Mediapulse: critiche alle perizie

I membri dell'associazione della televisione regionale svizzera Telesuisse mettono in discussione la missione della fondazione. Venerdì mattina, in occasione di un'assemblea generale straordinaria, i membri di Telesuisse hanno preso atto dei risultati delle verifiche del nuovo sistema di misurazione televisiva Kantar commissionate da Mediapulse. Contrariamente a quanto annunciato dal consiglio di amministrazione di Mediapulse sul corretto funzionamento del sistema di misurazione Kantar, le emittenti televisive regionali hanno dovuto constatare un calo massiccio del numero di telespettatori che ancora non si spiega, ha dichiarato Telesuisse in un comunicato di venerdì. Il calo ha interessato soprattutto le emittenti private che trasmettono in Svizzera. Inoltre, il sistema fornisce solo valori molto fluttuanti a livello regionale, del tutto insufficienti per un'analisi effettiva dei programmi.

Per i membri di Telesuisse era quindi chiaro che il nuovo sistema di misurazione, molto costoso, non era adatto alle emittenti che lavorano in aree di licenza piccole ma complesse, prosegue il comunicato. "L'assemblea generale ha dovuto rendersi conto che i dati di ascolto pubblicati da questo sistema di misurazione inadeguato minacciano la sopravvivenza economica delle emittenti regionali e ha quindi deciso di raccomandare ai suoi membri di rescindere i contratti con Mediapulse". Inoltre, ha incaricato il Comitato esecutivo di valutare alternative al sistema di misurazione Mediapulse. Infine, l'assemblea generale ha chiesto al suo consiglio di intervenire presso le autorità federali per eliminare la discrepanza tra gli ordini emessi da Bakom alle emittenti autorizzate e l'ordine emesso a Mediapulse.

Mediapulse: pubblicazione dei nuovi dati di utilizzo della televisione

3 Plus critica anche le perizie

Nel conflitto sulla ricerca degli ascolti televisivi, il capo del canale 3 Plus Dominik Kaiser critica le relazioni degli esperti pubblicate da Mediapulse. Il mandato e la procedura di revisione non sono trasparenti, gli esperti non sono indipendenti e le due perizie non sono adatte a confermare la correttezza dei dati di misurazione di Kantar, afferma Kaiser. Invece di andare a fondo degli errori e di testare il sistema durante il funzionamento e in condizioni reali, Mediapulse ha cercato, in un processo non trasparente, di sorvolare sulle carenze con l'aiuto di pareri di esperti superficiali e teorici e di sminuire le critiche al sistema. Mediapulse ha inoltre palesemente ignorato le proprie regole organizzative prescritte dall'Uvek, in vigore dall'introduzione del nuovo sistema, senza coinvolgere la Commissione per la scienza dei media, il Consiglio di fondazione o la Commissione degli utenti.

"Gli esperti Mediapulse hanno confrontato i dati di uno studio Mediapulse (NES New Establishment Survey) con quelli del Panel Mediapulse. Gli esperti Mediapulse non hanno verificato se i dati dello studio Mediapulse sono stati raccolti correttamente e se corrispondono alla realtà. Purtroppo i dati dello studio Mediapulse non sono corretti", spiega Kaiser. In altre parole, Mediapulse, l'ex servizio di ricerca della SSR, non aveva controllato se i contenuti degli studi Mediapulse fossero stati trasferiti correttamente al nuovo panel Mediapulse. Kaiser: "In parole povere, gli esperti hanno constatato che Mediapulse aveva per lo più copiato correttamente da se stesso. Un risultato scadente". Durante la verifica, gli esperti non hanno controllato i dati di ascolto del nuovo sistema né hanno testato il sistema in funzione. L'intera revisione era stata concepita per non portare a nulla.

"Aderire agli standard internazionali non garantisce in alcun modo che i dati di fruizione televisiva siano effettivamente corretti", ha dichiarato Kaiser. Mediapulse ha inoltre continuamente violato gli standard internazionali ("Ten Principles of GGTAM", Global Guidelines for Television Audience Measurement). La priorità assoluta è la trasparenza assoluta e l'inclusione dell'industria in tutti i dettagli metodologici e tecnici della raccolta dei dati. 3 Plus critica il fatto che vengano ancora nascoste informazioni decisive sul panel, sulle regole di assegnazione e sulle ponderazioni.

Kaiser critica anche il mandato per la revisione e la procedura di revisione: "Il mandato per la revisione non è stato definito apertamente, né abbiamo ricevuto accesso ai risultati della revisione o alle risposte alle domande delle emittenti televisive fino alla pubblicazione delle relazioni degli esperti". Inoltre, un audit di un sistema così complesso non è possibile in un tempo così breve, come confermano anche gli esperti di Mediapulse.

Sebbene un rappresentante potesse essere inviato alle udienze sulle perizie, non gli era espressamente consentito riferire a nessuno internamente, sotto la minaccia di un'elevata sanzione (25.000 franchi svizzeri per ogni informazione). "3 Plus" era stato precedentemente escluso dalle perizie e dalle udienze.

Anche 3 Plus ha ricevuto le perizie solo nel pomeriggio, contemporaneamente ai media. Dopo una prima breve analisi delle perizie, è stato stabilito che:

- gli esperti non hanno esaminato alcun dato di utilizzo del sistema attuale,
- il sistema non è stato testato in funzione in circostanze reali in Svizzera, con un ampio utilizzo della TV e una grande varietà di canali.
- non è stata chiarita la questione se le specifiche dello studio Mediapulse NES (New Establishment Survey), che dovevano essere implementate nel panel, corrispondano davvero alla realtà svizzera (ad esempio: Quante famiglie IPTV ci sono realmente in Svizzera? Laddove 3 Plus ha accesso ai dati, come per i tipi di distribuzione attraverso i rapporti annuali di Swisscom e Sunrise, c'è una differenza esclusiva (170.000 famiglie) tra le cifre del NES e gli apparecchi venduti dalle aziende nella realtà).

Inoltre, non è stato esplicitamente controllato:

- Se tutti gli apparecchi televisivi e i computer di ogni famiglia che effettua il conteggio sono collegati e misurati con contatori funzionanti,
- Se i dati grezzi valutati, che vengono misurati, vengono assegnati correttamente nel sistema software molto complesso
- L'assegnazione errata nel caso di programmi identici su più canali,
- La mancata o errata assegnazione dei blocchi pubblicitari,
- Gli effetti della mancata considerazione del criterio centrale della "dimensione della località" (distribuzione urbana/rurale delle famiglie di misurazione la distribuzione dei diversi tipi di distribuzione televisiva (IPTV, cavo analogico, ecc.) nelle famiglie di misurazione
- Se i dati della misurazione Kantar sono confermati da un'indagine parallela su altre famiglie che utilizza un metodo diverso (ad esempio, intervista, registrazione),

Entrambe le relazioni degli esperti sottolineano la portata molto limitata della revisione e indicano tutto ciò che non è stato esaminato, secondo 3 Plus. Sottolineano inoltre quanto sia complesso il mercato televisivo svizzero (molti canali, diversi canali con gli stessi contenuti, ecc.) e che è essenziale definire ulteriori regole di editing e che si raccomanda l'uso di tecnologie aggiuntive come il watermarking. Secondo il comunicato stampa di 3Plus, Kaiser sottolinea anche che molte delle domande poste dalle emittenti televisive settimane fa prima delle audizioni sono rimaste senza risposta da parte degli esperti di Mediapulse e di Mediapulse.

L'ingiunzione superprovvisoria contro Mediapulse non sarà ritirata

L'ingiunzione superprovvisoria ottenuta da 3 Plus contro la pubblicazione di dati di ascolto televisivi errati da parte del Gruppo Mediapulse (e di terzi) è ancora in vigore. Il capo dell'emittente 3 Plus, Dominik Kaiser, intende continuare a lottare per ottenere dati di fruizione televisiva corretti e per un sistema privo di errori, anche per vie legali, prosegue la dichiarazione. "Dopo gli errori grossolani emersi finora, noi di Mediapulse chiediamo una revisione veramente indipendente di tutte le questioni aperte sul nuovo sistema, fondata su esperti riconosciuti che conoscono bene il sistema e la Svizzera", ha detto Kaiser. Inoltre, ha aggiunto, è giunto il momento di correggere immediatamente tutte le carenze che sono già state scoperte. A tal fine, 3 Plus invierà a Mediapulse un catalogo completo di requisiti dopo l'analisi approfondita dei rapporti degli esperti all'inizio della prossima settimana.