La cattiva coscienza del signor Supino

Le organizzazioni non governative (ONG) investigative ricevono regolarmente "offerte" più o meno serie da parte di aziende finite nel mirino per un "dialogo" non vincolante. L'obiettivo di questo scambio, che spesso si suppone nell'interesse di entrambe le parti, è sempre dichiarato come "la ricerca congiunta di una soluzione" al problema denunciato. Tuttavia, per i professionisti delle pubbliche relazioni, le offensive del dialogo fanno da tempo parte del repertorio comunicativo per il "controllo dei danni" di un'immagine aziendale offuscata. Le ONG, la cui attività principale consiste nell'esporre le lamentele e nel rappresentare le minoranze e che quindi declinano con gratitudine tali inviti, sono altrettanto regolarmente accusate dai rappresentanti delle imprese di essere incapaci di dialogare e di dipingere di nero.

Pressione costruttiva

In questi giorni, le ONG scettiche sul dialogo sono sottoposte a una "pressione a costruire" simile a quella del quarto potere dello Stato, in crisi. Il loro mantra è "solo le cattive notizie sono buone notizie". L'intrinseco negativismo, persino il cinismo, di questo atteggiamento ha sempre fatto girare la testa, sia all'interno che all'esterno delle redazioni. Con Ulrik Haagerup, responsabile delle notizie dell'emittente nazionale danese, i sostenitori del "giornalismo costruttivo", che dovrebbe anche indicare possibili soluzioni a problemi sociali, ecologici o politici, hanno un nuovo portavoce. Di recente ha presentato le sue ripide tesi ad alcuni importanti media svizzeri e ha dichiarato al Tages-Anzeiger che "si occupa principalmente di giornalismo d'informazione". Attribuisce gli attuali successi di ascolto delle sue emittenti a "un'informazione meno scandalistica e a temi più rilevanti dal punto di vista sociale". Fin qui, tutto molto banale.

Scandalizzazione senza sostanze

Ancora più rivelatore è il titolo dell'intervista: "Mostriamo troppo spesso gli estremi". Quindi non si lamenta solo la sostituzione della normalità non agitata e dell'orientamento alla soluzione con superlativi sempre più eclatanti e scandalizzazioni prive di sostanza. Haagerup nota anche il legame molto più importante tra la quantità e la qualità della nostra offerta quotidiana di notizie. Coloro che riportano notizie sempre più velocemente e (anche per questo motivo) sempre di più, diventano più superficiali nella sostanza e più stridenti nel tono. Questo rinforzo negativo è condizionato e controllato da un'economia dell'attenzione e dei media che si applica in modo più spietato che su Internet. In breve: prima che Donald Trump governi, governerà il principio di Donald Trump che caratterizza il giornalismo online. Anche in questo caso, la causalità è evidente.

La spinta del mercato per i beni in rapida evoluzione

Resta da chiedersi perché, tra tutti gli editori e i caporedattori svizzeri, i signori Supino e Strehle abbiano ordinato alla loro ammiraglia di tradurre questo rozzo concetto costruttivo in storie vere e proprie. Probabilmente perché il duo, estremamente attento alla qualità, soffre dell'apparente costrizione del mercato a girare velocemente e spera in un po' di sollievo morale dai suoi "antidepressivi in forma di articolo" del lunedì (NZZ).

Con questa vendita di indulgenze giornalistiche, Tamedia vuole comprare la sua via d'uscita da alcuni dei peccati che le redazioni, notoriamente sottofinanziate, inevitabilmente commettono nella loro caccia a click e clienti. Per Ringier, l'eccesso è parte integrante del modello di business, così come per la NZZ si storce il naso di fronte alla stampa sensazionale. Tra questi poli, Tamedia continua a cercare la sua identità e il suo atteggiamento.

Giornalismo lento

Un approccio più costruttivo e sostenibile rispetto ai "contributi per affrontare problemi sociali, economici, politici o ecologici" che scompaiono in un angolo di vergogna sarebbe lo "slow journalism". Questo parte giustamente dalla premessa che meno materiale e velocità nel giornalismo digitale portano più sostanza e rilevanza.

"Less is more" sarebbe il successore ideale dell'ormai obsoleto motto aziendale "Content for people", non è vero, signor Supino?

Oliver Classen è portavoce per i media dell'organizzazione per le politiche di sviluppo Dichiarazione di Berna. In precedenza ha lavorato come giornalista nel settore dei media.

Questa rubrica è apparsa nell'edizione cartacea Werbewoche 17/2015 del 18 settembre 2015.