Uso di Internet in Svizzera: quanto sono digitali gli svizzeri?

Con l'aiuto dei dati dell'Ufficio Federale di Statistica e della società di ricerche di mercato GfK, l'agenzia digitale full-service sta indagando sulla questione: Quanto sono digitali gli svizzeri?

I dati relativi agli utenti forniscono una prima risposta: 5,77 milioni di persone di età pari o superiore a 14 anni utilizzano Internet, mentre 0,79 milioni sono ancora offline e vivono, per così dire, dietro la luna (digitale). Gli svizzeri sono particolarmente attivi nel settore dell'e-commerce. L'anno scorso hanno realizzato 7,2 miliardi di franchi in questo settore. Un dato sorprendente, se si considera che nel 2010 la cifra era di soli 3,8 miliardi (Infografica 2010, PDF).

Le aziende che stanno pianificando un'espansione in Svizzera dovrebbero prestare particolare attenzione a questo aspetto: I fornitori di viaggi possono sperare in un forte fatturato, ma i rivenditori di generi alimentari no. Infatti, i risultati relativi allo shopping online mostrano che le vacanze vengono prenotate più frequentemente online, mentre prodotti come cibo, cosmetici e fiori vengono acquistati di preferenza nei negozi tradizionali. Vale la pena dare un'occhiata anche alle transazioni finanziarie degli svizzeri: lo shopping online è popolare, ma non con i servizi di pagamento digitale. Il pagamento avviene per lo più con carta di credito. I sistemi di pagamento come PayPal sono in aumento, ma sono i meno utilizzati (27%).

Esiste un potenziale di ottimizzazione anche per quanto riguarda l'e-banking. Solo il 51% utilizza questa opzione per gli acquisti online. Il 53% preferisce ancora i pagamenti tradizionali nella terra delle banche. Se si vogliono ridurre le cancellazioni alla cassa, è consigliabile offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento: questo è anche ciò che vogliono i consumatori svizzeri.

Coloro che non consumano beni amano guardare film sul web, utilizzare la TV e la radio online o sono attivi sui social network. Gli esperti di marketing e di digitale possono ottenere maggiori informazioni sull'utilizzo di Internet in Svizzera grazie all'ultima infografica.

Autore dello studio: Thomas Link, direttore creativo e partner di Namics.