In molte organizzazioni il ruolo strategico della comunicazione aziendale è inferiore alle aspettative. Questo è il risultato del PR Trend Monitor 2025, condotto dalla filiale Dpa News Aktuell insieme all'agenzia di comunicazione PER. L'analisi si basa su un sondaggio online condotto su 192 esperti di comunicazione di aziende e organizzazioni in Svizzera e Germania.

Il 94% degli intervistati ritiene importante che la comunicazione aziendale abbia un posto al tavolo delle decisioni strategiche dell'azienda. In particolare, il 62% ritiene questo coinvolgimento "molto importante" e il 32% "abbastanza importante". Tuttavia, la realtà è diversa: Solo il 13% dei partecipanti ha dichiarato che il proprio reparto è parte integrante del team decisionale strategico. Un altro 16% è coinvolto almeno occasionalmente.

La percentuale maggiore, cioè un terzo, descrive il proprio ruolo come consultivo, mentre il 30% si limita a fare da portavoce operativo di decisioni già prese. Il 6% non si considera in nessuna di queste categorie.

I risultati evidenziano una persistente discrepanza tra aspirazione e realtà: sebbene la rilevanza strategica della comunicazione sia riconosciuta, spesso non è sistematicamente integrata nei processi decisionali. Il PR Trend Monitor fornisce quindi una visione di una sfida centrale per il settore, e allo stesso tempo sottolinea il potenziale per un posizionamento più forte della comunicazione ai più alti livelli manageriali.

Come mostra l'indagine, l'82% dei professionisti della comunicazione intervistati ha accesso a strumenti di IA come ChatGPT & Co. Un'analisi più approfondita del supporto offerto rivela chiari deficit: nonostante le possibilità tecniche disponibili, manca un supporto strutturale e contenutistico: solo il 29% riceve una formazione regolare sui temi dell'IA. Solo il 25% lavora con linee guida o strategie chiare per l'utilizzo dell'IA. Solo il 23% riceve supporto tecnico da esperti interni di IA. E solo il 18% degli intervistati dispone di un budget per i progetti di IA. Anche la formazione regolare sulle questioni etiche e legali legate all'IA è rara: Solo un intervistato su dieci riceve tali offerte (10 percento).

Nessuna linea guida, leadership professionale o formazione continua

Le ragioni addotte da coloro che non si sentono sufficientemente supportati dalla propria azienda nell'utilizzo dell'IA confermano proprio questi deficit: in primo luogo, gli intervistati lamentano la mancanza di una strategia o di linee guida per l'utilizzo dell'IA (47%). In ogni caso, il 40% critica la mancanza di supporto tecnico o specialistico, l'assenza di best practice e l'insufficiente competenza in materia di IA dei propri superiori. Un altro 40% critica il fatto che le opportunità di formazione sono troppo poche o inesistenti. L'accesso agli strumenti di IA, invece, è meno problematico: solo il 14% di coloro che non si sentono supportati non ha accesso a ChatGPT & Co.

I risultati dell'indagine in dettaglio

Vi sentite supportati dalla vostra azienda nell'uso dell'intelligenza artificiale (AI) nel vostro lavoro?

• Completamente supportato 15%
• Maggiore probabilità di supportare il 52%
• Piuttosto non supportato 19%
• Non supportato affatto 6%
• Attualmente non utilizzo l'IA nel mio lavoro 6%
• Non so 1%

[In che modo la vostra azienda vi supporta specificamente nell'uso dell'intelligenza artificiale (AI)?

• Accesso a strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT & Co 82%
• I manager promuovono attivamente le competenze e l'uso dell'IA 38%
• Viene concesso del tempo per familiarizzare con gli strumenti di IA 35%
• Comunicazione interna regolare su iniziative o strategie di IA 33%
• Formazione regolare su argomenti e strumenti di IA 29%
• Esistono best practice o how-to per l'utilizzo dell'AI 28%
• Esistono comunità interne per lo scambio di informazioni sugli sviluppi dell'IA 25%
• Strategia o linee guida chiare per l'uso dell'IA 25%
• Supporto tecnico e specialistico da parte di esperti interni di IA 23%
• Il bilancio per i progetti di IA è previsto 18%
• Viene organizzata una formazione periodica sulle questioni etiche e legali legate alla gestione dell'IA 10%

[Perché non si sente sufficientemente supportato dalla sua azienda nell'utilizzo dell'IA?

• Nessuna strategia o linea guida sull'uso di AI 47%
• Mancanza di supporto tecnico o professionale da parte di esperti interni di IA 40%
• Non ci sono best practice o how-to per l'utilizzo dell'AI 40%
• Mancanza di competenze in materia di IA tra i manager di linea 40%
• Formazione troppo scarsa o assente su argomenti e strumenti di IA 40%
• L'IA non è vista come una priorità in azienda 29%
• Non c'è tempo per familiarizzare con gli strumenti di IA 27%
• Mancanza di comunicazione interna su iniziative o strategie di IA 26%
• Nessun budget per i progetti di IA 23%
• Mancanza di competenze in materia di IA nel proprio dipartimento 23%
• Nessun accesso a strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT & Co 14%
• Altri motivi 7%
• Gli strumenti di IA in azienda sono troppo complessi o difficili da capire 4%
• L'uso dell'IA in azienda non è desiderato 3%

Nel febbraio 2025, per il PR Trend Monitor, News Aktuell e PER hanno condotto un sondaggio online su 276 professionisti della comunicazione provenienti da aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania. I risultati del sondaggio forniscono indicazioni sulle tendenze, le sfide e gli sviluppi che stanno emergendo nel settore della comunicazione. Gli studi vengono pubblicati da oltre 20 anni.

La stragrande maggioranza dei professionisti delle pubbliche relazioni vede la propria situazione professionale stabile: l'81% considera il proprio lavoro sicuro o molto sicuro. Ciò significa che la sensazione di sicurezza nel settore rimane quasi allo stesso livello dell'anno precedente, quando l'87% considerava il proprio lavoro sicuro. Allo stesso tempo, molte aziende sono alle prese con misure di riduzione dei costi che incidono anche sui budget per la comunicazione. Quasi la metà degli intervistati (45%) prevede una riduzione dei budget, mentre solo il 15% ne prevede un aumento.

Comunicazione sotto pressione dei costi

La ragione principale del calo dei budget è rappresentata dai programmi di riduzione dei costi a livello aziendale, citati dall'80% degli intervistati. Anche lo spostamento dei budget verso altre aree aziendali (37%) e una maggiore attenzione alle PR interne anziché al supporto esterno (27%) stanno mettendo sotto pressione i budget per la comunicazione. Poco meno di un quinto cita come motivazioni gli investimenti in canali digitali più convenienti e l'aumento dell'efficienza attraverso il supporto tecnico.

Secondo i risultati dell'indagine, sono meno significativi l'insufficiente misurabilità (16%), la minore importanza della comunicazione per l'azienda (15%) e la riduzione delle attività di comunicazione a causa di una minore necessità di comunicazione (7%).

Nonostante le restrizioni finanziarie, lo sviluppo degli affari rimane stabile: il 42% lo giudica soddisfacente, mentre il 34% prevede uno sviluppo positivo. Tuttavia, circa un quinto (21%) vede prospettive scarse o molto scarse per il 2025.

Prospettive di carriera miste

Emerge un quadro differenziato per quanto riguarda le prospettive di carriera personale. Mentre il 31% degli intervistati si aspetta un miglioramento, il 36% prevede una situazione stabile. Tuttavia, la percentuale di coloro che temono un peggioramento della propria situazione professionale è aumentata: il 30% prevede un'evoluzione negativa, rispetto al 25% dell'anno precedente.

Secondo l'indagine, la grande maggioranza (91%) dei professionisti delle pubbliche relazioni è in grado di svolgere il proprio lavoro in modo indipendente e autonomo. Inoltre, il 78% degli esperti di comunicazione è in grado di organizzare il proprio orario di lavoro in modo flessibile. Anche il management si sta concentrando sempre più su una moderna concezione della leadership: il 75% dei manager sostiene attivamente il lavoro autodeterminato e attribuisce maggiori responsabilità ai propri team. Questo sviluppo è supportato da chiare linee guida aziendali sul lavoro a distanza e sulla libera scelta tra lavoro da casa e ufficio, secondo il 71% degli intervistati in ogni caso.

Quasi due terzi (65%) degli esperti di comunicazione affermano inoltre che la loro azienda promuove una cultura dell'apprendimento che sostiene la formazione continua e lo sviluppo personale. Allo stesso tempo, quasi altrettante aziende e agenzie di PR (63%) garantiscono un equilibrio tra lavoro e vita privata (work-life balance). Secondo gli esperti di PR, la diversità è già promossa nel 62% delle aziende.

Per il 58% dei professionisti delle pubbliche relazioni è ora possibile lavorare sempre più spesso da casa, e la metà esatta (50%) degli intervistati afferma che i dirigenti stanno sempre più trasferendo le responsabilità nelle loro aziende. Il lavoro agile è diventato la norma per quasi altrettanti (49%).

Solo uno su tre (31%) afferma che tutti i membri del team lavorano nella stessa città e poco meno di un quarto (24%) lavora completamente da remoto. Per ben un professionista delle pubbliche relazioni su cinque (22%), la rispettiva azienda promuove addirittura il lavoro a distanza in altri Paesi europei.

I comunicatori hanno affermato che

• Sono in grado di svolgere il mio lavoro in modo indipendente e autonomo 91 %
• Posso organizzare il mio orario di lavoro in modo flessibile 78 %
• Nella mia azienda, i manager sostengono, incoraggiano e responsabilizzano i loro team a lavorare in modo autonomo 75 %
• La mia azienda ha linee guida chiare sul lavoro a distanza 71%
• Posso scegliere se lavorare da casa o in ufficio 71 %
• La mia azienda promuove una cultura dell'apprendimento che sostiene la formazione continua e lo sviluppo personale 65 %
• Nella mia azienda ci assicuriamo che ci sia un buon equilibrio tra lavoro e vita privata 63 %
• La diversità è promossa nella mia azienda 62 %
• Lavoro sempre più spesso da casa 58 %
• Nella mia azienda, i dirigenti cedono sempre più spesso la responsabilità 50 %
• Ho voce in capitolo/partecipazione alle decisioni aziendali 50 %
• Il lavoro agile è uno standard nella mia azienda 49 %
• Tutti i membri del mio team lavorano nella stessa città 31 %
• Tutti i membri del mio team lavorano in remoto 24 %
• La mia azienda promuove il lavoro a distanza in altri paesi europei 22 %

Per il Monitoraggio delle tendenze delle PR News Aktuell e Per hanno condotto un sondaggio online nel febbraio 2024 tra 327 professionisti della comunicazione di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania.

Alla domanda sui fattori scatenanti più pericolosi delle crisi di comunicazione, un intervistato su tre indica la disinformazione come il principale fattore di rischio (33%). Quasi la stessa percentuale di professionisti delle relazioni pubbliche ritiene che l’occultamento degli errori sia il principale fattore che accelera le crisi (32%). Al terzo posto tra le cause citate dagli intervistati figura la condotta scorretta a livello di alta dirigenza (28%).

Le ondate di critiche sui social media sono considerate da una persona su quattro il fattore scatenante più pericoloso di una crisi (25%), mentre i reati contro l’azienda, come ad esempio un attacco informatico, aumentano notevolmente il rischio di crisi per circa un intervistato su cinque (23%).

Circa una persona su dieci ritiene che il rischio di crisi aumenti qualora l’azienda sia oggetto di indagini da parte della procura (13%), i prodotti siano difettosi (12%), i propri dipendenti commettano comportamenti scorretti (12%) o venga violata la protezione dei dati (10%).

Gli eventi naturali, invece, vengono considerati meno pericolosi dalla maggior parte degli intervistati: solo un esiguo 6% teme che i terremoti o le mareggiate possano essere le cause più pericolose di crisi comunicative. La preoccupazione minore degli intervistati riguarda una possibile diffamazione da parte dei concorrenti (3%).

I fattori scatenanti più pericolosi delle crisi di comunicazione, secondo il sondaggio

1. Notizie false e informazioni fuorvianti 33%
2. Insabbiamento degli errori 32%
3. Comportamento scorretto da parte del management 28%
4. Tempesta sui social media 25%
5. Criminalità (ad es. attacchi informatici) 23%
6. Mancanza di trasparenza 22%
7. Fallimento del top management 22%
8. Problemi di conformità 20%
9. Indagini della Procura 13%
10. Prodotti difettosi 12%
11. Comportamenti scorretti dei collaboratori 12%
12. Violazioni della protezione dei dati 10%
13. Problemi economici 9%
14. Condizioni di lavoro precarie 8%
15. Servizio scadente 8%
16. Fenomeni naturali (ad es. mareggiate, terremoti) 6%
17. Diffamazione da parte dei concorrenti 3%

Nell'ambito del Monitoraggio delle tendenze nel settore delle pubbliche relazioni a cura di News Aktuell e Per Nel febbraio 2024 è stato condotto un sondaggio online tra 327 professionisti della comunicazione provenienti da aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e in Germania. Era possibile indicare al massimo tre risposte.

Le principali aree in cui l'IA viene utilizzata nella comunicazione quotidiana sono le traduzioni, il copywriting e l'editing, nonché l'identificazione di argomenti e tendenze. In questo contesto, il 43% dei professionisti delle pubbliche relazioni utilizza l'IA in modo intensivo o molto intensivo per le traduzioni, un terzo per la creazione e la revisione di testi (33%) e il 16% dei comunicatori si affida sempre più all'assistente digitale per l'identificazione di argomenti e tendenze.

L'intelligenza artificiale è raramente utilizzata in settori che riguardano la produzione e l'editing di materiale multimediale supplementare. Ad esempio, solo l'8% utilizza già l'intelligenza artificiale in modo intensivo per il riconoscimento delle immagini e il 4% la utilizza in modo intensivo o molto intensivo per la produzione e l'editing di video e audio.

Nessuna AI per la gestione delle crisi e della reputazione

C'è un significativo margine di miglioramento nell'uso dell'IA in aree come la prevenzione delle crisi, la gestione della reputazione e le relazioni con gli influencer, dove gli aiutanti digitali non sono affatto utilizzati dalla maggioranza degli intervistati.

Alla domanda su quanto intensamente i professionisti delle PR utilizzino l'IA nelle aree citate, quasi tre quarti (73%) degli intervistati ha dichiarato di non affidare affatto la prevenzione e la gestione delle crisi all'IA, il 68% ha detto lo stesso per la gestione della reputazione e due terzi ha detto lo stesso per l'influencer marketing/influencer relations (66%).

Opportunità e rischi dell'IA nella comunicazione quotidiana

Dove ripongono esattamente le loro speranze i professionisti delle PR che utilizzano l'intelligenza artificiale e dove invece hanno delle riserve? Due terzi sperano che l'uso dell'intelligenza artificiale automatizzi le attività di routine in modo da avere più tempo per attività più impegnative come la strategia, l'ideazione, la creazione o il supporto agli stakeholder (67%). Più della metà (51%) considera un'opportunità l'aumento della creatività attraverso la generazione di idee supportata dall'intelligenza artificiale. Poco meno di un terzo spera in una valutazione più efficiente dei dati (32%).

Alla domanda sui maggiori timori che i professionisti delle pubbliche relazioni associano all'IA e al loro lavoro, la metà degli intervistati ha citato la mancanza di verificabilità e controllo delle informazioni (51%). Al secondo posto c'è il timore di perdere le competenze umane, come le domande critiche (35%), mentre al terzo posto c'è l'incertezza sul quadro giuridico e sulle questioni di copyright quando si lavora con i sistemi di IA (34%).

Risultati selezionati in dettaglio

In quali aree della comunicazione professionale utilizzate già l'IA?

• Creazione e revisione di testi 68%
• Traduzioni 54%
• Identificazione di temi e tendenze 31%
• Produzione di immagini 25%
• Parole chiave del contenuto 19%
• Pianificazione/concettualizzazione dei social media 14%
• Monitoraggio dei media 11%
• Riconoscimento delle immagini 10%
• Produzione video 10%
• Produzione ed editing audio 8%
• Verifica delle informazioni 8%
• Analisi del gruppo target 8%
• Analisi della concorrenza 8%
• Analisi e valutazione del successo 7%
• Prevenzione e gestione delle crisi 4%
• Gestione della reputazione 3%
• Influencer Marketing / Relazioni con gli influencer 0%
• Non utilizziamo ancora AI 17%

Quali sono le tre più grandi speranze che associa all'IA e al suo lavoro?

• Automazione delle attività di routine e più tempo per le attività più impegnative 67%
• Aumentare la creatività attraverso la generazione di idee supportata dall'intelligenza artificiale 51%
• Valutazione e analisi dei dati più efficienti 32%
• Maggiore efficacia delle campagne grazie all'ottimizzazione mirata dell'intelligenza artificiale 20%
• Migliore analisi dei gruppi target e misure di comunicazione più mirate 15%
• Maggiore competitività 13%
• Identificazione più rapida di opportunità e rischi 11%
• Opzioni estese per le previsioni di tendenza 8%
• Comunicazione personalizzata con i clienti 6%
• Nessuna speranza 5%
• Non so 2%

Quali sono le tre paure più grandi che associa all'IA e al suo lavoro?

• Mancanza di verificabilità e controllo delle informazioni 51%
• Perdita di competenze umane (ad es. domande critiche) 35%
• Incertezze sul quadro giuridico e sul diritto d'autore quando si lavora con i sistemi di intelligenza artificiale 34%
• Problemi di protezione dei dati e di sicurezza (possibile uso improprio dei dati raccolti) 27%
• Preoccupazioni morali ed etiche (trasparenza, privacy, autenticità) 22%
• La crescente dipendenza dai sistemi di IA e dalla qualità dell'IA 21%
• Ridimensionamento e perdita di posti di lavoro 16%
• L'evoluzione degli standard etici nel settore 15%
• Perdita di creatività 13%
• Maggiore intensificazione del lavoro 12%
• Incertezza e incapacità dei dipendenti di adattarsi alle nuove tecnologie 11%
• Mancanza di conoscenze e di opportunità di formazione 9%
• Costi e risorse per l'implementazione di nuove tecnologie AI 6%
• Variazione della dinamica del lavoro 5%
• Nessun timore 3%
• Non so 1%

Per il "Monitoraggio delle tendenze delle PR da parte di News Aktuell e PER". un sondaggio online è stato condotto nel febbraio 2024 tra 327 professionisti della comunicazione di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania. Ulteriori risultati sul  Blog di notizie.

Tuttavia, come mostra l'indagine, esistono differenze significative nell'evoluzione dei salari tra le organizzazioni dei media e le agenzie di PR. Mentre il 44% delle agenzie non ha ricevuto un aumento di stipendio, solo il 24% dei professionisti delle PR nelle aziende ha dovuto fare a meno di un aumento di stipendio negli ultimi dodici mesi.

Più della metà delle posizioni nei media ha ricevuto un aumento salariale almeno moderato: Ben il 58% ha visto il proprio stipendio aumentare di meno del 2%, che corrisponde al tasso di inflazione medio per il 2023. Tra le agenzie di PR, solo una su quattro ha beneficiato di un aumento inferiore al tasso di inflazione (25%).

Anche per quanto riguarda gli adeguamenti salariali in linea con l'inflazione si registrano differenze significative tra agenzie e aziende, con le agenzie di PR che risultano essere le maggiori vincitrici: Circa un terzo dei professionisti della comunicazione nelle agenzie di PR (31%) può contare su un aumento di stipendio superiore al 2%. Ciò corrisponde a un aumento salariale superiore al tasso medio di inflazione dell'ultimo anno. Al contrario, solo il 18% dei professionisti delle PR nelle agenzie di comunicazione ha dichiarato di aver ricevuto un aumento di stipendio superiore al tasso di inflazione.

La maggioranza è soddisfatta dello stipendio

Nonostante l'andamento piuttosto stagnante degli stipendi, la maggior parte degli intervistati è soddisfatta del proprio stipendio attuale: molto o abbastanza soddisfatto il 51%, soddisfatto/neutro il 24%. Solo un professionista delle pubbliche relazioni su quattro è piuttosto o molto insoddisfatto (24%).

Ma ci sono anche chiare differenze di soddisfazione tra aziende e agenzie di PR: oltre la metà degli intervistati provenienti da organizzazioni di media ha dichiarato di essere molto o abbastanza soddisfatta del proprio stipendio attuale (55%). Per quanto riguarda le agenzie, invece, la percentuale è solo del 44%.

Le trattative salariali tendono ad essere più difficili

Per quanto riguarda la richiesta di uno stipendio più alto, la maggioranza degli intervistati ritiene che quest'anno le trattative salariali non saranno né più facili né più difficili (43%), o che lo diventeranno (41%). Nonostante questo timore, solo il 18% degli intervistati sta prendendo in considerazione l'idea di cambiare lavoro se il proprio stipendio non si evolve come vorrebbe. Ciò significa che il 53% - e quindi la maggioranza - rimarrà fedele al proprio datore di lavoro attuale nonostante una certa insoddisfazione per il proprio stipendio. Un altro 29% è indeciso: potrebbe cambiare lavoro se la retribuzione non dovesse ancora soddisfare le proprie aspettative.

Programmi di formazione aggiuntivi e tempo libero desiderati

Se i professionisti della comunicazione potessero desiderare dal proprio datore di lavoro ulteriori benefici oltre a uno stipendio più alto, i programmi di formazione esterna sarebbero in cima alla lista. Tuttavia, anche il desiderio di giorni di ferie supplementari è elevato.

I primi 5 servizi aggiuntivi desiderati quest'anno:

• Programmi di formazione esterna 49%
• Giorni di ferie supplementari 47%
• Opzioni per l'ufficio domestico 20%
• Orari di lavoro più flessibili 16%
• Possibilità di lavorare in altri paesi dell'UE 8%

Al Sondaggio sul PR Trend Monitor da News Aktuell e PER nel febbraio 2024, 49 specialisti di PR e dirigenti hanno hanno partecipato aziende, organizzazioni e agenzie di pubbliche relazioni della Svizzera.

Nonostante la crescente incertezza sui budget per la comunicazione, la maggior parte dei professionisti delle pubbliche relazioni intervistati è ottimista riguardo all'anno finanziario in corso, come dimostra il sondaggio. Quasi il 90% degli intervistati ha dichiarato di considerare il proprio lavoro molto sicuro o sicuro. Al contrario, la maggioranza prevede una stagnazione o addirittura un calo dei budget. Lo sviluppo generale del business e la situazione professionale personale, invece, sono visti in modo piuttosto positivo.

I professionisti delle pubbliche relazioni considerano il loro lavoro sicuro

Più della metà degli intervistati ritiene che il proprio lavoro attuale sia sicuro (52%). Oltre un terzo (35%) ritiene che il proprio lavoro sia molto sicuro. Una percentuale minore di professionisti delle pubbliche relazioni (11%) è preoccupata per il proprio lavoro: il 9% dichiara che il proprio lavoro attuale è insicuro e il 2% lo considera addirittura molto insicuro.

Si notano differenze tra i professionisti delle PR delle agenzie e quelli delle organizzazioni dei media: Gli intervistati delle agenzie vedono chiaramente il loro lavoro meno sicuro, con quasi uno su cinque che ritiene che il proprio lavoro sia a rischio quest'anno (19 percento incerto o molto incerto). Nel caso dei media, solo poco più di un intervistato su venti teme di perdere il proprio lavoro nel 2024 (7% di incerti o molto incerti).

I budget per la comunicazione vacillano

Questa sicurezza del posto di lavoro è particolarmente evidente se si confrontano i risultati con lo sviluppo dei budget per la comunicazione nel 2024. Se alla domanda sulla sicurezza del lavoro i professionisti delle RP sono ottimisti sul futuro, i risultati della domanda sull'andamento dei budget di comunicazione mostrano una grande incertezza. Una percentuale significativa di intervistati ritiene che il budget per la comunicazione della propria azienda o dei propri clienti ristagnerà o addirittura diminuirà quest'anno: il 43% afferma che rimarrà invariato, il 37% ipotizza che si ridurrà o si ridurrà in modo significativo. Solo uno su sei vede uno sviluppo positivo e ritiene che il budget per la comunicazione aumenterà o aumenterà in modo significativo (16%).

Anche le agenzie di comunicazione sono più ottimiste su questo punto: ben una su cinque ritiene che il budget per la comunicazione aumenterà o addirittura aumenterà in modo significativo (21%). In confronto, nemmeno un'agenzia su dieci prevede un aumento o un forte aumento (8%).

Tendenze positive nello sviluppo generale dell'attività

Nonostante la maggior parte delle preoccupazioni relative ai budget, i risultati del PR Trend Monitor mostrano segnali piuttosto positivi per quanto riguarda lo sviluppo generale del business del settore. La maggioranza degli intervistati descrive l'attuale sviluppo del business come soddisfacente o addirittura piuttosto buono o molto buono (43% soddisfacente, 31% piuttosto buono, 7% molto buono). Meno di un quinto vede l'attività a rischio nel 2024 (16% piuttosto scarsa, 2% molto scarsa).

La propria situazione professionale rimane invariata o migliora

I risultati sulla situazione professionale riflettono queste tendenze positive. I professionisti delle pubbliche relazioni sono piuttosto fiduciosi per l'anno appena iniziato: il 37% afferma che la propria situazione professionale nel 2024 rimarrà invariata rispetto all'anno precedente. Il 30% ritiene addirittura che la situazione tenderà a migliorare e il 5% si aspetta un miglioramento significativo della situazione professionale. Solo un quarto degli intervistati prevede che le proprie prospettive di carriera peggioreranno o addirittura si deterioreranno in modo significativo quest'anno: il 21% prevede un peggioramento e il 4% un netto peggioramento.

I risultati in sintesi

Pensa che il 2024 sarà migliore o peggiore per lei dal punto di vista professionale rispetto al 2023?

• Chiaramente migliore 5%
• Piuttosto meglio 30%
• Esattamente lo stesso 37%
• Piuttosto scarso 21%
• Chiaramente peggiore 4%
• Non so 3%

Come si svilupperà il budget di comunicazione della vostra azienda nel 2024 e come si svilupperà il budget di comunicazione dei vostri clienti nel 2024?

• In forte aumento 2%
• Aumenterà 14%
• Invariato 43%
• Si ridurrà 31%
• Si restringe notevolmente 6%
• Non so 3%

Come valuta lo sviluppo generale del business della sua azienda per il 2024?

• Molto bene 7%
• Piuttosto buono 31%
• Soddisfacente 43%
• Piuttosto scarso 16%
• Molto male 2%
• Non so 2%

Quanto pensa che il suo attuale lavoro sarà sicuro nel 2024?

• Molto sicuro 35%
• Sicuro 52%
• Non sicuro 9%
• Molto insicuro 2%
• Non so 2%

Per il Monitoraggio delle tendenze delle PR News Aktuell e PER hanno condotto un sondaggio online nel febbraio 2024 con 327 comunicatori di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania.

"Non sono disponibile": solo il 24% dei professionisti della comunicazione in Svizzera e Germania si assenta completamente dal lavoro. Secondo il PR Trendmonitor di News Aktuell, una grande maggioranza, il 76%, è sempre disponibile per i propri superiori e colleghi anche durante la pausa della carriera.

Nella maggior parte dei casi, quindi, il telefono cellulare di lavoro rimane acceso e rappresenta uno dei canali di comunicazione più frequenti. Quasi la metà degli intervistati (48%) dichiara di essere raggiungibile tramite SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica della propria azienda. Il 39% risponde alle e-mail e il 38% risponde al telefono.

Tuttavia, i risultati mostrano anche che i professionisti delle pubbliche relazioni contattano proattivamente l'azienda solo in casi isolati. Solo un intervistato su otto (13%) scrive attivamente e-mail, solo il 9% contatta attivamente l'azienda tramite messaggi brevi e il 5% chiama l'ufficio per sapere se ci sono stati problemi durante la sua assenza.

Spirito di squadra in primo piano

I risultati dell'indagine fanno luce anche sulla motivazione e sullo spirito di squadra dei professionisti della comunicazione. Alla domanda sulle ragioni della disponibilità durante le ferie, il 70% ha dichiarato di voler aiutare i colleghi in caso di emergenza. Un buon terzo degli intervistati vuole esplicitamente essere disponibile per il team (37%). Un altro 23% afferma di dover continuare a lavorare su progetti importanti durante le vacanze.

Solo il 10% cita come motivo le aspettative dei superiori. I colleghi sono ancora meno propensi a chiedere la disponibilità (3%). Il 5% è disponibile durante le ferie per non perdere nessuna notizia importante durante la propria assenza. La carriera, tuttavia, non è una ragione: solo l'1% ha affermato che essere sempre disponibili durante le vacanze potrebbe essere vantaggioso per l'avanzamento di carriera.

Come si sentono i professionisti delle pubbliche relazioni ad essere disponibili per la propria azienda durante le vacanze?

• Sono raggiungibile tramite i servizi SMS/WhatsApp/Messenger 48%
• Sono raggiungibile via e-mail 39%
• Sono raggiungibile al numero di telefono 38%
• Scrivo attivamente e-mail 13%
• Mi sto registrando attivamente tramite i servizi SMS/WhatsApp/Messenger 9%
• Sto chiamando attivamente l'ufficio 5%
• Non sono disponibile 24%

Perché i professionisti delle PR sono disponibili durante le vacanze?

• Per aiutare nelle emergenze 70%
• Voglio essere disponibile per il mio team 37%
• Progetti importanti su cui devo continuare a lavorare 23%
• Il mio supervisore o manager se lo aspetta 10%
• Non voglio perdermi nulla 5%
• I miei colleghi lo aspettano 3%
• Vantaggioso per la mia carriera 1%

Per il "Monitoraggio delle tendenze delle PR" da News Aktuell e PER, nel febbraio 2023 è stato condotto un sondaggio online tra 297 professionisti della comunicazione di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania. Per i risultati di cui sopra, l'indagine ha chiesto come il settore della comunicazione si senta raggiungibile durante le vacanze e per quali motivi lo sia.

La misurazione del successo è un argomento importante e molto discusso nel settore. Ben il 78% dei professionisti della comunicazione ritiene molto o abbastanza importante la misurazione regolare delle misure di comunicazione. I dati quantitativi sono in cima alla lista dei criteri che i professionisti delle RP misurano costantemente: il 63% misura il numero di pubblicazioni e menzioni, il 58% misura regolarmente la portata delle proprie misure di comunicazione e il 40% misura l'interazione e il coinvolgimento. Al quarto posto c'è il valore equivalente ai media, che il 30% degli intervistati calcola regolarmente.

Reputazione e immagine, nonché leadership tematica ancora espandibile

Quando si tratta di dati qualitativi, tuttavia, i professionisti delle PR sono ancora più reticenti, secondo lo studio. I risultati mostrano che solo il 28% misura regolarmente la tonalità: Nemmeno uno su tre valuta il grado di positività, negatività o neutralità della notizia. Solo poco meno di un intervistato su quattro prende in considerazione l'ambiente e il contesto della pubblicazione (24%) o valuta la misura in cui il lavoro di comunicazione si rivela utile per la reputazione e l'immagine dell'azienda (23%).

Circa un sesto dei professionisti delle PR valuta il rapporto tra input e output (18%), analizza l'effetto delle misure di comunicazione, ad esempio sulle vendite (17%), o misura la leadership tematica nei media (16%). Il 7% dei professionisti delle PR intervistati dichiara di non aver ancora misurato alcun dato.

Desiderio di qualità riconoscibile

Tuttavia, lo studio mostra che c'è il desiderio di misurare maggiormente i dati qualitativi. Così, più della metà degli intervistati dichiara che idealmente vedrebbe i fattori reputazione e immagine al primo posto nelle misurazioni regolari (59%). Anche i criteri di leadership tematica, ambiente e contesto sono indicatori idealmente importanti per il successo delle loro misure di comunicazione per oltre un terzo (39%). Un buon terzo ritiene inoltre che il rapporto tra input e output (35%) e l'effetto sulle vendite (33%) debbano essere misurati regolarmente.

Per quanto riguarda la frequenza della valutazione dei dati, la maggior parte delle aziende e delle agenzie effettua una valutazione mensile (39%). Il 18% la effettua trimestralmente, il 13% a intervalli settimanali. Meno frequentemente, i dati vengono valutati quotidianamente (12%), semestralmente (8%) o annualmente (6%).

I risultati in sintesi

Importanza di misurare il successo delle misure di comunicazione

• Molto importante 40%
• Piuttosto importante 38%
• Disegno 7%
• Meno importante 2%
• Non è affatto importante 1%
• Non specificato 12%

Misurare e valutare regolarmente i dati come parte del lavoro di comunicazione.

• Numero di pubblicazioni e menzioni 63%
• Gamma 58%
• Interazione e coinvolgimento 40%
• Valore equivalente ai media 30%
• Tonalità 28%
• Ambiente e contesto di pubblicazione 24%
• Reputazione e immagine 23%
• Rapporto ingresso/uscita 18%
• Effetto della comunicazione, ad esempio sulle vendite 17%
• Leadership tematica 16%
• Non abbiamo ancora misurato alcun dato 7%

I fattori più importanti per la misurazione della comunicazione nel caso ideale

• Reputazione e immagine 59%
• Gamma 55%
• Interazione e coinvolgimento 47%
• Numero di pubblicazioni e menzioni 44%
• Ambiente e contesto di pubblicazione 39%
• Leadership tematica 39%
• Rapporto ingresso/uscita 35%
• Effetto della comunicazione, ad esempio sulle vendite 33%
• Tonalità 33%
• Valore equivalente al supporto 27%
• Non so 3%

Frequenza di misurazione e valutazione dei dati

• Mensile 39%
• Trimestrale 18%
• Settimanale 13%
• Giornaliero 12%
• Semestrale 8%
• Annuale 6%
• Non so 4%

Il PR Trendmonitor di News Aktuell e Per è stato condotto come sondaggio online nel febbraio 2023 tra 297 professionisti della comunicazione di aziende, organizzazioni e agenzie di PR in Svizzera e Germania.