Misure richieste contro le chiamate pubblicitarie

Nonostante il divieto di pubblicità e marketing per i collegamenti con l'asterisco nell'elenco telefonico in vigore dal 2012, numerosi consumatori continuano a essere molestati da chiamanti pubblicitari. La minaccia di una pena detentiva fino a tre anni non sembra scoraggiare i chiamanti. I difensori dei consumatori, tra cui l'organizzazione svizzera di lingua francese FRC, stanno nuovamente richiamando l'attenzione su questo abuso. Nella maggior parte dei casi è estremamente difficile identificare il chiamante. I call center dei seccatori sono spesso situati all'estero, anche se di solito sul display del cliente compare un numero svizzero, hanno annunciato lunedì la FRC e le sue organizzazioni consorelle.

La soluzione al problema è sul tavolo da tempo. I fornitori di servizi di telecomunicazione sono stati in grado di utilizzare mezzi tecnici per bloccare le chiamate illegali per mesi senza alcun problema. Nonostante ciò, i principali operatori di rete non hanno fatto nulla, scrivono i difensori dei consumatori. Questo dà l'impressione che i fornitori di servizi di telecomunicazione non prendano sul serio le critiche dei loro clienti.

Migliaia di reclami

Il Segretariato di Stato per l'economia (Seco) ha una visione meno cupa della situazione attuale. La legge, entrata in vigore nel 2012, sta dando i suoi frutti: le chiamate pubblicitarie indesiderate e altre pratiche commerciali scorrette hanno portato a oltre 12.000 denunce alle autorità federali in due anni, ha dichiarato nel maggio dello scorso anno. In questo contesto, il Seco ha presentato 62 denunce. Inoltre, un totale di 121 aziende sono state avvertite. Secondo la Seco, sono state informate per iscritto della violazione della legge. Circa la metà di queste aziende ha modificato il comportamento aziendale criticato. (SDA)