Come scrive la SonntagsZeitung nel suo numero odierno, il filtro chiamate che Swisscom offre da circa un anno è in realtà concepito per evitare chiamate pubblicitarie di dubbia provenienza. Tuttavia, nella lista nera stilata da Swisscom figurano anche rinomati istituti di ricerca d'opinione come Demoscope e GFS Bern. Il fatto che i clienti di Swisscom siano meno facilmente raggiungibili porta a un errore sistematico, afferma Stefan Klug di Demoscope. Il motivo: i clienti di Swisscom costituiscono un gruppo specifico di persone, in quanto la percentuale di persone con un reddito più elevato, ad esempio, è maggiore con questo operatore rispetto ai concorrenti. Questo porta a risultati distorti nei sondaggi scientifici.

L'Associazione svizzera per la ricerca di mercato e sociale protesta contro le azioni di Swisscom e chiede che gli istituti che rispettano le regole dell'associazione non finiscano nella lista. Swisscom, dal canto suo, risponde che non è questo il caso: non ci sono casi noti in cui il filtro chiamate abbia bloccato società di ricerca che hanno rispettato le regole - ad esempio, nessuna chiamata dopo le 21.00, dice un portavoce della SonntagsZeitung. Tuttavia, ci sono clienti che bloccano individualmente i numeri degli istituti di ricerca con un unico filtro.

Catalogo dei criteri non trasparente

In pratica, però, la gestione non è così trasparente come Swisscom vuole far credere. Gli istituti vengono inseriti nella lista nera sulla base di un complesso algoritmo che decide in base a oltre 100 criteri. Tuttavia, Swisscom mantiene segreti i criteri. L'elenco è dinamico e il software definisce continuamente quali numeri vengono bloccati.

Secondo Andreas Schaub del CCR di Zurigo, l'incertezza di sapere se si è attualmente bloccati peggiora ulteriormente le cose. Ciò rende impossibile elaborare l'errore sistematico in modo improvvisato.

I ricercatori di mercato sono anche infastiditi dal fatto che Swisscom concede all'Ufficio federale di statistica uno status speciale. I suoi sondaggi ricevono un trattamento preferenziale dai filtri. Questo crea un monopolio per le indagini di alta qualità, criticano.

I clienti non sembrano preoccuparsi della discutibile politica di filtraggio di Swisscom. Amano il filtro chiamate: dalla sua introduzione nel 2016, 260.000 clienti di rete fissa e 120.000 clienti di rete mobile lo hanno attivato. Solo nel secondo trimestre del 2018, Swisscom ha bloccato 12 milioni di chiamate. (hae)

Circa la metà (47%) degli uomini fa acquisti più volte al giorno. Il dato è significativamente più basso per le donne, dove solo poco più di un quarto (28%) effettua più acquisti al giorno. Gli uomini in particolare amano la convenienza e pagano sempre o occasionalmente con carta di credito (67% contro 55% tra le donne). E circa un quarto (23%) potrebbe immaginare di fare a meno del contante. Ecco perché solo un settimo fa a meno della carta di credito quando fa acquisti online, secondo i risultati di uno studio nazionale di Demoscope rappresentativo della popolazione.

Soprattutto le persone che acquistano qualcosa più volte al giorno usano la carta di credito più spesso. Comodo e veloce, questo sembra essere il motto di molti. Non sorprende quindi che le persone che usano regolarmente la carta di credito (61%) paghino con un "tap" (contactless). Poco meno di un intervistato su tre (29%) paga già senza contatto. Gli uomini hanno una frequenza doppia rispetto alle donne e gli svizzeri di lingua tedesca circa 50% in più rispetto agli svizzeri di lingua francese. Tuttavia, non tutti sembrano essere consapevoli del fatto che quasi tutte le carte di credito (circa 90%) possono essere "toccate", cioè possono essere pagate senza contatto, presso due terminali di pagamento su tre.

La carta di credito viene utilizzata più frequentemente per gli acquisti online (84%). Gli uomini sono leggermente più frequenti delle donne (87% contro 81%). Anche le prenotazioni di vacanze e voli (77%) e le spese all'estero (76%) vengono pagate preferibilmente con la carta di credito. E quasi la metà degli intervistati con un reddito più elevato vuole beneficiare di programmi bonus.

Quando non si paga con la carta di credito, la carta di debito viene prima del contante (71%) con il 73%. Circa un quarto (23%) di tutti gli intervistati può immaginare di fare a meno del contante. Soprattutto i 18-34enni e gli uomini rispetto ai 50-65enni e alle donne.

Il sondaggio online rappresentativo è stato condotto da Demoscope tra il 6 e il 17 luglio. 921 persone di tutta la Svizzera di età compresa tra i 18 e i 65 anni sono state intervistate per conto del Gruppo d'interesse svizzero dei fornitori di carte.