I due hanno avuto l'idea indipendentemente l'uno dall'altro. Claudia Jenni, titolare di Kommunikationsatelier a Zurigo, proviene dai settori bancario, sanitario, educativo e amministrativo. Nel suo lavoro quotidiano, sperimenta ripetutamente quanto poco le aziende siano preparate ad affrontare potenziali crisi. "Conosco Rainer da oltre 30 anni. Abbiamo discusso l'argomento durante una riunione qualche tempo fa. Entrambi, indipendentemente l'uno dall'altro, avevamo in mente di realizzare un prodotto di cura di questo tipo. Quindi cosa c'è di più naturale che unire le forze?", spiega Jenni.
Modello a tariffa fissa per una maggiore sicurezza di pianificazione
Oltre a un'analisi completa, il Care Plan offre vari servizi di preparazione alla crisi e un servizio di reperibilità in caso di emergenza. Rainer Meier, CCO di aziende internazionali per oltre 20 anni, ora fornisce consulenza a diverse aziende e persone del mondo economico e politico. "Vogliamo anche dare alle aziende che non dispongono di un grande team di comunicazione o di competenze in materia di crisi, alle autorità, alle scuole e ai singoli cittadini l'opportunità di prepararsi in modo professionale a una crisi. Per questo offriamo il Care Plan a un prezzo forfettario. Il cliente vede ciò che ottiene".
Rete di 20 specialisti
L'attenzione si concentra sulla preparazione pratica alle possibili crisi, in modo che le organizzazioni siano sempre in grado di agire in caso di emergenza. Allo stesso tempo, il modello offre la sicurezza di poter attingere immediatamente alla vasta esperienza di Claudia Jenni e Rainer Meier in caso di crisi reali, paragonabile a una polizza assicurativa.
CrisisComms360, con sede a Zurigo, è organizzata come associazione. Claudia Jenni e Rainer Meier hanno reclutato una ventina di specialisti selezionati dalle loro reti, che sono a disposizione per fornire assistenza quando le cose vanno veramente male. Come suggerisce il nome, CrisisComms360 offre tutti i servizi relativi alla comunicazione di crisi.
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La rivista "pront." viene pubblicata due volte l'anno e offre un supporto pratico per la comunicazione strategica e di crisi nel settore pubblico. Si rivolge in particolare alle autorità e alle unità amministrative per promuovere in modo duraturo il dialogo, la partecipazione e la fiducia tra i cittadini e le istituzioni. I lettori beneficiano di esempi di buone pratiche, argomenti stimolanti e strumenti direttamente realizzabili, specificamente adattati alle esigenze delle amministrazioni pubbliche. "pront." offre una guida su come le autorità pubbliche possono adempiere al loro dovere di informazione quando i canali tradizionali stanno diventando meno importanti.
Il calo del consumo di notizie indebolisce la partecipazione democratica
La nostra società sta cambiando rapidamente e con essa il modo in cui le persone consumano le informazioni. In Svizzera, quasi una persona su due evita deliberatamente le notizie. Questo sviluppo pone grandi sfide alle amministrazioni pubbliche. "Il calo del consumo di notizie indebolisce la partecipazione democratica e mina la fiducia nelle nostre istituzioni", afferma Daniel Camenisch, consulente di comunicazione e direttore generale di Vinavant AG - Agenzia per la strategia e la comunicazione.
"In un'epoca di crescente complessità e di calo dell'attenzione, sosteniamo le autorità nella ricerca di nuovi modi di comunicare e di fornire informazioni efficaci. Solo chi viene ascoltato può fare la differenza", afferma Camenisch, editore della rivista.
Il primo numero di "pront." sarà pubblicato a maggio ed è dedicato alla comunicazione efficace, comprensibile e orientata al dialogo con le autorità pubbliche. La prima rivista e tutti i numeri successivi saranno pubblicati su vinavant.ch/pront disponibile per il download.
Vinavant AG è l'agenzia specializzata in comunicazione strategica e comunicazione di crisi all'interfaccia tra politica, economia e società. Supportiamo i nostri clienti da analisi approfondite e concetti ben studiati fino all'attuazione effettiva - come consulenti, partner commerciali o sparring partner.
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Che si tratti di attacchi informatici, scandali aziendali o crisi pubbliche, i requisiti in materia di comunicazione di crisi sono diventati più esigenti. Nel loro nuovo libro, Marco Cortesi, portavoce di lunga data della Polizia municipale di Zurigo, e l’esperto di comunicazione Stefan Häseli illustrano come le aziende e le istituzioni possano gestire con sicurezza situazioni delicate.
La guida coniuga i fondamenti teorici con casi di studio tratti dal mondo dell’economia, dell’amministrazione e della politica. Le storie raccontate nel libro hanno lo scopo di rendere tangibili e comprensibili concetti astratti. Tra gli argomenti trattati figurano l’influenza dei social media, la gestione dei ritmi sempre più serrati dell’informazione e l’importanza della trasparenza e dell’onestà.
Oltre ai classici scenari di crisi, come gli scandali pubblici o gli incidenti ferroviari, il libro affronta anche nuove minacce quali gli attacchi hacker e le fughe di dati. Attraverso esempi concreti, gli autori illustrano come la comunicazione strategica possa mantenere o addirittura rafforzare la fiducia.
Il libro è rivolto ai responsabili della comunicazione, ai dirigenti, ai decisori e a tutti coloro che desiderano prepararsi ad affrontare situazioni di crisi. Cortesi e Häseli attingono a decenni di esperienza nella comunicazione di crisi e propongono strategie concrete per trovare le parole giuste nei momenti difficili.
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