La società di consulenza digitale Elaboratum, fondata nel 2010, sarà gestita in futuro sotto l'ombrello del Gruppo Eidra, una rete di consulenza con radici svedesi e oltre 1.100 dipendenti in Europa e negli Stati Uniti. Elaboratum sta compiendo questo passo in risposta a considerazioni strategiche riguardanti l'ulteriore sviluppo della centralità del cliente, dell'eccellenza digitale e dell'innovazione tecnologica, come specificato in un comunicato stampa. La fusione è il risultato di un processo strategico durato due anni in cui, secondo Elaboratum, l'esperienza di Eidra nei modelli di business basati sull'IA e una direzione strategica complementare sono stati i fattori chiave.

La struttura operativa sarà mantenuta ed Elaboratum assumerà un ruolo centrale all'interno del gruppo nell'espansione del mercato DACH. La consulenza continuerà a concentrarsi sulla creazione di valore digitale, dalla strategia alla tecnologia, fino all'ancoraggio culturale. L'obiettivo è mettere insieme le risorse e le competenze di entrambe le organizzazioni e accelerare l'attuazione della trasformazione digitale.

Il Prof. Dr. Klaus Gutknecht, fondatore e partner di Elaboratum, sottolinea: "Con Eidra abbiamo trovato la piattaforma ideale per scalare la nostra consulenza e i nostri servizi a livello internazionale". L'integrazione nel Gruppo Eidra dovrebbe aprire nuove prospettive per le relazioni con i clienti e lo sviluppo di progetti in Svizzera, Germania e Austria.

I dati di parte zero si distinguono dai dati di prima o terza parte perché provengono direttamente dai clienti. Questi ultimi rivelano attivamente informazioni sui loro interessi e sulle loro intenzioni di acquisto tramite sondaggi, quiz o richieste di preferenze. Il vantaggio: i dati sono volontari, accurati e conformi alla legge. "I dati di terzi consentono alle aziende di comunicare in modo diretto, trasparente e riservato con i propri clienti, senza complessi tracciati o incertezze legali", spiega Sophie Schönenberger, Managing Consultant di Elaboratum e coautrice del white paper.

Vantaggi per entrambe le parti

Grazie all'uso mirato dei dati di zero-party, le aziende possono adattare meglio le loro offerte alle esigenze individuali. Questo non solo migliora l'esperienza del cliente, ma ne rafforza anche la fedeltà. "I dati di terzi sono la chiave della vera personalizzazione: forniti direttamente dai clienti, utilizzati nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati e indispensabili per una customer experience su misura", afferma il coautore André Schulz, Senior Managing Consultant di Elaboratum.

In un white paper, Elaboratum dimostra in modo pratico come le aziende possano integrare sistematicamente i dati di zero-party nella loro strategia di marketing al fine di:

- creare esperienze personalizzate per i clienti grazie alle informazioni sulle preferenze dirette,
- Rafforzare la fiducia e la fedeltà attraverso un utilizzo trasparente dei dati,
- agire in conformità con le norme sulla protezione dei dati - senza cookie o tracciamento da parte di terzi, e
- marketing in modo più efficiente, riducendo gli sprechi.

Strategie pratiche per la raccolta dei dati

Per utilizzare in modo proficuo i dati di zero-party, le aziende devono stabilire incentivi mirati per la condivisione dei dati. Il white paper fornisce approfondimenti su vari metodi, come contenuti interattivi, consigli personalizzati sui prodotti e sondaggi incentivati, che motivano gli utenti a condividere volontariamente le informazioni.

Ulteriori informazioni e la possibilità di scaricare gratuitamente il libro bianco sono disponibili sul sito Sito web di Elaboratum.

Elaboratum Suisse amplia il proprio team di gestione con Valentin Wullschleger, che ora lavora come direttore presso la sede di Zurigo. Insieme a Marco Schulz e Karim Weber, Wullschleger forma una forte unità manageriale che garantirà la strategia di crescita e la forza innovativa dell'azienda nel lungo periodo.

Valentin Wullschleger porta con sé una vasta esperienza derivante dal suo lavoro come responsabile della consulenza presso iundf Marketing Technology AG e da ruoli di primo piano presso Persistent Systems e Coop Cooperative. La sua esperienza comprende l'introduzione di piattaforme di dati sui clienti, tecnologie di automazione del marketing e di personalizzazione. Ha progettato processi aziendali efficienti e sviluppato customer journey a valore aggiunto nei settori delle telecomunicazioni, delle banche, delle assicurazioni, della vendita al dettaglio e dei beni di largo consumo. Le tecnologie utilizzate includono Salesforce, BSI, Emarsys e Hubspot.

Marco Schulz, Managing Partner di elaboratum, spiega: "Con Valentin Wullschleger acquisiamo un esperto che avrà un impatto duraturo sui nostri servizi di consulenza grazie alla sua profonda conoscenza della tecnologia e del marketing basato sui dati. La sua capacità di progettare processi di marketing innovativi e di ottenere risultati misurabili per i nostri clienti si adatta perfettamente al nostro approccio alle strategie digitali incentrate sul cliente."

Con la nomina di Wullschleger, elaboratum suisse lancia un chiaro segnale per l'ulteriore sviluppo dei suoi servizi di consulenza. L'attenzione è rivolta all'eccellenza tecnologica e ai risultati misurabili per garantire il successo dei clienti in un contesto di mercato sempre più esigente.

Nella sua carriera, Karim Weber ha lavorato in diversi settori, come telecomunicazioni, assicurazioni, e-commerce, moda e lusso. Di recente, è stato Partner e Experience Director di Addvanto, dove ha contribuito a definire la direzione strategica in qualità di membro del Consiglio di Amministrazione. In precedenza, ha diretto il "Future Marketing Lab" di Swisscom.

Con la nomina di Weber, Elaboratum Suisse si concentra sull'espansione dei suoi servizi di consulenza. Nel frattempo, in qualità di nuovo Managing Partner del Gruppo Elaboratum, Marco Schulz porterà avanti lo sviluppo strategico dell'intero gruppo, continuando a essere responsabile della gestione di Elaboratum Suisse.

Per fornire alle aziende indicazioni sull'esperienza utente senza barriere, la società di consulenza gestionale Elaboratum ha pubblicato un nuovo libro bianco sul tema dell'inclusione digitale. In Germania, quasi otto milioni di persone sono affette da disabilità temporanee o di lunga durata che rendono difficile l'accesso alle interfacce digitali. In Svizzera, la cifra è di circa 1,8 milioni, pari a circa il 20% della popolazione. Queste persone hanno un accesso limitato o nullo ai servizi e ai prodotti sul web.

Un sito web accessibile riduce la discriminazione e consente alle aziende di promuovere la partecipazione digitale. Anche le aziende stesse ne traggono vantaggio, poiché i motori di ricerca privilegiano i siti web facilmente accessibili, con un elevato livello di usabilità e che utilizzano un linguaggio semplice. Oltre a presentare le dimensioni dell'accessibilità e i requisiti legali, il team di esperti di Elaboratum fornisce consigli specifici sull'ottimizzazione dei siti web nel libro bianco.

Sei criteri per l'autoverifica

Alcuni aspetti dell'accessibilità possono essere controllati dalle aziende stesse, ad esempio:

Operatività della tastiera: Un sito web deve essere in grado di offrire contenuti identici se richiesti tramite tastiera.

Chiarezza visiva: I contrasti deboli tra testo e sfondo costituiscono una barriera per le persone con disabilità visive, che possono perdere informazioni importanti.

Funzione di allargamento: Lo zoom della pagina deve essere possibile senza problemi, in modo che gli utenti possano accedere a tutti i contenuti senza restrizioni.

Spaziatura del testo: Per migliorare la leggibilità dei contenuti del sito web, è necessario controllare la spaziatura tra le lettere e le parole nei testi.

Carattere: I font utilizzati di frequente, con i quali gli utenti hanno presumibilmente familiarità, sono percepiti come facili da leggere.

Attributi Alt e accessibilità multimediale: Questi elementi consentono alle cosiddette tecnologie assistive di rendere il sito web più accessibile alle persone con problemi di vista o di udito. Devono essere presi in considerazione nella progettazione del sito web.

Nel white paper, Elaboratum fornisce informazioni su ciò che le aziende possono fare da sole per identificare e ottimizzare questi sei importanti aspetti dell'accessibilità. Qui è possibile scaricare gratuitamente il libro bianco.