Entro il 2028, il mercato dei media (di intrattenimento), che comprende offerte internet, musica e radio, giornali e riviste, media online, televisione, videogiochi e realtà virtuale, registrerà una crescita media annua dell'1,1%. È questa la conclusione a cui è giunta PwC nella sua ultima Sondaggio "Prospettive dell'intrattenimento e dei media in Svizzera.
Da un lato, gli esperti attribuiscono all'inflazione e all'aumento del costo della vita la responsabilità di questo rallentamento. Dall'altro, il cosiddetto "effetto post-Covid" si sta attenuando.
Tuttavia, le previsioni pessimistiche non si applicano in egual misura a tutti i sottosegmenti del settore. Il cinema, ad esempio, si è ripreso dalla pandemia di coronavirus ed è cresciuto di un buon quarto nel 2023. Inoltre, l'elevato livello di streaming ha incrementato le vendite di video, musica e radio.
D'altra parte, giornali, libri e riviste di consumo sono stati tra i maggiori sconfitti. Anche la televisione lineare è destinata a subire un calo.
Secondo il rapporto, la realtà virtuale (VR) e l'intelligenza artificiale (AI) registreranno la crescita maggiore nel 2023, con un aumento del 36,4% a 161 milioni di franchi svizzeri. Gli autori prevedono un aumento significativo anche per i prossimi anni. Bogdan Sutter, Director Strategy and Digital Change Expert di PwC Svizzera, nel comunicato stampa afferma che il fatturato sarà quasi raddoppiato entro il 2028. (SDA/swi)
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La Zürcher Kantonalbank (ZKB) sta fondendo i suoi dipartimenti di marketing e comunicazione aziendale. Lo ha annunciato l'istituto finanziario in un comunicato stampa. Jan-Hendrik Völker-Albert, da gennaio Chief Marketing and Branding Officer della ZKB, sarà a capo del nuovo dipartimento. "Utilizzo ottimale delle sinergie esistenti" e creare un'unità di marketing e comunicazione integrata ed efficace, ha dichiarato la banca cantonale.
Völker-Albert è entrato in ZKB dalla società di consulenza PricewaterhouseCoopers (PwC), dove era responsabile del marketing e della comunicazione a livello europeo. In precedenza, ha ricoperto posizioni di rilievo presso le FFS e BBDO Consulting.
Dagmar Laub va all'Associazione dei Banchieri
Nel frattempo, l'ex responsabile della comunicazione della ZKB, Dagmar Laub, si trasferisce all'Associazione svizzera dei banchieri (ASB). Lì assumerà la carica di responsabile della comunicazione e degli affari pubblici. La Zürcher Kantonalbank si rammarica per la sua partenza, in quanto è stata "Da quando ha assunto l'incarico, ha riallineato la comunicazione della Banca e allo stesso tempo ha potenziato il dipartimento Affari pubblici."
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APG|SGA è stata esaminata in modo indipendente e verificata con successo da PwC in varie aree relative ai suoi processi digitali out-of-home. Questo include anche le campagne programmatiche, che APG|SGA gestisce tramite VIOOH. PwC ha svolto il suo lavoro inIl progetto è stato realizzato in conformità all'International Standard on Related Services (ISRS) 4400 (Revised) "Agreed-Upon Procedures Engagements".
Sono state esaminate queste aree:
Trasmissione e processi: Le trasmissioni delle campagne pubblicitarie sui mezzi pubblicitari digitali di APG|SGA sono conformi alla durata di riproduzione concordata con i clienti. Inoltre, i dettagli della campagna, come il numero di trasmissioni, i prezzi, i prodotti e il nome della campagna, sono stati controllati e sono risultati corretti. Inoltre, è stato confermato che non vengono addebitati costi aggiuntivi ai clienti in caso di tempi di riproduzione più lunghi di quelli concordati e che viene pagato un adeguato risarcimento ai clienti in caso di consegna insufficiente.
Hardware: è stato confermato che i processi di manutenzione e assistenza sono documentati e rigorosamente rispettati. Se le trasmissioni prenotate non sono possibili a causa di guasti tecnici, ai clienti non verrà addebitato alcun costo.
Controllo dei contenuti: l'audit di PwC ha dimostrato che ogni mezzo pubblicitario viene controllato dal punto di vista tecnico e dei contenuti prima di essere trasmesso e che quindi viene riprodotto correttamente in ogni caso e che si tiene conto delle restrizioni pubblicitarie applicabili per ogni schermo.
"Con il certificato, gli inserzionisti possono essere certi che le campagne digital out-of-home siano eseguite con la massima cura e trasparenza e che gli spot DOOH concordati siano effettivamente consegnati", afferma Roland Ehrler, direttore della SWA (Swiss Association of Advertisers).
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La pandemia COVID 19 e i decreti governativi che l'hanno accompagnata hanno limitato rigorosamente l'industria svizzera dell'intrattenimento e dei media. Il fatturato dell'industria è sceso del 4,6%, attestandosi a poco meno di 17 miliardi di franchi svizzeri. I settori del cinema e dei media sono stati particolarmente colpiti.(-65,5%) e radio e musica (-32,9%). D'altro canto, le offerte over-the-top e i videogiochi ne hanno beneficiato, con un aumento dei ricavi rispettivamente del 34,6% e del 15,6%.
Questi settori cresceranno costantemente dopo la pandemia, mentre per il cinema e la musica e la radio si prevede già quest'anno una crescita eccezionale di oltre il 20%. Il settore E&M si sta quindi dimostrando estremamente resistente anche rispetto ad altri Paesi europei e all'economia svizzera nel suo complesso. Sia quest'ultima che il settore E&M si stanno riprendendo rapidamente dalla crisi, con una crescita dei ricavi E&M che culminerà con un aumento del 5,3% nel 2022 per poi avvicinarsi costantemente ai livelli di crescita pre-pandemia fino al 2025.
I ricavi della stampa continuano a diminuire
Quasi due terzi dei ricavi E&M provengono dalla spesa dei consumatori. Questi ultimi sono diminuiti del 2,2% lo scorso anno, ma stanno già aumentando di nuovo nel 2021 e genereranno ricavi per 13,6 miliardi di franchi svizzeri nel 2025. I ricavi B2B sono stati meno influenzati dalla COVID-19 e sono diminuiti di 1,6 punti percentuali. A lungo termine, i ricavi continueranno a diminuire a causa del continuo passaggio dalla stampa all'online. Infine, nel 2025 i ricavi saranno ancora meno della metà di quelli del 2016.
Le innovazioni tecniche aiutano gli inserzionisti a uscire dalla crisi
Il mercato pubblicitario è strettamente legato all'economia nel suo complesso e le sue fluttuazioni influenzano fortemente anche il tasso di crescita di E&M. L'anno scorso i ricavi pubblicitari sono diminuiti del 9,5%. I settori più colpiti sono stati il B2B, la radio, la musica e l'OOH. Ma anche la pubblicità televisiva ha sofferto a causa del rinvio di importanti eventi sportivi, come i Campionati europei di calcio e le Olimpiadi.
Entro il 2025, il rapporto prevede una ripresa della situazione e un tasso di crescita del 5,3%. Allo stesso tempo, la pandemia ha accelerato la trasformazione digitale e ha fatto salire la quota di spesa per il marketing online a un nuovo massimo del 58,7%. In futuro, la pubblicità online continuerà a dominare e nuovi sviluppi come il 5G o la realtà virtuale aumenteranno ulteriormente l'interattività, la personalizzazione e la portata di questa forma di pubblicità.
Nuove opportunità pubblicitarie in aumento
Gli inserzionisti hanno sempre più difficoltà a raggiungere i giovani consumatori attraverso i media tradizionali. Per questo motivo, le piattaforme con utenti giovani come TikTok sono adatte, in quanto il loro potenziale sta crescendo grazie a nuove caratteristiche favorevoli alla pubblicità. Lo stesso vale per i videogiochi, dove la scena emergente degli e-sport sta creando diverse opportunità di sponsorizzazione. Fino al 2025, il marketing video online rimarrà il principale modello di monetizzazione. Tuttavia, si prevede una forte crescita dei ricavi derivanti dal cloud gaming e gli operatori di piattaforme video promuoveranno questo settore in modo relativamente aggressivo.
Il rapporto "Prospettive dell'intrattenimento e dei media 2021-2025" di PwC Svizzera fornisce informazioni dettagliate sull'impatto della pandemia COVID 19 sull'industria dell'intrattenimento, dei media e della pubblicità in Svizzera. Esamina i settori colpiti, li classifica e fornisce stime sull'andamento futuro fino al 2025.
]]>m&kJan Hendrik Völker-Albert, ci incontriamo nell'"Experience Centre" di PwC a Zurigo, un luogo che assomiglia più a una start-up che a una società di consulenza. Perché siamo qui?
Jan-Hendrik Völker-AlbertCredo che il nostro Experience Centre rappresenti la PwC del futuro e dimostri come possiamo lavorare con i clienti per sviluppare soluzioni per le loro sfide individuali. Cerchiamo di riunire il meglio di tre mondi: competenze aziendali, competenze tecnologiche ed esperienza del cliente.
Sa come affrontare sfide complesse: Prima di entrare in PwC, lei era responsabile del marketing delle FFS e quindi di uno dei marchi più esposti della Svizzera. Come guarda oggi a quel periodo?
Ho sempre un bel ricordo del mio periodo alle FFS, soprattutto delle grandi campagne che abbiamo lanciato allora, come quella "Unterwegs zuhause". Le FFS hanno un numero incredibile di punti di contatto: Più di un milione di persone utilizzano i suoi servizi ogni giorno e praticamente ogni persona in Svizzera è un sostituto del CEO dell'azienda (ride). Ciò significa non solo che ogni misura di marketing è legata a un feedback diretto, ma anche che si ha l'opportunità di apportare un cambiamento positivo in ogni punto di contatto.
Ma quando il proprio lavoro è così sotto gli occhi di tutti, comporta anche una certa pressione, non è vero?
Ho avuto la sensazione che mi fosse stata lanciata una sfida molto stimolante. Oltre che con i clienti, alle FFS si ha a che fare anche con gruppi di stakeholder molto complessi.
... per esempio i decisori politici ...
Sì, ed è qui che ci si rende conto dei risultati che il marketing può raggiungere. Se le misure comunicative contribuiscono effettivamente ad aumentare la soddisfazione dei clienti, anche gli stakeholder sono contenti, o almeno non possono lamentarsi.
Passare da un'azienda svizzera a uno studio internazionale come PwC: è stato uno shock culturale?
Avevo già lavorato nel settore della consulenza prima di passare alle FFS, quindi conoscevo bene il settore. È stato un po' come "tornare a casa". Ed ero abituato ad adattarmi sempre a contesti completamente nuovi. Tra l'altro, le somiglianze tra le due aziende sono più numerose di quanto si possa pensare. Entrambe sono le prime nei rispettivi settori ed entrambe stanno subendo un'enorme trasformazione.
Quando è entrato in PwC, non solo si è occupato della divisione Marketing e Comunicazione in Svizzera, ma anche del Digital Marketing a livello europeo. Come è nato questo doppio ruolo?
Nell'ambito della mia responsabilità per tutto il marketing e la comunicazione in Svizzera, abbiamo fatto investimenti significativi nel nostro ecosistema digitale e siamo uno dei Paesi leader di PwC in questo senso. Questo ha logicamente comportato una funzione di coordinamento per gli altri mercati nazionali europei.
In che misura la vostra azienda ha superato la pandemia di coronavirus?
Come azienda, finora abbiamo superato bene il periodo di blocco e la crisi. Abbiamo allineato molto rapidamente e coerentemente i nostri servizi e il nostro portafoglio di offerte alle mutate condizioni. Inoltre, grazie agli investimenti effettuati nel nostro ecosistema digitale, abbiamo cercato molti contatti con i nostri clienti online. Durante il periodo di blocco, abbiamo inviato oltre 150.000 mail solo in Svizzera. Abbiamo offerto innumerevoli webinar ogni settimana e utilizzato tutte le piattaforme digitali disponibili per interagire. Alcuni contatti sono ora ancora più intensi rispetto a prima della crisi.
In questo momento le cose non vanno bene per molte aziende. È solo colpa della pandemia o la crisi sta anche rivelando debolezze che esistevano già in precedenza?
Da un lato, la situazione attuale rivela le debolezze strutturali e mostra dove le aziende devono davvero intervenire, in alcuni casi anche a breve termine. Dall'altro lato, però, la crisi mostra anche quali aziende hanno fatto investimenti significativi nel futuro e, di conseguenza, stanno uscendo dalla crisi molto meglio di altre.
Una crisi del genere fa comodo a una società di revisione e consulenza? Il fatto è che PwC è anche impegnata a individuare le debolezze strutturali delle aziende...
Sarebbe inappropriato dire una cosa del genere. E non dobbiamo dimenticare che non ci limitiamo a scoprire le debolezze strutturali. Il nostro core business è costruire la fiducia nella società, affrontare problemi importanti e scoprire eventuali debolezze insieme ai clienti e sviluppare nuove soluzioni e servizi sulla base di questo.
Al momento stiamo assistendo a soluzioni "nuove" nel campo della digitalizzazione, o vediamo soprattutto tentativi di mantenere in vita i processi analogici con strumenti digitali?
Credo che i processi di cambiamento siano stati notevolmente intensificati e accelerati. A mio avviso, però, la tecnologia che ne è alla base è solo una componente. E certamente non la più importante nel gioco complessivo. Nella mia esperienza, e anche per la mia funzione di marketing e comunicazione in PwC, ciò che è molto più importante della tecnologia che posso acquistare, utilizzare e implementare nel più breve tempo possibile è il completo allineamento e adattamento dell'intero sistema e del modello di business ai requisiti tecnologici, in modo da poter davvero generare valore per la mia azienda. Inoltre, spesso si sottovaluta il fatto che è necessario accompagnare tutti i dipendenti in questo percorso. Solo così si riuscirà a prendere velocità e ad avere un impatto.
La trasformazione riguarda anche la vostra azienda. All'inizio della nostra conversazione abbiamo accennato all'Experience Centre. Dove vi sta portando il viaggio?
Qui, nell'Experience Centre, lavoriamo insieme ai nostri clienti e anche come parte di un processo di co-creazione per vedere quali sono i servizi futuri attesi e desiderati e cercare di svilupparli continuamente insieme a partner esterni. In questo contesto, tutti i servizi guidati dalla tecnologia, come blockchain, automazione robotica dei processi, apprendimento automatico e intelligenza artificiale, sono naturalmente tra i temi in cui vogliamo essere presenti.
Questo approccio innovativo è sufficientemente riconosciuto dal mercato? Da esterno, a volte ho l'impressione che il pubblico veda la consulenza ancora come un'attività di riduzione dei posti di lavoro e dei costi.
So esattamente cosa intende (ride). Non credo che abbiamo già una consapevolezza sufficiente del mercato per quanto riguarda le nuove aree di business. Tuttavia, negli ultimi anni abbiamo investito massicciamente in questo settore e stiamo cercando di cambiare la percezione dei nostri clienti.
Questo è complicato dal fatto che i media parlano principalmente dei "Big Four" quando qualcosa non va così bene...
Certo, e anche questa è una parte molto importante del mio compito di comunicazione. Da un lato, stabilire punti di comunicazione positivi - ma anche evitare punti di comunicazione negativi, quando possibile. Conosco i pregiudizi che la gente ha sulla consulenza: Ma noi ci siamo dati un obiettivo molto ambizioso più di dieci anni fa: "Creare fiducia nella società e risolvere problemi importanti". Questa è la nostra stella polare per tutte le attività sul mercato e una posizione molto chiara che assumiamo. Anche in questo caso stiamo inviando segnali chiari: in Svizzera, ad esempio, abbiamo restituito tutte le indennità per lavoro ridotto derivanti dalla crisi del coronavirus o non le abbiamo utilizzate. Questi segnali ci aiutano anche a differenziarci dai nostri concorrenti.
Non è sempre facile, credo.
La differenziazione è una delle sfide principali del nostro settore. Molti ritengono che le società di revisione e di consulenza non siano più sufficientemente diverse le une dalle altre, anzi, stanno diventando sempre più intercambiabili. Nel bene e nel male, ci impegniamo quindi a rendere PwC distinguibile. E lo facciamo attraverso un atteggiamento chiaro, attraverso il nostro scopo, i valori corrispondenti e naturalmente anche nel modo in cui interagiamo con i clienti. Qui sappiamo di essere unici.
Al momento stiamo assistendo a soluzioni "nuove" nel campo della digitalizzazione, o vediamo soprattutto tentativi di mantenere in vita i processi analogici con strumenti digitali?
Credo che i processi di cambiamento siano stati notevolmente intensificati e accelerati. A mio avviso, però, la tecnologia che ne è alla base è solo una componente. E certamente non la più importante nel gioco complessivo. Nella mia esperienza, e anche per la mia funzione di marketing e comunicazione in PwC, ciò che è molto più importante della tecnologia che posso acquistare, utilizzare e implementare nel più breve tempo possibile è il completo allineamento e adattamento dell'intero sistema e del modello di business ai requisiti tecnologici, in modo da poter davvero generare valore per la mia azienda. Inoltre, spesso si sottovaluta il fatto che è necessario accompagnare tutti i dipendenti in questo percorso. Solo così si riuscirà a prendere velocità e ad avere un impatto.
La trasformazione riguarda anche la vostra azienda. All'inizio della nostra conversazione abbiamo accennato all'Experience Centre. Dove vi sta portando il viaggio?
Qui, nell'Experience Centre, lavoriamo insieme ai nostri clienti e anche come parte di un processo di co-creazione per vedere quali sono i servizi futuri attesi e desiderati e cercare di svilupparli continuamente insieme a partner esterni. In questo contesto, tutti i servizi guidati dalla tecnologia, come blockchain, automazione robotica dei processi, apprendimento automatico e intelligenza artificiale, sono naturalmente tra i temi in cui vogliamo essere presenti.
Questo approccio innovativo è sufficientemente riconosciuto dal mercato? Da esterno, a volte ho l'impressione che il pubblico veda la consulenza ancora come un'attività di riduzione dei posti di lavoro e dei costi.
So esattamente cosa intende (ride). Non credo che abbiamo già una consapevolezza sufficiente del mercato per quanto riguarda le nuove aree di business. Tuttavia, negli ultimi anni abbiamo investito massicciamente in questo settore e stiamo cercando di cambiare la percezione dei nostri clienti.
Questo è complicato dal fatto che i media parlano principalmente dei "Big Four" quando qualcosa non va così bene...
Certo, e anche questa è una parte molto importante del mio compito di comunicazione. Da un lato, stabilire punti di comunicazione positivi - ma anche evitare punti di comunicazione negativi, quando possibile. Conosco i pregiudizi che la gente ha sulla consulenza: Ma noi ci siamo dati un obiettivo molto ambizioso più di dieci anni fa: "Creare fiducia nella società e risolvere problemi importanti". Questa è la nostra stella polare per tutte le attività sul mercato e una posizione molto chiara che assumiamo. Anche in questo caso stiamo inviando segnali chiari: in Svizzera, ad esempio, abbiamo restituito tutte le indennità per lavoro ridotto derivanti dalla crisi del coronavirus o non le abbiamo utilizzate. Questi segnali ci aiutano anche a differenziarci dai nostri concorrenti.
Non è sempre facile, credo.
La differenziazione è una delle sfide principali del nostro settore. Molti ritengono che le società di revisione e di consulenza non siano più sufficientemente diverse le une dalle altre, anzi, stanno diventando sempre più intercambiabili. Nel bene e nel male, ci impegniamo quindi a rendere PwC distinguibile. E lo facciamo attraverso un atteggiamento chiaro, attraverso il nostro scopo, i valori corrispondenti e naturalmente anche nel modo in cui interagiamo con i clienti. Qui sappiamo di essere unici.
La persona: Jan-Hendrik Völker-Albert è Head of Marketing & Communications di PwC Svizzera e Digital Marketing Leader di PwC Europa. In precedenza è stato responsabile di Strategia, Marketing e Sostenibilità presso le FFS e consulente di gestione presso BBDO Consulting. Padre di due figli, vive con la famiglia vicino a Zurigo.
Questa intervista è apparsa per la prima volta nell'edizione cartacea di m&k dell'11-12/2020.
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Oltre a Subaru Svizzera, anche la società di revisione PwC Svizzera ha recentemente iniziato ad affidarsi alle competenze di Ads&Figures.
L'agenzia, specializzata nello sviluppo del mercato digitale, ha ampliato in modo significativo il suo portafoglio clienti negli ultimi due anni e mezzo, è un Google Premier Partner ed è ora uno dei fornitori di servizi più richiesti per la pubblicità sui motori di ricerca (SEA) e altre discipline di marketing online. Tra i suoi clienti di lunga data nel campo della pubblicità sui motori di ricerca figurano Geschenkidee.ch.
René Linder, direttore Digital e cofondatore di Ads & Figures, è entusiasta dell'acquisizione e della gestione del mandato di questi noti operatori di mercato: "È sempre un onore speciale e allo stesso tempo una grande sfida lavorare per marchi così affermati. Siamo molto soddisfatti della fiducia accordataci e siamo convinti di poter supportare in modo ottimale tutte e tre le aziende con le nostre competenze in materia di analisi, sviluppo di strategie, formazione interna e implementazione di campagne."
Il cambiamento tecnologico sta creando un'ampia gamma di opportunità per il mondo delle imprese, il che può portare a chiedersi quale tecnologia abbia senso per un'azienda e come possa essere implementata con successo. Con "Intelligent Digital", PwC vuole garantire che le aziende ottengano vantaggi competitivi a lungo termine con i loro progetti di trasformazione digitale sviluppati attraverso soluzioni digitali.
Per convincere i decision maker dell'economia svizzera del concetto di "Intelligent Digital", Rod ha realizzato dei manifesti presso le sedi delle maggiori aziende svizzere e nelle vicinanze dello Swiss Economic Forum di Interlaken, oltre a una serie di misure online.
Responsabile presso PwC SvizzeraJan-Hendrik Völker-Albert (Responsabile Marketing e Comunicazione); Anja Brun (Marketing Senior Manager); Serge Born (Brand Manager); Florence Neurauter (Marketing Manager); Mine Kremer (SEO & Advertising Specialist); Levin Gubler (Web Specialist); Jessica Tinnacher (Senior Social Media & Content Consultant). Concetto, creazione e realizzazione: Comunicazione a bastone. Media: Goldbach Media Svizzera; Dreifive. Produzione di banner: Soluzioni Cubera.
Lo "Swiss Entertainment & Media Outlook 2017-2021" traccia un quadro chiaro: la crescita del settore sta rallentando. Nel 2016, il tasso di crescita del 2,1% è stato significativamente inferiore rispetto all'anno precedente e nel 2017 si prevede un ulteriore calo all'1,4%. "Le ragioni di questo sviluppo sono state osservate da tempo. La stampa continua a registrare cifre in calo e ci sono anche segni di saturazione del mercato degli abbonamenti a TV e Internet", osserva Patrick Balkanyi, Partner e Industry Leader Technology, Information, Communication and Entertainment di PwC Svizzera.
Tuttavia, si prevede che il traguardo dei 16 miliardi di franchi svizzeri sarà raggiungibile entro il 2021. Un'ondata di nuovi contenuti e intrattenimento personalizzati, anche in settori come gli e-sport o la realtà virtuale (VR), sta conquistando il mercato. Questo offre un potenziale per l'intero settore. Nei prossimi cinque anni, la crescita annuale si stabilizzerà all'1,5% (vedi grafico sopra).
Esperienza dell'utente - Personale, più personale, più personale
Inoltre, i fornitori di successo si concentrano sempre più sulla qualità dell'esperienza utente dei loro clienti per differenziarsi strategicamente e guidare la crescita. Flessibilità e contenuti personalizzati fanno la differenza. "L'utente non deve essere semplicemente un cliente, ma piuttosto un fan", sottolinea Bogdan Sutter, responsabile della divisione Consulting Telecommunications, Media and Technology di PwC Svizzera. "Ciò richiede non solo contenuti accattivanti, ma anche contenuti facili e sempre accessibili su diversi dispositivi finali e a un prezzo interessante. Il funzionamento delle piattaforme corrispondenti deve essere il più intuitivo possibile". Se queste condizioni sono soddisfatte, gli utenti sono anche disposti a pagare per questi contenuti premium.
La base per la personalizzazione dei contenuti è costituita dai dati degli utenti. Nella loro attività quotidiana, i provider generano grandi quantità di informazioni preziose sul comportamento e sulle preferenze degli utenti. I dati sono quindi implicitamente la nuova moneta del settore. Grazie all'uso di sistemi di analisi intelligenti, è possibile identificare con maggiore precisione i gruppi target, attirare gli inserzionisti e, infine, ottimizzare l'esperienza dell'utente.
Lo spostamento dei ricavi pubblicitari continua a crescere
La pubblicità online è ancora di gran lunga il segmento in più rapida crescita dell'industria svizzera dei media e dell'intrattenimento, con un tasso di crescita del 13% per il 2016. L'anno scorso la quota di mercato era del 30%. Nei prossimi cinque anni, questa tendenza continuerà; entro il 2021, la pubblicità online dovrebbe già rappresentare la metà dei segmenti di mercato analizzati. In confronto, la pubblicità non digitale continua a diminuire costantemente, soprattutto la stampa. E questo molto più rapidamente del previsto. Nel 2016, i ricavi pubblicitari nel mercato dei quotidiani sono diminuiti di ben il 10%. La TV e la pubblicità "out of home", invece, in quanto mezzi di comunicazione di massa consolidati, continuano a mantenersi stabili. Il grafico seguente illustra in modo impressionante questo sviluppo:
Il QI digitale non riguarda più solo la tecnologia. I modi di pensare e lavorare umani stanno diventando sempre più importanti. Lo dimostra la decima edizione di "Digital IQ", uno studio globale condotto da PwC sulle ultime tendenze della tecnologia aziendale. PwC ha intervistato più di 2.200 manager - tra dirigenti e informatici - di 53 Paesi sulla loro capacità di utilizzare le nuove tecnologie per la propria azienda.
Le aziende svizzere puntano sulla cooperazione
Mentre più di tre quarti delle aziende intervistate a livello mondiale approcciano sistematicamente le nuove tecnologie, solo il 54% dei manager svizzeri ha fiducia nella capacità di innovazione della propria azienda. Poco meno di un terzo dispone di soluzioni concrete per misurare in modo coerente il valore dei propri investimenti digitali. Le aziende svizzere sono più propense a unire le forze con altri leader o fornitori del settore quando integrano nuove tecnologie rispetto alle aziende straniere. Solo la metà conduce un'analisi attiva del settore e una ricerca sulla concorrenza.
Digital IQ: il fattore umano è fondamentale
Solo il 29% dei manager intervistati in tutto il mondo vede ancora il termine digitale come sinonimo esclusivamente di IT. La trasformazione digitale si concentra sempre più sul ruolo dei clienti e dei dipendenti, nonché sulla loro capacità di adattarsi alle nuove tecnologie digitali e di utilizzarle in modo efficiente. Il 49% delle aziende svizzere considera il miglioramento dell'esperienza del cliente come uno dei tre obiettivi più importanti della digitalizzazione.
Cultura digitale
Il QI digitale è ora in cima all'agenda del management. A livello mondiale, il 62% degli intervistati dichiara che il proprio CEO ha un elevato QI digitale. Sebbene i dati relativi ai CEO svizzeri siano inferiori alla media (54%), le aziende svizzere valutano le competenze dei loro CIO leggermente superiori rispetto ai loro concorrenti internazionali. "Il top management deve concentrarsi su quattro aree chiare: La volontà di investire e innovare, affrontare le paure del middle management nei confronti del cambiamento e le opportunità di formazione per la forza lavoro. Dopo tutto, ogni singolo dipendente è responsabile della trasformazione digitale", spiega Holger Greif, responsabile della trasformazione digitale di PwC Svizzera. Solo il 43% delle aziende svizzere (rispetto al 65% a livello mondiale) dichiara che i propri dipendenti hanno le competenze necessarie per affrontare il cambiamento digitale. "È evidente che dobbiamo recuperare terreno", aggiunge Axel Timm, Head of Corporate Technology di PwC Svizzera. "Per sfruttare appieno il valore delle innovazioni e delle tecnologie digitali, le aziende devono creare una cultura corrispondente: È importante concentrarsi sull'esperienza dei clienti e dei dipendenti, ma anche combinare le competenze della forza lavoro nel modo giusto".
Tecnologie di nuova generazione
Oggi la prossima generazione di potenti tecnologie è già ai blocchi di partenza, compresi gli "otto essenziali": Internet degli oggetti, intelligenza artificiale, robotica, droni, stampanti 3D, realtà aumentata, realtà virtuale e blockchain. Le aziende svizzere stanno investendo principalmente nell'Internet degli oggetti e nell'intelligenza artificiale. È probabile che questa tendenza continui nei prossimi tre anni.
Il rapporto può a questo link può essere scaricato in formato PDF.
La pubblicazione ufficiale di Electrosuisse, ESTI e VSE è giunta al suo 108° anno e copre l'intero spettro delle tecnologie dell'informazione, della comunicazione, dell'energia e dell'ambiente fino all'industria elettrica e alla politica energetica. Il layout e il look del nuovo bollettino sono freschi e colorati e la tipografia ha un'affinità con la tecnologia. La piattaforma online e il design UX sono stati realizzati con il supporto di PwC Digital Services. L'edizione cartacea di Bulletin.ch viene ancora pubblicata mensilmente. Insieme al layout rinnovato, la presenza online responsive dovrebbe aiutare la voce del settore a essere più aggiornata, moderna e facile da usare e contribuire a un aumento generale dell'attrattiva.
Responsabile presso ElectrosuisseGuido Santner, Radomir Novotny, Cynthia Hengsberger, Associazione delle aziende elettriche svizzere VSE: Ralph Möll, Céline Reymond Joneleit. Responsabile di Hug & Dorfmüller Design: Thomas Hug, Ulrike Beling (BelingThoenen Design). Realizzazione della piattaforma online: Servizi digitali PwC: Jonas Hager, Colin Hablützel. Impaginazione e stampa: Produzione Somedia: Jasmin Zehner.
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http://bulletin.ch
Questo significa che "il meglio della consulenza e dell'agenzia" è ora unito anche nella suite executive, secondo un comunicato stampa. L'Experience Center di PWC offre alle aziende soluzioni per la loro trasformazione digitale, dall'innovazione e strategia all'implementazione "tangibile". "Per quanto riguarda la trasformazione digitale, vediamo un grande potenziale per le aziende svizzere. Con l'Experience Center, siamo in una posizione unica per fornire valore aggiunto ai nostri clienti con consigli e azioni sulle sfide dominanti di oggi", afferma l'architetto originale Wanja Bont. Nel 2005 faceva già parte di PWC Svizzera e ha diretto la consulenza per il settore industriale "Technology, Information, Communication, Entertainment & Media" fino al 2013.
Bont ha poi ampliato ulteriormente le sue competenze come responsabile del settore digitale presso il gruppo internazionale MCH. È stato il principale responsabile dello sviluppo e dell'implementazione del business digitale e della trasformazione digitale dell'azienda leader nel live marketing. Con Wanja Bont, l'Experience Center rafforza ora il suo approccio "il meglio della consulenza e dell'agenzia" anche a livello dirigenziale.
"Football's Digital Transformation - Growth opportunities for football clubs in the digital age" (La trasformazione digitale del calcio - Opportunità di crescita per i club calcistici nell'era digitale) è il titolo dello studio condotto da PWC Svizzera, International Football Arena ed Exozet e pubblicato martedì. È dedicato alla trasformazione del business del calcio nell'era digitale. Riflette una serie di aree diverse ma strettamente interconnesse del progresso digitale e sottolinea il loro potenziale impatto sul business del calcio.
Dopo la partita è prima della partita: le tecnologie e i media digitali consentono ai tifosi e ai club di calcio di comunicare tra loro ben oltre i tradizionali 90 minuti di gioco. Con l'aumentare delle possibilità tecniche, aumenta anche la richiesta di maggiori contenuti e di un'esperienza utente personalizzata. "Le società calcistiche devono sviluppare nuove strategie commerciali se vogliono rimanere competitive anche fuori dal campo nell'era digitale", afferma David Dellea, Head of Sports Business Advisory di PWC Svizzera. "Una generazione sempre più giovane di tifosi di calcio è cresciuta nel mondo digitale. Per loro, in particolare, l'offerta digitale ha un'influenza decisiva sul fatto che diventino e rimangano tifosi di un club".
Esperienza utente personalizzata
I tifosi di calcio lasciano una quantità significativa di dati e informazioni personali nel mondo digitale. Quando le società calcistiche analizzano questi dati, riescono a conoscere meglio ogni tifoso. Inoltre, ottengono un vantaggio competitivo decisivo nel settore, personalizzando i contenuti e i messaggi di marketing e offrendo prodotti e promozioni pertinenti. Da un lato, questo assicura una fedeltà a lungo termine al marchio. Dall'altro, consente ai club di aumentare le entrate offrendo opportunità di cross-selling e up-selling.
Dati esclusivi sempre a portata di mano
Grazie a nuovi dispositivi da indossare direttamente sul corpo, in futuro i tifosi potranno confrontare il proprio battito cardiaco con quello di una star del calcio, ad esempio, o vivere una partita di calcio in un modo completamente nuovo con il commento in diretta da bordo campo. "Il mercato di questi dispositivi indossabili sta iniziando a crescere proprio ora, sono accessibili e le piattaforme non sono ancora regolamentate. L'uso di dati e informazioni commerciali sta creando modelli di business e strategie di marketing redditizi per le società calcistiche e i giocatori", riassume Frank Zahn, CEO di Exozet.
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