Marchi svizzeri in crescita

Lo studio rappresentativo identifica i marchi più affidabili in varie categorie di prodotti in Europa, senza specificare i marchi.

I marchi svizzeri sono risultati vincitori in 19 categorie di prodotti su 35 - si tratta di una prova di fiducia in due categorie in più rispetto all'anno scorso. Swisscom ha riscosso particolare successo nel sondaggio 2015 e, come l'anno precedente, è risultata la chiara vincitrice in tre categorie: "fornitore di telefonia mobile", "fornitore di Internet" e "fornitore di rete TV/cavo". La soddisfazione regna anche presso Migros, che si colloca al primo posto nella reintrodotta categoria "vendita al dettaglio di generi alimentari" a favore degli intervistati. Anche V-Zug ha contribuito all'ottimo risultato dei marchi domestici, sostituendo Miele nella categoria "elettrodomestici/cucina".

Tutti gli altri marchi svizzeri sono riusciti a mantenere il primo posto quest'anno: Bico ("materassi"), Ricola ("dolci"), Die Mobiliar ("assicurazioni immobiliari"), Lindt ("cioccolato"), Kuoni ("tour operator"), Elmex ("dentifricio/cura della bocca"), Nespresso ("caffè"), Raiffeisen ("banche"), Coop ("stazioni di servizio/benzina"), Charles Vögele ("abbigliamento"), Swiss Life ("assicurazione sulla vita"), Total ("detersivi"), CSS ("assicurazione sanitaria") e - nella nuova categoria di prodotti "birra" - Feldschlösschen.

È avvenuta una sostituzione nella categoria "telefoni cellulari/smartphone": Il vincitore dell'anno scorso, Nokia, è ora al primo posto solo nel suo mercato nazionale, la Finlandia, mentre in tutti gli altri Paesi, compresa la Svizzera, il marchio è stato superato da Samsung. VW è stata sostituita da Toyota ("Automobili") e Mastercard da Visa ("Carte di credito").

Nonostante la potenza dei marchi nazionali, da anni un marchio tedesco brilla come nessun altro. In tutti e sette i Paesi in cui è stata condotta l'indagine (Svizzera, Germania, Austria, Portogallo, Finlandia, Romania e Russia), i consumatori sono d'accordo: Nivea è e rimane il numero 1 nella categoria "cura della pelle". Inoltre, Nivea è in cima alla classifica nella categoria "cura dei capelli" in tre dei sette Paesi (compresa la Svizzera). In Svizzera, Nivea è al primo posto sia nella categoria "cura della pelle" che in quella "cura dei capelli" in tutti i quindici anni di studio.

I marchi vincitori 2015 in 35 categorie di prodotti

- Bevande analcoliche: Coca-Cola
- Automobili: Toyota
- Banche/fornitori di servizi finanziari: Raiffeisen
- Abbigliamento: Charles Vögele
- Birra: Feldschlösschen
- Dolci: Ricola
- Cosmetici decorativi: Gemey Maybelline
- Rimedio contro il raffreddore: Neo Citran
- Fornitore di rete televisiva/via cavo: Swisscom
- Attrezzatura fotografica: Canon
- Cereali per la colazione: Kellogg's
- Prodotti per la cura dei capelli: Nivea
- Elettrodomestici/cucina: V-Zug
- Detergente per la casa: Meister Proper
- Prodotti per la cura della pelle: Nivea
- Provider Internet: Swisscom
- Caffè: Nespresso
- Fondi di assicurazione sanitaria: CSS
- Carte di credito: Visa
- Commercio alimentare al dettaglio: Migros
- Assicurazione sulla vita: SwissLife
- Materassi: Bico
- Operatore di rete mobile: Swisscom
- Telefoni cellulari/smartphone: Samsung
- Rimedi naturali/omeopatia: Similasan
- Ottici/marche di occhiali: Fielmann
- Personal Computer: Hewlett Packard
- Tour operator: Kuoni
- Assicurazione della proprietà: La Mobiliare
- Antidolorifico: Dafalgan
- Cioccolato: Lindt
- Stazioni di servizio/benzina: Coop
- Prodotti vitaminici: Burgerstein
- Detergente: Totale
- Dentifricio/Cura della bocca: Elmex

"La fiducia nel marchio è il più grande garante del successo duraturo del marchio di un'azienda. E non è solo nella qualità del prodotto, ma proprio nella coltivazione del rapporto con il cliente che risiede il campo più fertile in cui i marchi possono convincere e fidelizzare i propri clienti", afferma Werner Neunzig, amministratore delegato di Reader's Digest Germania, Svizzera, Austria. Se la raccomandazione personale è un forte motore della decisione d'acquisto, allora un marchio stesso può ottenere molto rivolgendosi ai propri clienti in modo molto personale". Non a caso, il tema della gestione delle relazioni è diventato sempre più centrale in molte aziende". Questo anche e soprattutto in considerazione del fatto che i consumatori condividono con l'ambiente circostante le esperienze negative di marca e di prodotto più intensamente di quelle positive.

Lo studio del Reader's Digest "I marchi europei di fiducia

"European Trusted Brands" (ETB) è uno studio indipendente che misura annualmente la fiducia dei consumatori nei marchi dal 2001 ed è uno degli studi sui consumatori più importanti e consolidati in Europa. Il Reader's Digest ha intervistato 15.822 consumatori in tutta Europa (Germania, Svizzera, Austria, Portogallo, Finlandia, Romania e Russia). Solo in Svizzera, i 1867 intervistati hanno nominato un totale di 2851 marchi diversi che considerano personalmente particolarmente affidabili. Lo studio è un pioniere per altri studi di questo tipo ed è riconosciuto come un brand monitor. L'approccio di porre la domanda sul marchio in modo aperto, cioè senza alcuna specificazione del marchio, rimane unico. I consumatori rivelano da soli quale marchio di fiducia è in cima alla loro lista. Inoltre, valutano i marchi nominati in base ai criteri di qualità, conoscenza delle esigenze dei clienti, rapporto qualità-prezzo, immagine e sostenibilità..

Ogni anno il Reader's Digest assegna il Pegasus Award ai marchi più affidabili in Svizzera sulla base di questo studio.

Potete trovare i risultati dettagliati della Svizzera qui. Una panoramica internazionale dello studio è disponibile all'indirizzo Rdtrustedbrands.com disponibile .