Come nella anni precedenti le stazioni radiofoniche della SSR sono le migliori con un leggero margine (3,9 in media su una scala da 1 "molto scarso" a 5 "molto buono"). Ancora una volta gli utenti hanno valutato la qualità delle emittenti televisive regionali, delle emittenti televisive della SSR e delle emittenti radiofoniche della SSR meglio degli anni precedenti.
Quest'anno, per la prima volta, i canali televisivi della SSR (3,8) sono stati valutati complessivamente meglio delle radio locali (3,7). Le offerte televisive regionali sono state valutate positivamente (con 3,5 al di sopra della media della scala neutra di 3), ma in termini di soddisfazione complessiva sono rimaste indietro rispetto alle offerte del SSR e alle offerte delle radio locali. L'elevata professionalità e i contenuti informativi giocano un ruolo decisivo nel favorire le emittenti radiofoniche e televisive del SSR. Nel caso delle radio locali e dei programmi televisivi regionali, il legame con il territorio è il vantaggio principale e viene apprezzato di conseguenza da spettatori e ascoltatori. Oltre alle valutazioni soggettive del pubblico, la maggiore accettazione dei programmi della SSR si riflette anche nelle statistiche di utilizzo.
I risultati dello studio si basano su un sondaggio telefonico rappresentativo condotto dall'istituto di sondaggi DemoSCOPE nella primavera del 2017 con 3612 intervistati di età pari o superiore a 15 anni in tutte e quattro le regioni linguistiche della Svizzera. L'indagine continua sulla valutazione della qualità da parte del pubblico intende rispondere alla domanda su come la popolazione residente in Svizzera valuta i programmi radiotelevisivi che utilizza. I risultati dell'indagine, condotta annualmente dal 2009 (sempre con almeno 3600 persone), mostrano una notevole stabilità ad alto livello.
Il dibattito pubblico sul valore delle offerte della SSR non ha avuto un impatto negativo sulla valutazione della qualità delle offerte. Rispetto all'anno precedente, la "soddisfazione complessiva" (3,9) per i programmi televisivi della SSR è aumentata in modo significativo: I seguenti criteri di valutazione sono significativamente più alti in media rispetto all'anno precedente: "professionalità" (4,1), "equilibrio" (3,7), "credibilità" (4,1) e "intrattenimento" (4,1). La valutazione dei programmi radiofonici della SSR è stata leggermente migliore rispetto all'anno precedente in tutte le dimensioni di valutazione. Tuttavia, solo la "rilevanza locale" (3,3) e la somma delle valutazioni (27,4) sono state valutate significativamente meglio.
Secondo il comunicato stampa, la laureata in studi mediatici lavora nel settore dei media dal 1999 e vanta una vasta esperienza nella ricerca applicata all'utilizzo dei media elettronici. Tra i suoi incarichi figurano l'ex canale televisivo privato svizzero TV3, l'organizzazione di marketing Publisuisse della SRG SSR e il media marketer Goldbach Media, dove era responsabile di tutte le ricerche per i media televisivi, radiofonici e digitali out-of-home. In Iakom contribuirà con la sua pluriennale esperienza nella ricerca di mercato, di audience e pubblicitaria applicata nella pratica.
"Sono lieto di dare il benvenuto a Siri Fischer come nuovo project manager di IaKom", afferma Heinz Bonfadelli a proposito del nuovo ingresso. "Con la sua grande esperienza nella ricerca pratica sui media, amplierà le competenze di Iakom in questo settore".
L'Istituto per la ricerca sulla comunicazione applicata Iakom conduce ricerche scientificamente valide, prepara relazioni di esperti e offre consulenza strategica nel campo della comunicazione pubblica. Tra le altre cose, l'istituto indipendente sviluppa e gestisce i propri strumenti per la registrazione dell'uso dei media multipiattaforma e dell'impegno sui social media.
Il team di Iakom è composto da Heinz Bonfadelli, Thomas Friemel, Benjamin Fretwurst, Thomas Plotkowiak, Siri Fischer e Tobias Frey.