Branders assiste Falcon Private Bank nel suo riposizionamento strategico

In linea con un approccio di consulenza olistico, Branders ha supportato la banca dallo sviluppo della visione, attraverso l'ulteriore sviluppo del design dei servizi, fino alla creazione di un'identità di marca differenziante. Il supporto al cambiamento culturale interno ha inoltre garantito che il nuovo posizionamento fosse saldamente ancorato tra i dipendenti.

La nuova strategia della banca si inserisce nel contesto della trasformazione digitale, affidandosi in particolare alle innovazioni del settore fintech e mettendole al servizio dei propri dipendenti e clienti. La fusione delle competenze dei dipendenti in materia di personal banking con l'intelligenza digitale costituisce il fulcro della visione sviluppata insieme a Brander e la base per una nuova e attraente esperienza di private banking: "Agile Private Banking" diventa il credo visionario che il marchio comunica ora in tutti i punti di contatto.

Per quanto riguarda la progettazione dei punti di contatto centrali lungo il percorso del cliente, Branders ha sostenuto l'ulteriore sviluppo del design dei servizi di Falcon. Su questa base, Branders ha contribuito a modellare l'esperienza digitale del cliente sul sito web di Falcon e in particolare nell'e-banking mobile. Con Impulso del falco è stato inoltre coinvolto nello sviluppo di un'innovativa piattaforma digitale che offre ai clienti una gestione patrimoniale dinamica e controllata in modo intelligente - una novità assoluta in Svizzera e un punto di prova fondamentale per l'agile banca privata.

Come parte dell'ancoraggio interno del posizionamento del marchio, è stato lanciato un programma di coinvolgimento interno per coinvolgere circa 300 dipendenti in Svizzera, Lussemburgo, Regno Unito ed Emirati Arabi Uniti nel cambiamento culturale e nell'interiorizzazione della visione. Branders ha sostenuto questo processo con una serie di workshop e lo sviluppo di valori aziendali e principi comportamentali insieme a Falcon.

Branders ha inoltre sviluppato un'identità del marchio che non solo si differenzia, ma rompe deliberatamente con le tradizioni e le convenzioni del mercato del private banking per rendere giustizia al nuovo orientamento strategico della banca. Insieme al fotografo Rankin, Branders ha tradotto la simbiosi tra persone e tecnologia in un mondo visivo dall'aspetto futuristico incentrato sull'oro: una metafora del valore che nasce dalla fusione di intelligenza umana e artificiale. Il nuovo principio di design è coerentemente orientato verso la più piccola forma di polvere d'oro organica - il cerchio - che, come forza motrice, si rimodella costantemente in modo individuale, riflettendo l'agilità e il dinamismo del marchio e dell'esperienza del cliente.

"La collaborazione con Branders, basata sulla partnership, è stata un fattore di successo decisivo in questo riposizionamento strategico globale, che differenzierà in modo duraturo Falcon Private Bank sul mercato", afferma Gianmarco Timpanaro, Responsabile Marketing e Comunicazione di Falcon Private Bank, a proposito della collaborazione con Branders. (all'intervista con Gianmarco Timpanaro).

Per il lancio del nuovo marchio, Branders ha sviluppato e progettato diverse misure cross-mediali e cross-canale, come spot per la pubblicità in volo su diverse compagnie aeree e per l'uso sui canali digitali, pubblicità su carta stampata di grande formato in diverse località della Svizzera e degli Emirati Arabi Uniti, nonché sotto forma di brochure, clip di animazione e altri mezzi di comunicazione.

Il risultato è un'esperienza di marca rigorosa e olistica che trasmette il focus strategico della banca e lo rende tangibile: "È la combinazione intelligente di intelligenza digitale e competenze umane che crea davvero valore, viene vissuta dal cliente e rimane nella sua memoria. Il nostro obiettivo nel progettare questa esperienza non era solo quello di pensare all'attuale generazione di clienti del private banking, ma anche di avere in mente la prossima generazione", afferma René Allemann, CEO di Branders.

Responsabile presso Falcon Private Bank: Martin Keller (CEO), Gianmarco Timpanaro (Head Marketing & Communications), Urs Fehr (Deputy Head Marketing & Communications), Georgi Zaitsev (Senior Marketing Manager), Valentina Petronijevic (Marketing Manager), Katharina von Allmen (Senior Marketing Manager), Chandra Gray (Product Marketing Manager), Sven Roth (Programme Lead Digital Transformation), Mario Stettler (Head Projects). Responsabile presso Brander: René Allemann (CEO), Thom Pfister (Direttore creativo), Philippe Knupp (Direttore strategico), Marisa Güntlisberger (Senior Brand Consultant, Omnichannel Experience), Regula Looser (Senior Brand Consultant), Thomas Hausheer (Creative Brand Technologist), Palma Manco (Senior Brand Designer), Soraya Gaouaoua (Executive Brand Designer), Luisa Ender (Brand Assistant). Fotografia: Rankin & Team, Regno Unito.