Tutti noi viaggiamo in treno in modo diverso. Alcuni fanno uno spuntino, altri giocano e altri ancora usano lo smartphone per controllare quale panorama montano stanno ammirando dal finestrino. Per la BLS, in flagranti ha sviluppato diversi "tipi di viaggiatori" in cui ci si può ritrovare e li ha inviati durante il loro viaggio in video umoristici.
I giovani dovrebbero essere informati delle numerose offerte di viaggio grazie alla presenza della BLS su Tiktok. E gli automobilisti impareranno che possono risparmiare tempo, benzina e nervi se percorrono almeno una parte del loro viaggio in treno BLS.
La campagna raggiunge il pubblico come previsto e attira l'attenzione del gruppo target di riferimento. I contenuti sono stati concepiti e realizzati internamente a in flagranti.
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L'incarico per Mutoco consisteva nel rinfrescare la presenza digitale del marchio BLS. Si trattava di rivedere l'UX e il design dell'applicazione mobile della BLS, uno dei canali di vendita più importanti della BLS.
Il nuovo design dell'app combina funzionalità e usabilità con l'estetica e rende il marchio più visibile. Le immagini panoramiche nella scheda del check-in sottolineano con eleganza gli elementi importanti dell'interfaccia utente. Le immagini di grandi dimensioni cambiano stagionalmente e conferiscono all'app un aspetto unico. "Volevamo che l'acquisto tramite l'app fosse come l'inizio del viaggio e che i clienti avessero una piacevole esperienza di pianificazione del viaggio", spiega Kilian Sonnentrücker di Mutoco. A questo contribuiscono diverse funzioni, come il widget di viaggio in tempo reale o l'opzione di salvare le coincidenze.
Un'architettura dell'informazione chiara deve garantire l'orientamento in ogni momento, nonostante le numerose funzioni. Inoltre, i contenuti privi di barriere e gli sforzi di accessibilità nella progettazione garantiscono l'accessibilità per tutti.
Nell'ambito del progetto, tre dipendenti Mutoco sono stati coinvolti nel team BLS Mobil Art per ben tre anni. "La collaborazione a lungo termine non è stata solo molto divertente, ma anche un ottimo strumento per unire risorse e competenze nel modo più efficace", afferma Jessica Jenni di BLS.
Per la revisione dell'applicazione mobile della BLS è stato sviluppato un sistema di progettazione scalabile, di cui dovrebbero beneficiare tutti i prodotti digitali della BLS - sito web, web shop e trasporto auto.
L'applicazione non solo riceve valutazioni eccellenti negli store per la sua funzionalità e il suo design, ma l'applicazione BLS Mobil è stata anche premiata con tre bronzi nelle categorie Design, User Experience e Funzionalità ai premi "Best of Swiss App" di quest'anno.
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Dove posso fare escursioni con il mio cane? Qual è il modo migliore per rilassarsi con un amico questo fine settimana? Dove splende il sole per una fuga perfetta nel fine settimana? In futuro, queste domande riceveranno una risposta con suggerimenti specifici in tutte le aree della BLS. Semplice, personalizzato e veloce, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
La campagna doveva essere altrettanto semplice e veloce del nuovo strumento di ricerca delle escursioni. È stata sviluppata in poche settimane, anche con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, in stretta collaborazione con la BLS. I motivi scelti presentano le potenziali storie di chat così come le vivono i clienti sui loro schermi. Grazie all'uso dell'intelligenza artificiale nella generazione delle immagini, la campagna può essere ampliata a piacimento e con breve preavviso. Nuovi soggetti possono essere creati in pochissimo tempo - In Flagranti fornisce ai clienti BLS un supporto immediato e aggiornato nella pianificazione del tempo libero.
Questo ha portato a diverse misure pubblicitarie nei settori del digital out of home, degli annunci display, degli annunci YouTube, dei mailing e delle meta-storie.
