchi acustici: Amplifon
• Rimedio per la tosse e il raffreddore: NeoCitran
• Cosmetici: Nivea
• Fondi di assicurazione sanitaria: CSS
• Dolori muscolari e articolari: Voltaren
• Rimedi naturali/omeopatia: Similasan
• Marche di ottica/occhiali: Fielmann
• Regioni/luoghi di vacanza svizzeri: Ticino
• Forniture per animali/alimenti per animali: Qualipet
• Prodotti vegani/vegetariani: V-Love (Migros)
• Assicurazione: Mobiliare
• Prodotti vitaminici: Burgerstein

Lo studio del marchio indipendente "Marchio di fiducia" è utilizzato da Reader's Digest viene condotta dal 2001 e, secondo le informazioni fornite dall'azienda stessa, è una delle indagini sui consumatori più grandi e consolidate d'Europa. In Svizzera sono stati intervistati 2.300 consumatori. Tutte le domande sui marchi sono state poste in modo non supportato, cioè senza alcuna etichettatura. In 15 categorie di prodotti, i partecipanti hanno nominato spontaneamente il marchio di cui si fidano di più e che raccomanderebbero a parenti e amici. Un totale di 1984 termini di marca rappresentano la forte competizione per il favore dei consumatori.

Quest'anno Twint è in testa alla classifica della reputazione e, secondo GfK Svizzera, è ora una delle 50 aziende più importanti della Svizzera grazie alla sua maggiore riconoscibilità tra la popolazione elvetica. "L'azienda è vista come un'assoluta eccellenza che offre servizi migliori rispetto alle altre aziende del settore e si distingue positivamente dalle altre aziende. In particolare, i giovani sotto i 30 anni valutano Twint in modo estremamente positivo", afferma la dott.ssa Anja Reimer di GfK Svizzera.

Il secondo posto della classifica è stato conquistato da Zweifel, che ha migliorato di un posto. Secondo Anja Reimer, sebbene gli svizzeri continuino a identificarsi maggiormente con il rivenditore, quest'anno Migros ha ottenuto un punteggio inferiore in termini di stima sociale e morale.

Ricola e FFS occupano i posti successivi. Quest'ultima è migliorata di cinque posizioni e ha ottenuto i punteggi più alti in termini di sostenibilità ambientale.

Rivella, al sesto posto, ha migliorato la sua classifica di tre posizioni, mentre Mobiliar (al settimo posto) è salita di sette posizioni. Coop, Lindt & Sprüngli e Geberit seguono dall'8° al 10° posto.

Differenze demografiche nella classifica

Gli uomini giudicano Zweifel leggermente migliore di Twint e anche Ricola leggermente migliore di Migros. Le donne, invece, valutano meglio Twint, seguita da Migros.

Gli svizzeri di lingua tedesca hanno valutato Rivella, Mobiliar, Zweifel, Geberit, Ricola e SBB meglio degli svizzeri di lingua francese, mentre Coop e Lindt & Sprüngli hanno ottenuto un punteggio migliore nella Svizzera francese.

Migros è al secondo posto nella Svizzera francese, davanti a Zweifel, mentre Coop è al quarto posto. Anche le banche cantonali, Logitech e ABB rientrano nella top 10 della Svizzera francese, mentre Mobiliare, Geberit e Rivella non figurano tra le dieci migliori aziende.

Classifica NPO: la Rega al primo posto per la settima volta

La Guardia aerea svizzera di soccorso Rega è in testa alla classifica delle organizzazioni non profit per la settima volta consecutiva. "La Rega gode di un alto livello di popolarità tra la popolazione svizzera. Gli svizzeri si identificano con la Rega e attestano che ha successo e si distingue positivamente dalle altre organizzazioni", commenta Anja Reimer.

La Fondazione svizzera per paraplegici è al secondo posto della classifica, seguita dalla Croce Rossa Svizzera, che è migliorata di tre posizioni. Anche Spitex Svizzera, al quarto posto, è migliorata di un posto. Seguono Medici senza frontiere, Fairtrade Max Havelaar e, al settimo posto, TCS, che sale di sette posizioni. La Lega contro il cancro rimane all'ottavo posto, seguita da Bio Suisse e WWF Svizzera.

Il GfK Business Reflector misura la reputazione delle 50 principali aziende svizzere e delle 20 ONP più note sulla base di un sondaggio rappresentativo della popolazione, le confronta e fornisce così un sismografo annuale intersettoriale del panorama aziendale e non profit svizzero. In collaborazione con l'Istituto di ricerca per la sfera pubblica e la società (Fög) dell'Università di Zurigo, è stato sviluppato uno strumento di misurazione scientificamente valido per fornire a marketer, CSR manager, aziende e ONP svizzere un indice di reputazione rappresentativo. I risultati si basano su oltre 3.500 interviste condotte in tutta la Svizzera, raccolte da metà gennaio a metà febbraio. L'obiettivo dello studio è fornire un monitoraggio oggettivo e preciso della reputazione.

Le compagnie di assicurazione e le assicurazioni sanitarie sono regolarmente presenti sui media e sui social media. Gli argomenti e il modo in cui vengono riportati e commentati influenzano la percezione di queste aziende. In uno studio completo, 13 compagnie di assicurazione e 13 compagnie di assicurazione sanitaria sono state analizzate in relazione alla loro reputazione nei media svizzeri. I risultati mostrano come le aziende si comportano nelle aree prodotti e servizi, innovazione, redditività, sostenibilità, gestione e datore di lavoro.

Helvetia, Basilese e Swiss Re in cima alla classifica delle assicurazioni

Chi riesce a essere presente su temi rilevanti per la reputazione e allo stesso tempo a farlo in un contesto positivo rafforza la propria buona reputazione. Tra gli assicuratori, Helvetia è chiaramente il migliore in questo senso, come dimostra lo studio. La compagnia è convincente in tutti i settori, con qualche piccolo compromesso in termini di datore di lavoro.

La Basilese, invece, è molto meno presente sui media svizzeri, ma riesce a compensare con valori di tonalità molto buoni. Swiss Re ha raggiunto il terzo posto grazie alla sua straordinaria visibilità. Gli altri posti sono occupati da Die Mobiliar, Zurich, Axa, Swiss Life, Vaudoise, Pax e Suva. Allianz, Generali ed Emmental Versicherung non sono entrate nella top 10.

Nel complesso, lo studio dà al settore assicurativo una buona pagella in termini di reputazione mediatica. Quasi tutti i primi 10 assicuratori hanno una presenza sufficiente in tutte e sei le dimensioni della reputazione, e solo poche compagnie hanno ottenuto un punteggio inferiore alla media. Con oltre 44.000 articoli analizzati, il settore ha un'ottima visibilità sui media, anche se i dati delle singole compagnie variano notevolmente.

Swica, Sanitas e Visana formano il podio degli assicuratori malattia

Quando si tratta di visibilità sui media, le assicurazioni sanitarie non riescono a tenere il passo delle compagnie assicurative. Con poco più di 12.000 articoli analizzati, le assicurazioni sanitarie sono molto meno presenti.

Swica gode della migliore reputazione tra le compagnie di assicurazione sanitaria. Combina la visibilità mediatica con una buona tonalità, raggiungendo così valori molto buoni praticamente in tutte e sei le dimensioni della reputazione secondo lo studio. Sanitas, al secondo posto, è appena dietro con un profilo altrettanto quasi impeccabile. Visana, al terzo posto, ha ottenuto ottimi risultati in termini di redditività, sostenibilità e gestione.

KPT, Aquilana, Groupe Mutuel e Helsana, dal quarto al settimo posto, sono vicini l'uno all'altro con una reputazione complessiva di livello simile. Atupri, ÖKK e CSS completano la top 10. Assura, Concordia e Sympany sono rimaste fuori dalla top ten.

I temi della sostenibilità sono stati finora trascurati.

Nell'ambito dello studio sono state esaminate più in dettaglio le aree tematiche in cui le compagnie analizzate sono presenti nei media. Trainate dalle compagnie SMI Swiss Life, Swiss Re e Zurich, il 41% di tutti gli articoli degli assicuratori è assegnato al tema della "redditività". I temi "prodotti e servizi" rappresentano il 28% e quelli relativi alla gestione quasi il 20%. I temi della sostenibilità, dell'innovazione e del datore di lavoro rappresentano insieme poco meno del 12% di tutte le dichiarazioni.

Nel caso delle compagnie di assicurazione sanitaria, gli argomenti relativi a prodotti e servizi (42,5%) precedono la redditività (22%) e la gestione (21%). Anche in questo caso, solo il 14% rimane per le altre tre dimensioni della reputazione.

Lo studio conclude che entrambi i settori sono poco rappresentati, soprattutto in termini di comunicazione sulla sostenibilità (quota di 7,8% per le compagnie di assicurazione e 8,4% per le compagnie di assicurazione sanitaria).

Per il Studio del gruppo Swissreputation.group e dell'IMWF Nel periodo compreso tra il 1° gennaio 2023 e il 31 dicembre 2023 sono state valutate tutte le dichiarazioni rilevanti per la reputazione rilasciate dalle aziende selezionate in notizie, articoli, post, commenti di media giornalistici, pagine di discussione, social media come Twitter/X, Facebook, Instagram, blog e forum accessibili al pubblico in Svizzera. Sono stati analizzati oltre 56.000 contributi dei media.

A questo scopo è stata utilizzata un'analisi testuale supportata dall'intelligenza artificiale. Dopo aver pre-filtrato tutti i contributi mediatici delle aziende selezionate, l'algoritmo appositamente addestrato analizza le dichiarazioni dal punto di vista semantico e le assegna alle categorie tematiche della reputazione.dimensioni. Per calcolare i valori di reputazione, per ogni dimensione si tiene conto della visibilità (numero di affermazioni) e della tonalità. Infine, questi risultati vengono ponderati statisticamente e viene calcolata la classifica generale.

Werbewoche.ch: Quanto è importante oggi una buona reputazione per le aziende e in che misura può essere raggiunta attraverso un marketing mirato?

Diana Brasey: La vostra reputazione - il vostro valore! Un'azienda che si concentra sul Purpose Marketing ha un chiaro vantaggio sulla concorrenza. Il Purpose Marketing è una strategia che mira a vivere i valori internamente e a comunicarli all'esterno, creando così una solida base di fiducia e di fedeltà dei clienti. Questo porta i clienti a preferire l'azienda, anche se è più costosa dei suoi concorrenti. Dimostra che l'azienda non è solo un'impresa redditizia, ma che ha a cuore i suoi clienti, i suoi dipendenti e la società nel suo complesso. E clienti, dipendenti e investitori soddisfatti sono il fondamento di un'azienda di successo. Le aziende sanno che non basta fare profitti, ma bisogna anche fare qualcosa di buono per avere successo nel lungo periodo.

Che ruolo giocano i social media in termini di reputazione, e sono più un'opportunità o un rischio?

I social media possono rappresentare un grosso rischio per la reputazione delle aziende. Le tempeste di merda sono molto diffuse. I social media possono causare enormi danni alla reputazione in pochi secondi. Le perdite possono essere davvero devastanti. Tuttavia, i social media sono anche un'opportunità, ad esempio nel reclutamento dei talenti. Tuttavia, è molto importante gestire attivamente la propria reputazione. E mantenere una buona reputazione. Ciò comporta un monitoraggio attivo su tutti i canali e una comunicazione adeguata con tutti gli attori.

Perché la gestione attiva della reputazione è così importante e quali sono gli errori che le aziende commettono in questo processo?

Al giorno d'oggi non ci si può più permettere di non gestire attivamente la propria reputazione. Prendiamo l'esempio del gestore patrimoniale. Si affiderebbe al 90% alla buona sorte quando investe per i suoi clienti? No. È qui che entra in gioco la ricerca. Allo stesso modo, i gruppi di interesse leggono le recensioni, si informano su un servizio o un prodotto su Internet prima di acquistarlo. Oggi tutto è disponibile e consultabile online.

E sì, non ci crederete, ma solo per poco. uno dei tre amministratori delegati lo ha capito. Ciò significa che due terzi lasciano la loro reputazione al caso!

In che modo il concetto di reputazione può influenzare il valore di mercato di un'azienda?

Se le aziende comprendono che il concetto di reputazione - intangibile - rappresenta il 90% del valore di mercato di un'azienda, allora è una negligenza non sfruttare questo importante patrimonio. Che occasione persa, un'opportunità in più rispetto ai concorrenti! Perché una buona reputazione permette

- maggiori attività immateriali
- ROI più elevato
- marcia inferiore
- tassi di crescita più elevati
- migliori possibilità nella lotta per il talento
- valore emotivo molto più alto del puro valore contabile - il marchio con una buona reputazione!

Perché una (buona) autovalutazione è così importante oggi e come può aiutarvi a distinguervi dalla concorrenza?

Con un'autovalutazione, guadagnate la fiducia di tutte le parti interessate. La fiducia e la credibilità sono gli elementi costitutivi di una buona reputazione. Le aziende dirompenti si affidano già volontariamente a questo aspetto. Perché se si tace ancora su questo asset, si mette in discussione parte delle proprie qualità manageriali.

Io dico: prendetevi cura della vostra reputazione prima che lo facciano gli altri. E la prima cosa da fare è valutarsi correttamente. Perché poi noi esperti possiamo mostrarvi il grande potenziale "non sfruttato". E questo è un esercizio di pensiero ricorrente per puntare a una reputazione aziendale olistica.

Perché un rapporto sulla reputazione è uno strumento importante per tutte le aziende?

Da un lato, il nucleo del rapporto sulla reputazione fornisce informazioni prospettiche sullo stato, le possibilità e il potenziale della reputazione complessiva in futuro. Allo stesso tempo, il rapporto sulla reputazione spiega in dettaglio, in 16 diversi capitoli, come sono nate le caratteristiche e come sono giustificate. Con questo rapporto volontario, la reputazione non solo viene utilizzata attivamente come valore intangibile, ma viene anche gestita e presentata regolarmente. Ciò consente a tutti i gruppi di stakeholder di avere una panoramica a 360 gradi come base per i processi decisionali individuali.

Ufficialmente, una sorta di relazione sulla reputazione non è ancora obbligatoria nell'ambito del reporting finanziario. Questo è un peccato e probabilmente è dovuto al fatto che il termine reputazione è generalmente piuttosto oscuro. Lo stesso è accaduto anni fa al termine sostenibilità. Sembra che ci sia voluta un'eternità prima che le organizzazioni accettassero di pubblicare un qualche tipo di rapporto volontario sulla sostenibilità al di là della rendicontazione finanziaria. Oggi, solo per ragioni di marketing e comunicazione, per molte aziende sarebbe semplicemente impensabile farne a meno.

Se si pensa a due passi in più, oggi è meglio usare il termine reputation reporting come strumento volontario per esemplificare la fiducia attraverso la trasparenza.

Essere un datore di lavoro attraente è sempre stato importante per attrarre e trattenere i migliori dipendenti. Ma con la carenza di lavoratori qualificati in molti settori, la questione è diventata ancora più importante. Se lavorate in un settore che ha problemi di personale o che in generale fatica a reclutare specialisti ricercati, l'employer branding è particolarmente importante.

Nel frattempo, ci sono alcuni fornitori che fanno luce sulla questione con valutazioni o premi/etichette da parte di (ex) dipendenti. Fornitori come Kununu o Great Place to Work danno voce agli (ex) dipendenti. Ma cosa pensa il pubblico in generale dei diversi datori di lavoro?

Anche i datori di lavoro sono sempre dei marchi. A volte appaiono con lo stesso nome sia come datore di lavoro che sul mercato di vendita come marchio aziendale, come Swiss Life o Freitag. Altri fornitori hanno un'organizzazione del marchio più complessa e operano sul mercato con marchi di famiglia, come Beiersdorf con Nivea o Eucerin, o con sottomarche: si può citare il Gruppo Rivella con Rivella, Focuswater o Enertea by Rivella.

Google n. 1 su 120 marchi

Non importa quale sia la strategia del marchio: Uno dei migliori riconoscimenti è la percezione più positiva possibile di un marchio tra la popolazione. Se a un marchio datore di lavoro scadente si aggiunge una possibile carenza di lavoratori qualificati, diventa ancora più difficile trovare dipendenti qualificati sul mercato. Un marchio può essere percepito come buono o addirittura eccellente dai suoi attuali o ex dipendenti, ma ciò non significa necessariamente che questa immagine esista (fortemente) anche nella popolazione.

Il BrandIndex, il monitoraggio continuo dei marchi di YouGov, misura da oltre tre anni la reputazione (dei datori di lavoro) di 120 marchi tra la popolazione svizzera, oltre a molti altri dati chiave. YouGov è la società madre della società di ricerche di mercato Link dalla fine del 2021 e monitora migliaia di marchi in tutto il mondo con il suo BrandIndex. In Svizzera vengono raccolte più di 10.000 interviste online all'anno, che comprendono anche le risposte alla domanda se gli intervistati sarebbero orgogliosi di lavorare per un determinato marchio o se questo li metterebbe a disagio.

Attualmente vengono monitorati circa 30 marchi dei quattro settori automobilistico, bancario/finanziario, assicurativo/sanitario e online. Sia nell'intero anno solare 2022 che nei primi due terzi del 2023 (fino alla fine di agosto), Google è al primo posto, seguito da Mercedes-Benz, Raiffeisen, Audi e Mobiliar. Quattro marchi automobilistici sono rappresentati nella top 7 con Porsche (6° posto) e BMW (7° posto).

Nel caso di Google, più giovani sono gli intervistati, più alto è il punteggio netto iniziale. Per ottenere questo punteggio netto, le persone che sarebbero orgogliose di lavorare per questo marchio (positive) vengono compensate con quelle che si sentirebbero a disagio (negative) (positivo - negativo = punteggio netto). Negli ultimi tempi, tuttavia, la valutazione da parte delle diverse fasce d'età sta convergendo. I giovanissimi (dai 18 ai 24 anni) attribuiscono a Google una reputazione significativamente più bassa nel 2023, ancora in corso, rispetto all'inizio del 2022 e di conseguenza non sarebbero più così orgogliosi di lavorare per il gigante online. In questo caso, la valutazione più bassa deriva da una percentuale decrescente di valutazioni positive, mentre la percentuale negativa rimane costantemente bassa, intorno al 6 %.

Nel complesso, anche altri marchi tecnologici come Instagram o Facebook hanno registrato un calo tra i giovani entro la fine del 2022. Tuttavia, il livello di partenza di questi ultimi due marchi era già più basso, motivo per cui sono riusciti a perdere meno di conseguenza. Facebook rimane il marchio di social media meno popolare tra gli under 25 (posizione 120).

Uno sguardo ad altri settori lo dimostra: Mentre Mercedes Benz è riuscita a mantenere il secondo posto su 120 sia nell'anno solare 2022 che nei primi otto mesi del 2023, la Banca Raiffeisen è salita di tre posizioni nello stesso periodo ed è ora al terzo posto. I giovani tra i 18 e i 24 anni esprimono il maggior orgoglio quando si tratta di lavorare per la banca. Il fornitore di servizi finanziari che si piazza al secondo posto è Twint. A maggio segnalato m&k advertisingweek.ch dalla sua eccellente reputazione come della popolazione svizzera. Ciò si riflette anche nella sua reputazione di datore di lavoro. Nella classifica annuale dei due terzi, il fornitore di pagamenti mobili si trova all'8° posto, posizione che già occupava nel 2022. Tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni, Twint è ora al primo posto (4° posto nel 2022).

Nessuna sorpresa nella parte bassa della scala

All'altra estremità della scala c'è il Credit Suisse, che di recente è stato completamente acquisito da UBS. Il punteggio di -28 per il periodo gennaio-agosto 2023 è molto inferiore a quello del 2022 (-11). L'anno precedente, la grande banca uscente era ancora al 27° posto. Anche UBS ha perso terreno e nella classifica temporanea 2023 (gennaio-agosto) si trova 24 posizioni più in basso rispetto al 2022 (ora al 101° posto con -0,4).

Per classificare questi numeri: Un punteggio di 0 significa che ci sono tante persone che dicono di essere orgogliose quante sono quelle che non si sentirebbero a proprio agio a lavorare in questo marchio. Un punteggio di -100 significa che tutti gli intervistati si sentirebbero a disagio a lavorare presso l'ex grande banca, un punteggio di +100 che tutti sarebbero orgogliosi.

Anche la situazione di Uber non è rosea: Con i suoi due marchi Uber e Uber Eats, il fornitore di servizi è rappresentato due volte nella Bottom 5, ossia tra i cinque marchi che ottengono il punteggio peggiore nella reputazione dei datori di lavoro. Con Twitter (nuova "X"), Facebook e Snapchat, tre marchi di social media si trovano anch'essi nella parte bassa della classifica. E mentre Mercedes-Benz, Audi, Porsche e BMW sono molto ben accolte, Dacia e Fiat sono i due marchi automobilistici per i quali gli intervistati si sentirebbero più a disagio a lavorare.

Elon Musk e i suoi marchi: non sono un piacere per il pubblico

Negli ultimi mesi sono successe molte cose a X, l'ex Twitter: l'acquisizione da parte di Elon Musk, il licenziamento di gran parte del personale e quindi di migliaia di persone, vari cambiamenti alla piattaforma stessa, tra cui l'introduzione dell'abbonamento Twitter Blue, e altro ancora. Di conseguenza, Twitter non è stato quasi mai menzionato positivamente dai media. Oltre a Credit Suisse e Uber Eats, la piattaforma di social media è l'unico dei 120 marchi ad avere un punteggio netto negativo a due cifre sulla reputazione (del datore di lavoro) nei primi otto mesi del 2023.

Tesla, la "figlia" maggiore di Musk, ha invece subito il crollo più grande. Nel 2022, Tesla è stata sempre più spesso protagonista di notizie negative; migliaia di auto elettriche hanno dovuto essere richiamate più volte a causa di errori hardware o software. Mentre Tesla era ancora al 32° posto nell'intero anno solare 2022 e chiaramente in territorio di reputazione positiva con poco meno di 9 punti, il marchio è poi sceso di oltre 60 posizioni ed è ora al 95° posto con un punteggio netto praticamente nullo dopo i primi due terzi del 2023. Almeno la discesa ha raggiunto il suo punto più basso per il momento a febbraio e la reputazione si è stabilizzata (finora) intorno a +/-0 da allora.

Profilo metodologico

• Popolazione: popolazione residente in Svizzera di età compresa tra 18 e 79 anni
• Analisi delle serie temporali: per mese circa n=850
• Classifiche: all'anno circa n=10'400 interviste per marchio, per 8 mesi (2023) pro rata
• Intervallo di confidenza per il campione totale: max. +/- 1% (a 1 anno)
• Metodo di ricerca: interviste online
• Quotazione / ponderazione: interbloccata per età, sesso e regione
• Panel: Panel online YouGov
• Periodo di indagine: dal 01.01.2022 al 31.08.2023
• Contatto: Link Zurigo, Matthias Biedermann (Consulente di ricerca)

Prodotti e servizi, innovazione, redditività, sostenibilità, gestione e datore di lavoro: questi fattori determinano la buona reputazione delle aziende. E questa buona reputazione assicura nuovi e fedeli clienti, attrae i migliori talenti, aumenta l'accettazione sociale e porta il sostegno di tutte le parti interessate.

Le informazioni e le comunicazioni mediate dai media svolgono un ruolo essenziale nella formazione delle opinioni. Per lo studio di benchmark "Reputation of Management Consultancies and Auditing Firms in Switzerland 2023", sono state valutate con l'aiuto dell'IA tutte le menzioni rilevanti per la reputazione delle aziende selezionate, provenienti dai media svizzeri, dai social media e da altre fonti online, per un periodo di 12 mesi.

BCG al vertice delle società di consulenza manageriale

La classifica delle 5 società di consulenza manageriale vede al primo posto The Boston Consulting Group. L'azienda è particolarmente convincente nelle aree del prodotto e del servizio, della redditività, della gestione e come datore di lavoro, e riesce a guadagnare punti anche nella sostenibilità.

Come unica azienda del gruppo di testa, la seconda classificata Accenture è presente in tutte le dimensioni della reputazione, anche se con tagli nelle aree del management e del datore di lavoro. AlixPartners, Bain & Company ed Egon Zehnder seguono negli altri ranghi. Queste tre società di consulenza presentano già diverse lacune nei loro profili reputazionali e non sono presenti in tutti i temi importanti per la reputazione.

I risultati dettagliati mostrano che i punteggi di reputazione delle prime 5 aziende sono relativamente vicini nel complesso, ma i loro punti di forza e di debolezza sono molto diversi.

Le altre società di consulenza gestionale valutate nello studio sono Helbling, McKinsey, Oliver Wyman, Roland Berger, Simon-Kucher e Zühlke.

PwC in chiara posizione di vertice nella classifica dei revisori contabili

La classifica delle società di revisione mostra PwC al primo posto. La società presenta un profilo di reputazione equilibrato, con un solo punto debole nell'area della gestione.

PwC è seguita da Deloitte - che ha anch'essa un profilo forte - e poi da Mazars, che non è altrettanto importante, e dai due giganti del settore KPMG ed EY. Le "Big Four" sono quindi interamente rappresentate nella top 5. Il divario di reputazione all'interno delle prime cinque società è significativamente maggiore rispetto a quello tra i consulenti di gestione.

Gli altri revisori valutati nello studio sono Balmer-Etienne, BDO, Grant Thornton e OBT.

Le Big Four dominano la presenza sui media

La visibilità è un prerequisito essenziale per una solida reputazione basata sui media. Le Big Four - Deloitte, EY, KPMG e PwC - hanno la maggiore presenza sui media con un margine enorme e insieme rappresentano oltre 90% di tutti i contributi delle società di revisione intervistate. Tra i consulenti di gestione, Accenture e McKinsey si distinguono in questo senso, essendo responsabili di oltre la metà dei contributi mediatici delle società di consulenza. BCG, Bain e gli altri consulenti sono in netto ritardo in termini di visibilità.

Gli studi come pilastro principale del lavoro con i media - e reputazione

Secondo Swissreputation.group, gli studi e i risultati delle ricerche sono la parte più importante delle relazioni con i media, soprattutto per le grandi società di consulenza e revisione. I contenuti riflettono i principali temi dell'economia e della società e spaziano da argomenti di mercato come la mobilità elettrica, le banche, i prodotti alimentari, il commercio al dettaglio, i beni di lusso o gli immobili a temi fattuali come la digitalizzazione, la sostenibilità, il cambiamento climatico, l'intelligenza artificiale, la carenza di lavoratori qualificati, i costi energetici o la criminalità informatica, fino a temi economici sull'economia, l'inflazione, le tasse o la sanità.

Le analisi, espresse in cifre, hanno mostrato che oltre il 55% di tutti i contributi dei media sulle società di consulenza avevano come contenuto i risultati di uno studio o che uno studio era citato. Per le società di revisione, questo valore era superiore al 65%, con singole società che raggiungevano addirittura una quota vicina al 75%.

La reputazione è importante per l'employer branding

I dipendenti altamente qualificati sono la risorsa più importante, sia per le società di consulenza che per i revisori. Una percezione positiva da parte dei media è quindi un fattore importante nella competizione per i migliori talenti. La maggior parte delle aziende analizzate fa un buon lavoro e riesce a posizionare con successo il marchio del datore di lavoro sui media.

Il fattore "gestione" della reputazione, in cui alcune delle prime 5 aziende ottengono risultati inferiori alla media, li ostacola. In molti casi si tratta di incidenti nelle filiali estere, che hanno avuto risonanza anche nei media svizzeri.

Ad esempio, lo scandalo Wirecard (EY Germania), il sospetto di coinvolgimento in transazioni Cum-Ex e le perquisizioni domiciliari (KPMG Germania), la divulgazione di documenti riservati (PwC Australia), la perquisizione degli uffici di Shanghai da parte delle autorità cinesi (Bain Cina) o un manager di Deloitte ubriaco e sconclusionato (Regno Unito).

Questi casi scuotono la fiducia nella leadership delle aziende e comportano rischi significativi per la reputazione.

Misurazione della reputazione attraverso l'IA

Per il presente studio di benchmark è stata utilizzata un'analisi testuale supportata dall'intelligenza artificiale. Questo algoritmo appositamente addestrato valuta - dopo aver pre-filtrato tutti i contributi mediatici delle aziende selezionate - le dichiarazioni dal punto di vista semantico e le assegna alle dimensioni tematiche della reputazione. Inoltre, viene valutata la tonalità delle dichiarazioni (positiva/neutra/negativa). Per calcolare i valori di reputazione, si tiene conto della visibilità (numero di dichiarazioni) e della tonalità per ogni dimensione. Infine, questi risultati vengono ponderati statisticamente e si calcola la classifica generale.

Il Risultati completi dello studio sono disponibili in rapporti di studio a pagamento, rispettivamente per la categoria "società di consulenza gestionale" e per la categoria "società di revisione". I punteggi di reputazione sono presentati in dettaglio, così come la visibilità, la tonalità e le fonti mediatiche delle singole società. I risultati dello studio sono commentati in ogni parte. Per ogni cliente vengono fornite una sintesi individuale e raccomandazioni coordinate per l'azione. Informazioni complete sui rapporti di studio sono disponibili su Swissreputation.group.

La reputazione delle 20 aziende SMI in Svizzera mostra un forte slancio nella prima metà del 2023. Holcim guida la classifica e sale di 6 posizioni, seguita da ABB al secondo posto. Kühne+Nagel, come nuovo arrivato, ha sorpreso tutti e si è subito assicurata il terzo posto. Partners Group e Nestlé hanno avuto un semestre mediatico difficile, mentre UBS si è piazzata al 17° posto con una presenza elevata ma una copertura problematica.

La classifica dimostra che per ottenere una buona reputazione bisogna lavorare sodo, come dimostrano i salti di Holcim, ABB, Richemont e Lonza. Nestlé e Partners Group, invece, sono scivolate nella classifica a causa di problemi. L'analisi si è basata su oltre 120.000 dichiarazioni con analisi testuale assistita da AI.

La sola presenza sui media non porta necessariamente a una solida reputazione. UBS ha avuto un'elevata copertura mediatica, ma soprattutto titoli negativi. Kühne+Nagel, invece, ha ottenuto il terzo posto nonostante una minore presenza sui media, perché è stata percepita positivamente su argomenti rilevanti.

La sostenibilità è un fattore importante per una solida reputazione. Swisscom ha mantenuto il primo posto in quest'area, nonostante una leggera perdita. La concorrenza nei temi della sostenibilità è aumentata, con otto aziende che hanno ottenuto un punteggio elevato. Sonova ha ottenuto il massimo punteggio nell'area "Gestione".

Una solida reputazione mediatica è segno di una comunicazione di successo. Le aziende dello SMI devono riferire regolarmente sulle loro performance aziendali e reagire agli eventi esterni. Una comunicazione ottimale dei temi rilevanti porta a una reputazione mediatica positiva e influenza la percezione dell'azienda da parte dei vari gruppi di stakeholder.

Ecco come è stato misurato

Base dati per il Top 20 della reputazione svizzera sono tutti gli articoli in lingua tedesca e francese sulle società SMI presenti nelle fonti online pubbliche svizzere (media online giornalistici, portali di notizie, siti web, blog, YouTube, Twitter, Facebook e altri). Per calcolare la reputazione viene utilizzata una sofisticata analisi testuale supportata dall'intelligenza artificiale. Questo algoritmo appositamente addestrato valuta - dopo aver pre-filtrato tutti i contributi mediatici delle aziende selezionate - le dichiarazioni dal punto di vista semantico e le assegna alle cinque dimensioni tematiche della reputazione: prodotti e innovazione, redditività, sostenibilità, gestione e datore di lavoro. Una forte reputazione si ottiene combinando la presenza sui media con un tono positivo in tutte le aree. La migliore azienda in ogni dimensione riceve un valore di indice pari a 100, sul quale si basano i risultati delle altre aziende. Le prestazioni nelle singole dimensioni sono indicate con un punteggio a stelle.

Il Swissreputation.group con sede a Zurigo, è una società di consulenza specializzata nell'analisi dei media AI, nell'analisi degli stakeholder e nella misurazione della reputazione. I programmi di misurazione costituiscono la base per consentire alle aziende di comprendere meglio i propri stakeholder, di concentrarsi sugli argomenti strategicamente giusti, di gestire efficacemente la propria comunicazione e quindi di ottenere un impatto.

Il Istituto IMWF dal 2013 si occupa dell'analisi di grandissime quantità di dati provenienti da notizie online e social media con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (AI). La società ha sede ad Amburgo e dispone di team di analisti a Lipsia, Vienna e, dal 2022, a Zurigo.

Dodici grandi compagnie di assicurazione sanitaria analizzate

Lo studio di benchmark ha analizzato la reputazione delle assicurazioni malattia Assura, Atupri, Concordia, CSS, Groupe Mutuel, Helsana, KPT, ÖKK, Sanitas, Swica, Sympany e Visana. Per l'analisi, la performance di queste aziende è stata valutata nelle dimensioni responsabili della reputazione. KPT ha ottenuto il massimo risultato con punteggi eccellenti nelle aree prodotti e servizi, innovazione ed efficienza economica. Sympany, seconda classificata, ha convinto anche in Prodotto e servizio e Redditività e ha ottenuto il massimo risultato anche in Gestione. Swica si è classificata terza con ottimi punteggi nella gestione e come datore di lavoro.

L'alta visibilità non è garanzia di buona reputazione

L'analisi della reputazione si è basata su tutti i media svizzeri pubblicamente accessibili e sulle fonti online per l'intero anno 2022 e ha dimostrato che le aziende con maggiore visibilità mediatica - CSS, Visana e Helsana - non godono automaticamente della migliore reputazione.

"Una buona visibilità diventa un fattore di reputazione solo in combinazione con un tono positivo. Ecco perché CSS, Visana ed Helsana non hanno ottenuto buoni punteggi di reputazione ovunque nonostante la loro elevata visibilità. KPT, invece, si trova a metà classifica per quanto riguarda la visibilità, ma raggiunge la prima posizione grazie agli alti punteggi di tonalità", spiega Lukas Zihlmann di Swissreputation.group.

"Innovazione" e "Datore di lavoro" come fattori di reputazione con potenziale

Mentre i temi relativi a prodotti e servizi, redditività, sostenibilità e gestione sono relativamente ben rappresentati, solo il 3,3% delle dichiarazioni è assegnato alla dimensione "innovazione" e solo il 3,2% a quella "datore di lavoro". KPT, Groupe Mutuel e Sanitas sono convincenti sui temi dell'innovazione, mentre Helsana, ÖKK, Concordia e Assura non hanno alcuna presenza mediatica in quest'area.

Per quanto riguarda la percezione come datore di lavoro, Swica, Visana e Concordia si distinguono con i punteggi migliori. Sympany, ÖKK e Atupri, invece, non riescono a ottenere una sufficiente visibilità del datore di lavoro sui media. "A causa del numero ridotto di temi legati all'innovazione e al datore di lavoro, anche poche misure di comunicazione in queste due aree possono avere un effetto relativamente grande e di conseguenza influenzare la reputazione complessiva", conclude Zihlmann.

La sostenibilità come argomento non ancora diffuso

La sostenibilità sociale, ecologica ed economica è un tema presente nel 18% delle dichiarazioni analizzate. Ciò significa che la sostenibilità è la dimensione reputazionale con il maggior numero di menzioni dopo il prodotto e il servizio, con una quota del 40% delle dichiarazioni. Tuttavia, la classifica delle dodici compagnie di assicurazione sanitaria mostra che la buona presenza sui temi della sostenibilità non si traduce ancora in forti valori di reputazione per la maggior parte delle aziende. Il motivo è l'eccezionale performance di Visana, che combina un'altissima visibilità con i migliori punteggi di tonalità.

"Poiché i valori delle singole dimensioni della reputazione si basano sempre sulla migliore azienda in ogni caso, i risultati delle altre casse malati, nonostante le buone prestazioni in alcuni casi, passano un po' in secondo piano", afferma Luka Zihlmann. "Visana è il chiaro punto di riferimento in termini di sostenibilità. E per alcune aziende la sostenibilità semplicemente non è ancora un problema".

Misurazione della reputazione attraverso l'IA

Secondo gli autori dello studio, le analisi di questo benchmark sono state effettuate con un software basato sull'intelligenza artificiale, individuale e ampiamente "addestrato". Come base di dati, sono stati raccolti tutti i media accessibili al pubblico e le menzioni online delle dodici compagnie di assicurazione sanitaria incluse nel periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2022: Si tratta di media giornalistici online, portali di notizie, forum e blog, ma anche di social media come YouTube, Twitter, Facebook e altre fonti.

Un'analisi testuale supportata dall'intelligenza artificiale ha quindi valutato semanticamente le affermazioni raccolte e le ha assegnate alle dimensioni di reputazione pertinenti. In base al numero di affermazioni e alla tonalità assegnata (positiva/neutra/negativa), sono stati determinati i valori di reputazione delle sei dimensioni individuali. La reputazione complessiva viene calcolata sommando i valori individuali ponderati.

Lo studio di benchmark completo, a pagamento, include risultati dettagliati sulla reputazione delle 12 compagnie di assicurazione sanitaria. Informazioni complete sullo studio complessivo sono disponibili su Swissreputation.group.

Le dinamiche della reputazione aziendale sono significativamente maggiori nei media che tra il pubblico in generale. Dopo che Swisscom, ABB e Swiss Life hanno raggiunto la vetta dello SMI Reputation Index nel primo semestre del 2022, Sika, Nestlé e Zurich sono ora al vertice.

L'azienda di prodotti chimici speciali Sika e l'assicuratore Zurich erano già nella prima metà della classifica nel primo semestre del 2022, ma Nestlé ha fatto il grande salto. Dopo che l'azienda era ancora afflitta da una crisi di E. coli B

Sebbene Nestlé abbia dovuto affrontare uno scandalo e la relativa causa legale, la seconda metà dell'anno è stata dominata da notizie positive, anche per quanto riguarda le linee di prodotti vegani e l'economia circolare. Nestlé ha ottenuto il punteggio più alto di tutte le aziende SMI nella dimensione Prodotti e innovazione e ha mostrato un profilo di reputazione equilibrato in tutte le altre aree. Il risultato complessivo è stato il 2° posto.

Tuttavia, l'azienda con la migliore reputazione mediatica nella seconda metà del 2002 è stata Sika. Ha la migliore percezione come datore di lavoro e ottiene anche un ottimo risultato in termini di redditività. Solo nell'area della gestione il risultato è stato inferiore alla media. Zurich, al terzo posto, ha ottenuto ottimi risultati in prodotti e innovazione e redditività, ma è rimasta indietro in sostenibilità.

Swisscom con il massimo punteggio in termini di sostenibilità

Come nella prima metà dell'anno, anche nella seconda metà dell'anno Swisscom ha ottenuto il miglior punteggio di reputazione per la sostenibilità. È stata l'unica azienda a ottenere 3 stelle. Givaudan ha ripetuto il suo punteggio massimo anche nell'area della gestione. Nessun'altra azienda SMI ha ottenuto una percezione altrettanto buona del proprio management da parte dei media come il produttore di aromi e profumi di Vernier. Swiss Life può anche essere soddisfatta del suo nuovo risultato di vertice nel fattore di reputazione dell'efficienza economica. L'assicuratore vita ha avuto la percezione più positiva delle questioni economiche nei media.

La classifica rivela numerosi cambiamenti dal primo al secondo semestre dell'anno. Nestlé ha fatto il salto più grande con un miglioramento di 17 posizioni. Anche Roche (+8 posizioni), Zurich (+5 posizioni) e Holcim (+5 posizioni) hanno avuto un andamento positivo. Ricaduta
Richemont (-7 posizioni) e ABB, Geberit, Novartis, Alcon e UBS, che hanno perso 6 posizioni. Il fornitore di apparecchi acustici Sonova, che fa parte dello SMI dal settembre 2022, si colloca al 12° posto.

Ed è così che si misura:

Il modello utilizzato nello SMI Reputation Index distingue tra le cinque dimensioni di prodotti e innovazione, redditività, sostenibilità, gestione e datore di lavoro, che definiscono la reputazione di un'azienda. Per il calcolo dell'indice vengono ponderati in egual misura. Un'azienda ha una forte reputazione se ha una presenza elevata in tutti i settori e un tono positivo allo stesso tempo. In una prima fase, sono stati filtrati per il calcolo tutti gli articoli in lingua tedesca e francese sulle società SMI presenti nelle fonti online pubbliche svizzere (media giornalistici online, portali di notizie, siti web, blog, YouTube, Twitter, Facebook e altri). Le affermazioni così selezionate vengono verificate per contenuto e tono nell'ambito di analisi basate sull'IA e assegnate alle rispettive dimensioni della reputazione.