Il problema diventa chiaro quando si pone una semplice domanda. "Iniziamo sempre chiedendo ai partecipanti quando hanno parlato per l'ultima volta di umorismo in un contesto serio", spiega Andri Hinnen, Co-CEO di Zense e co-leader del corso. "La risposta di solito è mai. È proprio qui che fallisce: non per mancanza di consapevolezza, ma per mancanza di abilità".

L'umorismo è generalmente considerato un talento innato, non una capacità strategica. Se sei divertente, diventi un comico, gli altri lavorano in banca. Di conseguenza, i programmi esistenti si concentrano sulla stand-up comedy e non sulla comunicazione aziendale. "Un tempo si pensava che l'imprenditorialità fosse innata", dice Hinnen. "Oggi viene insegnata in modo sistematico. Lo stesso vale per l'umorismo: è uno strumento che si può imparare".

Zense aveva già sperimentato questa pratica nel mondo degli affari prima del corso HSG. In un workshop sull'umorismo con la Svizzera come cliente pilota, il concetto è stato testato per la prima volta con manager e responsabili della comunicazione. Il corso HSG di tre giorni lo ha trasformato in un programma strutturato. I moderatori principali erano Andri e Gieri Hinnen, autori dei libri "Reframe it!" e "Change it!". Tra i docenti ospiti, la comica Vanessa Lépine, che ha aperto il gala di chiusura del Montreux Comedy Festival 2021, e il regista Mats Frey ("Tschugger", il cui cortometraggio "Eddy" ha raggiunto oltre 42 milioni di visualizzazioni su YouTube).

Nell'ambito del corso, gli studenti hanno prodotto cortometraggi umoristici su argomenti classici di economia aziendale, che sono stati poi combinati per creare un film complessivo. L'obiettivo è quello di definire il capitale umoristico come un asset strategico che le organizzazioni possono sviluppare sistematicamente.

"Il capitale umoristico è una competenza del futuro", è convinto Hinnen. "In un mondo in cui l'IA sta prendendo sempre più il sopravvento, l'elemento specificamente umano sta diventando sempre più importante - compreso l'umorismo. Le organizzazioni che non osano farlo perderanno connettività".

Presto anche per le aziende

Dopo il successo dell'implementazione presso l'HSG, Zense intende mettere il programma a disposizione delle aziende. Zense - Reframing Complexity è una società di consulenza e agenzia con sede a Zurigo e Berlino. Dal 2013 aiuta aziende, start-up, istituzioni pubbliche e organizzazioni culturali e accademiche a ripensare contenuti complessi e a comunicarli in modo efficace.

La messa in scena dell'offerta sul sito web, sui social media, sui mezzi pubblicitari digitali e sulla carta stampata è fatta con una strizzatina d'occhio, in linea con le affermazioni esagerate. In brevi spot e attraverso un ampio servizio fotografico, l'attore zurighese René Grünenfelder interpreta il caso serio nei panni di un cliente e dipendente Tschantré un po' stravagante, con un look retrò. Anche la flotta aziendale Tschantré appare in un look fresco. Le fiamme (riscaldamento), le correnti d'aria (ventilazione) e le onde (sanificazione) raffigurate sono un riferimento alle hot rod, le auto americane truccate con le loro vernici alla moda.

Altre misure di comunicazione, come la sponsorizzazione del meteo su Radio Basilisco e la collaborazione con Working Bicycle, portano l'impegno ambientale di Tschantré all'esterno.

Responsabile presso il Tschantré: Monika Veit (responsabile marketing e comunicazione). Responsabile presso Eyeloveyou: Rafael Dietschy (concetto, direzione creativa), Martin Sautter (video e animazione), Zoe Bensmann, Meret Renggli (gestione del progetto, consulenza), Oliver Kirschbaum (digitale), Matthias Willi (macchina fotografica), Daniela Thiele (capelli e trucco), Benedikt Lachenmeier (testo), Fox Computers (programmazione del sito web).