Commissione per la correttezza: un terzo in più di reclami sulla pubblicità
La Commissione svizzera per il commercio equo (SLK) ha esaminato 95 reclami relativi alla pubblicità nel 2016. La maggior parte dei reclami è stata ricevuta a causa di metodi di vendita aggressivi.
Circa la metà delle decisioni della Commissione sono state favorevoli ai denuncianti. Circa un quarto delle infrazioni ha riguardato metodi di vendita aggressivi, come si evince dal rapporto di attività della SLK, pubblicato martedì. La discriminazione di genere si è piazzata al secondo posto con il dodici per cento delle denunce.
Il "cioccolato più amato"
L'onere della prova, in base al quale deve essere dimostrata anche l'accuratezza delle affermazioni pubblicitarie, è quasi alla pari. I reclami sulla pubblicità comparativa sono aumentati rispetto agli anni precedenti. Le cifre sono passate da circa il quattro per cento al dieci per cento.
Ad esempio, un consumatore ha presentato un reclamo perché un importante distributore pubblicizzava il suo cioccolato come il "cioccolato più popolare in Svizzera". Il consumatore sosteneva che l'inserzionista stava usando il superlativo per confrontarsi con l'intera concorrenza. La SLK ha ritenuto che il termine "più popolare" creasse nei consumatori l'aspettativa che il cioccolato fosse il più venduto. La SLK non l'ha accettata come indicazione di gusto, perché si tratta di un elemento soggettivo. Tuttavia, il cioccolato era oggettivamente il più venduto in Svizzera. Il ricorso è stato respinto.
Il nuovo candidato
Le banche e le compagnie di assicurazione hanno ceduto il loro inglorioso primo posto nella classifica dei settori più criticati. Il settore "alimenti e bevande" è ora al primo posto con il 12% di tutti i reclami. La SLK esiste dal 1966 e nel 2016 ha festeggiato il suo 50° anniversario. (SDA)
