Nell'agosto 2023, Swisscom ha sottolineato che i prezzi degli abbonamenti sarebbero rimasti invariati fino alla fine del 2024, ha scritto venerdì la Fondazione per la tutela dei consumatori su richiesta di Keystone-SDA. Gli account di posta elettronica non possono essere cambiati così rapidamente. Cambiare un indirizzo e-mail comporta "un'enorme quantità di lavoro" per ogni singola persona.
Il fatto che i clienti di Swisscom debbano ora mettere mano al portafoglio per diversi servizi è inspiegabile. Swisscom "è sempre stato il fornitore più caro", ma allo stesso tempo è riuscito a fare un affare da un miliardo di euro in Italia, prosegue il comunicato.
L'introduzione della tassa è stata discussa per la prima volta dalla Vista segnalato. Interpellata venerdì, Swisscom ha sottolineato che "Bluewin E-Mail light" rimarrà gratuita (1 indirizzo e-mail e 1 gigabyte di memoria). L'offerta di webmail "Bluewin E-Mail basic" costa 2,90 CHF al mese ed è disponibile per i nuovi clienti da mercoledì.
Il passaggio per i clienti esistenti sarà scaglionato a partire dalla fine di maggio. I clienti passeranno automaticamente alla nuova piattaforma e alla nuova offerta in base al loro precedente utilizzo. Dopo aver ricevuto la lettera informativa, i clienti avranno tre mesi di tempo prima di dover pagare l'abbonamento di base.
Infrastrutture obsolete
Il motivo della tassa è l'invecchiamento dell'infrastruttura su cui si basa il servizio di posta di Bluewin. Questa deve essere sostituita in modo che il servizio possa coprire i suoi costi. Secondo Swisscom, al momento non è così.
Per questo motivo, Swisscom ha deciso di migrare Bluewin Mail sul cloud di Amazon Web Services. L'archiviazione dei dati su AWS continuerà ad avvenire in Svizzera. Swisscom non ha fornito a Keystone-SDA informazioni sul numero di utenti interessati. (SDA)
]]>
"Prezzi non trasparenti e più alti e una maggiore raccolta di dati fanno sì che il cliente sia il perdente", ha dichiarato la SKS in un comunicato di venerdì. Dopo una prima indagine nel novembre 2019, la fondazione ha condotto un'osservazione dei prezzi più lunga nel gennaio e febbraio 2020. I risultati sono stati "sconfortanti", secondo il fatidico giudizio dei difensori dei consumatori.
I prezzi dinamici sono poco trasparenti e confusi per i consumatori, critica la SKS. Non è affatto chiaro quali fattori abbiano un effetto dinamico sui prezzi. In realtà, le osservazioni hanno dimostrato che la nuova dinamica dei prezzi viene usata come pretesto per ottenere aumenti generali dei prezzi in modo poco visibile. Inoltre, il nuovo sistema di acquisto elettronico raccoglie molti più dati sui clienti.
È stato dimostrato che i modelli di prezzo dinamici sono effettivamente poco dinamici: "Né il tempo né la disponibilità degli impianti di risalita giocano un ruolo decisivo nel calcolo dei prezzi, solo il giorno della settimana e la stagione hanno una piccola influenza", si legge nella critica. I vantaggi di prezzo costantemente decantati per le famiglie che prenotano in anticipo la loro vacanza sulla neve non sono giustificati. "Gli sconti per le prenotazioni anticipate sono da decenni un noto strumento di fidelizzazione dei clienti, in particolare nel settore dei viaggi e del tempo libero, e vengono praticati anche senza modelli di prezzo dinamici".
I prezzi sono stati osservati nelle seguenti località sciistiche: 4 Vallées, Andermatt, Crans-Monana, Gstaad, Laax, Pizol, St. Moritz e Zermatt. Per le ferrovie di montagna, i prezzi dinamici sono stati finora un modello di successo: Proprio la scorsa settimana è stato annunciato che i prezzi variabili dei biglietti hanno portato a un aumento significativo del numero di giorni di sci venduti. (Werbewoche.ch). (hae)