Finale di UEFA Champions League 2013 - e nessuno spagnolo ci andrà

Certo, questo da solo non varrebbe una rubrica sui social media. Dopotutto, siamo nel 2013 e dovrebbe essere ovvio che club calcistici forti come il Real Madrid, il Barcellona, il Borussia Dortmund e il Bayern Monaco hanno anche una forte presenza sui social network. Nota bene, Real Madrid e Barcellona sono al secondo e terzo posto della classifica delle "Squadre di calcio più valide" (e il Dortmund al 14° posto). Ma questo è un altro argomento...

Il tema è come le semifinali di Champions League di quest'anno abbiano prodotto un chiaro vincitore, anche dal punto di vista dei social media. Ma fin dall'inizio: Il Real Madrid ha ben 50 milioni di fan sulle piattaforme Facebook e Twitter. Il Barcellona ne ha circa 58, il Bayern Monaco poco meno di 7 e il Borussia Dortmund nemmeno 3 milioni di fan. Sulla base di queste cifre, gli spagnoli sono socialmente molto più avanti dei tedeschi. In termini di qualità, tuttavia, i tedeschi giocano in un campionato diverso, sia sul campo che sul social web. Ancora una volta, numerosi like e un alto numero di follower non sono la prova di un'eccellente attività sui social media. Purtroppo, troppo spesso accade il contrario e i più grandi non sono sempre i migliori. Quando guardo i flussi di Twitter degli spagnoli, sono sopraffatto dalla noia.

Il loro modo di comunicare orientato al monologo mi ricorda le notizie online, e potrei benissimo leggerle su Blick.ch o simili. Ma i social media servono a fornire informazioni di base, ad esempio a fornire alla fedele base di fan "foto del backstage" e, soprattutto, a instaurare un dialogo con la comunità. Questo significa anche rispondere ai fan e recitare i loro tweet. Per la millesima volta: è un social, non un media. Mentre il Bayern Monaco crea volentieri hashtag e chiede alla comunità di condividere la propria gioia attraverso il second screen di Twitter, ad esempio "Dove stai guardando il grande scontro di stasera? Twittaci una foto usando #Packmas" o ritwittando le foto dei tifosi di tutto il mondo con #Miasinmia, non c'è nulla da parte del Barça che suggerisca un divertimento sociale. Anche la classifica dell'engagement riflette questa mia sensazione: la voce con il più alto tasso di engagement durante le partite di semifinale è stata quella del Borussia Dortmund (4,3 %), mentre la seconda è stata quella del Bayern (4,0 %). Curiosamente, il post del Madrid con Ronaldo è riuscito a generare solo 0,5 % di engagement, nonostante sia piaciuto più del doppio a prima vista.

I giorni del tiki-taka comunicativo moralista sono finiti. Coloro che riescono a creare un significato con la loro presenza sui social media e a ispirare la loro base di fan virtuali in questo modo possono essere incoronati vincitori anche offline.