Le chiamate pubblicitarie indesiderate restano il principale fastidio, ma i reclami sono in calo
Nel 2016 i consumatori e le imprese hanno presentato un numero inferiore di reclami per concorrenza sleale. Si tratta del primo calo dal 2012. La maggior parte dei reclami riguarda ancora le chiamate pubblicitarie indesiderate.
Con quasi 24.000, rappresentano la parte del leone dei 25.875 reclami ricevuti dalla Segreteria di Stato dell'economia (SECO) nel 2016. Le compagnie di assicurazione sanitaria sono state spesso i responsabili dei problemi. Altri reclami riguardavano pratiche commerciali generalmente ingannevoli, frodi nell'indirizzario e reclami nel settore delle vendite per corrispondenza. La maggior parte dei reclami proveniva dai consumatori. Solo 866 provenivano da aziende.
Il numero totale di reclami è inferiore dell'11% rispetto al 2015, ma il Seco definisce il livello ancora elevato. È troppo presto per parlare di un'inversione di tendenza. La Seco ha pubblicato i dati in un articolo della rivista Die Volkswirtschaft, edita dal Dipartimento federale dell'economia, dell'istruzione e della ricerca (EAER).
Il Seco ha inviato lettere di avvertimento a 76 società e ha presentato accuse penali in 27 casi. 15 denunce si riferiscono a pratiche commerciali ingannevoli e 6 a chiamate pubblicitarie non richieste nonostante le valutazioni stellari. Le altre denunce riguardano viaggi pubblicitari, sistemi a palla di neve, fax pubblicitari e corruzione privata. (SDA)
