Brand Roadshow 2016: Il potenziale trascurato della gestione digitale del marchio in rete
Serviceplan Suisse, Plan.Net Suisse, Mediaschneider e GfK hanno ospitato martedì il 7° Brand Roadshow presso l'Hotel Widder. Relatori di spicco hanno esplorato la questione di ciò che rende i marchi di successo nella trasformazione digitale.
L'importanza di una strategia olistica in rete per la trasformazione digitale di un marchio è stata dimostrata ai circa 200 ospiti del roadshow di quest'anno. Dopo un breve benvenuto di Christian Baertschi (Amministratore delegato di Serviceplan Group Svizzera) e un'introduzione di Manfred Strobl (CEO di Mediaschneider), i relatori Peter Haller (Amministratore delegato di Serviceplan Group), Wolfgang Adlwarth (Insights Director Strategic Marketing GfK Panels), Stefanie Jermann (Key Account Manager GfK Consumer Experiences) Barbara Evans (Amministratore delegato di Facit Media Efficiency) e Dominik Terruhn (Amministratore delegato di Plan.Net Media) hanno affrontato l'argomento e presentato concetti e strumenti pratici per l'attuazione di una strategia di rete olistica.
Il 90% non è soddisfatto della gestione digitale del marchio
Secondo uno studio condotto nel 2015 per conto della German Brands Association, il 90% delle aziende intervistate non è soddisfatto della gestione digitale del marchio. Le aziende hanno dichiarato che manca un collegamento tra gli strumenti digitali e quelli analogici. Peter Haller ne attribuisce la causa al ritmo dell'innovazione della tecnologia informatica e delle applicazioni che ne derivano, che travolgono le pratiche di gestione del marchio della maggior parte delle aziende. Il modo in cui è possibile contrastare questa situazione e sfruttare il potenziale inutilizzato di una strategia globale in rete online e offline è stato spiegato al pubblico di esperti utilizzando concetti di successo per i cinque livelli di "gruppo target", "punti di contatto e media", "contenuti", "vendite" e "dati in tempo reale".
Concetti di successo su cinque livelli
Il concetto di successo per il livello "gruppo target" distingue tre tipi di gruppo target (non utenti, utenti standard, utenti digitali mobili) ed equipara l'attenzione al gruppo crescente di utenti digitali mobili al successo del marchio. A livello di "touchpoint e media", il concetto di successo prevede, da un lato, che l'azienda conosca le esigenze e il comportamento mediatico dei suoi destinatari e, dall'altro, che i media analogici e digitali siano coordinati e utilizzati in modo sensato. Il concetto di successo a livello di "Contenuto" descrive l'importanza di mettere in rete i contenuti: l'obiettivo è definire un profilo di valore che sia rilevante per il gruppo target e che sia autenticamente vissuto dal marchio. Al livello "Vendite", il concetto di successo include lo sviluppo di un concetto di omnichannel e il trasferimento degli strumenti digitali al PoS. Il concetto di successo al quinto livello, "Dati in tempo reale", dimostra l'importanza della business intelligence nel gestire i big data: I dati di marketing e di vendita devono essere elaborati tempestivamente in un processo automatizzato e utilizzati in questo modo.
Il roadshow del marchio
Il Brand Roadshow (ex Marketing Meeting) è organizzato da sette anni a Zurigo da Serviceplan Group Svizzera, Mediaschneider e GfK. Qui vengono presentati i risultati delle ultime ricerche a un pubblico composto in gran parte da responsabili marketing e/o vengono introdotti concetti e strumenti pratici basati su questi risultati. .
