Email marketing: come misurare il successo

Lars Tinnefeld, esperto di email marketing di Trusted Shops, fornisce ai gestori dei negozi una panoramica e mostra cosa è importante nella valutazione.

1. velocità di consegna

Quanti destinatari ha effettivamente la vostra e-mail? Ce lo dice il tasso di consegna. Le e-mail che non possono essere consegnate sono chiamate bounce (vedi anche: bounce rate). I rimbalzi difficili sono e-mail che sono state rifiutate immediatamente. I motivi più comuni sono un dominio o un account mancante. I soft bounce, invece, possono essere solo temporaneamente non consegnati, come nel caso di una casella di posta affollata. Per calcolare il tasso di consegna, i bounce devono essere sottratti dalla quantità inviata, il risultato deve essere diviso per la quantità inviata e moltiplicato per 100.

2. tassi di apertura

Il tasso di apertura indica in termini percentuali quante e-mail inviate o consegnate sono state aperte. Il tasso di apertura può essere calcolato come totale o unico. Per il tasso di apertura totale, tutte le aperture vengono divise per la quantità consegnata e il risultato viene moltiplicato per 100. Per il calcolo unico, sono determinanti solo le aperture una tantum. Per il calcolo unico, sono determinanti solo le aperture una tantum.

3. tassi di clic

Il tasso di clic misura il numero effettivo di clic rispetto alle spedizioni. Ad esempio, il tasso di clic totale è del 14,3% se il contenuto di 1000 mailing recapitati è stato cliccato 143 volte. Oltre al tasso di clic totale, è possibile utilizzare anche il tasso di clic unico o unico effettivo.

4. tasso di conversione

Il tasso di conversione misura il numero effettivo di azioni compiute dal destinatario dopo aver cliccato su un'e-mail in un sito web. Può trattarsi, ad esempio, di una vendita o di un download utilizzando un indirizzo e-mail (lead).

5. tasso di disiscrizione

Questo dato fondamentale determina la percentuale di destinatari di newsletter che si disiscrivono da una newsletter dopo il suo invio.

6. frequenza di rimbalzo

I bounce sono notifiche di e-mail non consegnate che vengono automaticamente restituite al mittente. Si tratta della percentuale di e-mail restituite dai server di posta rispetto al numero totale di e-mail inviate.

7. parametri di riferimento

Tutte le cifre calcolate non serviranno a nulla se non vi ponete degli obiettivi personali in base ai quali potrete davvero misurare il vostro successo alla fine. Pertanto, fissate degli obiettivi realistici per voi stessi: cosa volete raggiungere con quale sforzo ed entro quando?