Swisscom lancia un marchio per i clienti esperti di digitale
Per rivolgersi in modo più efficace alla crescente fascia di clienti con una spiccata propensione per il digitale, Swisscom lancia Wingo, un marchio che propone un’offerta autonoma e snella, pensata appositamente per soddisfare le loro esigenze.
Gli utenti digitali, per lo più giovani e urbani, hanno chiare aspettative nei confronti del loro fornitore di telecomunicazioni e rinunciano deliberatamente agli extra e a un servizio distintivo. Secondo il comunicato stampa, Wingo mira a offrire ai clienti le migliori prestazioni a un prezzo vantaggioso, sostenendo così la crescita dei clienti di Swisscom.
Il mercato dell'ICT è cambiato radicalmente negli ultimi anni e sta permeando sempre più la nostra vita quotidiana. Con la maturazione del mercato, anche le esigenze dei clienti sono diventate più complesse. Il mutato ambiente richiede ai fornitori di differenziarsi maggiormente sul mercato e di rispondere in modo ancora più preciso alle esigenze dei vari gruppi di clienti.
Wingo si rivolge principalmente a clienti giovani e urbani
"Con Wingo ci rivolgiamo a clienti urbani ed esperti di tecnologia digitale che, come Swisscom, non abbiamo ancora raggiunto in misura sufficiente. Grazie a un servizio ridotto, a offerte molto semplici e a un prezzo basso, conquisteremo nuovi clienti", afferma Marc Werner, responsabile del settore clienti privati di Swisscom. Il marchio Wingo riduce l'offerta all'essenziale. Sarà disponibile solo online per rivolgersi ai clienti, sottoscrivere abbonamenti e ricevere assistenza. Wingo si rivolge quindi alle esigenze di quei clienti privati che hanno già una buona dimestichezza con il mondo digitale e vogliono consapevolmente fare a meno dei servizi.
Wingo si concentra su abbonamenti specifici per il gruppo target. L'offerta di rete fissa sarà disponibile solo nelle aree in cui è già stato posato il cavo in fibra ottica fino alle case dei clienti. Questo ridurrà la complessità tecnica. Wingo sarà inoltre in grado di offrire prezzi molto vantaggiosi, poiché non avrà i consueti servizi di Swisscom, come i negozi e la hotline gratuita.
Con Wingo, Swisscom intende rivolgersi a clienti privati che in precedenza non potevano essere raggiunti dall'offerta di Swisscom. Con l'aiuto di Wingo, Swisscom prevede di poter mantenere o aumentare la propria quota di mercato e il proprio fatturato in futuro, nonostante la forte concorrenza e la contemporanea erosione dei prezzi nel mercato delle telecomunicazioni. L'offerta di Wingo è disponibile sul mercato da oggi.
