Ufficio del difensore civico della SSR: La maggior parte dei reclami riguarda le trasmissioni informative
Il difensore civico della SRG Deutschschweiz, Achille Casanova, ha presentato al Consiglio del pubblico la sua relazione annuale 2012. I reclami hanno riguardato soprattutto i programmi di informazione.
Il numero di reclami presentati sulle trasmissioni della Radiotelevisione svizzera (SRF), pari a 150, è diminuito di 21 unità rispetto al 2011. Il 27% dei reclami trattati è stato giudicato più o meno giustificato. È quanto si legge in un comunicato diffuso giovedì dall'Ufficio della Svizzera tedesca della SSR.
I 150 reclami sono esattamente la media degli ultimi otto anni, da quando l'Ombudsman Achille Casanova è entrato in carica. In un bilancio intermedio del suo lavoro di "guardalinee" - come disse una volta lo scrittore Max Frisch all'allora presidente dell'UBI Oskar Reck - Casanova non nota grandi fluttuazioni. Il numero di reclami, i motivi dei reclami e le relative valutazioni sono relativamente costanti. Questa grande continuità è difficile da spiegare, poiché i programmi di radio e televisione e il discorso politico e sociale cambiano di anno in anno, secondo la dichiarazione. Inoltre, è diventato molto più facile utilizzare l'ufficio del difensore civico: Tre quarti dei reclami vengono ora presentati via e-mail.
Non è stato legalmente possibile rispondere formalmente a 45 dei 150 contributi pervenuti. Tuttavia, 26 di queste sono state inoltrate agli uffici SRF competenti per una risposta diretta. Dei 113 casi trattati nel merito, 12 (anno precedente 14) riguardavano la radio, 96 (anno precedente 101) la televisione e 4 entrambi i media. Un caso era diretto contro le altre offerte giornalistiche della SRF.
Il "Kassensturz" più frequentemente denunciato
I programmi di informazione, in particolare, sono stati al primo posto tra i reclami. In televisione, "Kassensturz" guida la classifica con 19 reclami, seguito da "Tagesschau" (14) e "10vor10" (11). Alla radio, 5 reclami riguardavano i notiziari e 2 il programma "Treffpunkt".
Quasi la metà degli interventi (49%) si è lamentata del fatto che un programma non fosse veritiero o fosse politicamente tendenzioso. Poco meno di un quarto ha visto una persona, un'associazione o una società diffamata nei programmi denunciati. Un quinto si riferiva a obiezioni generali o a problemi tecnici. Il 2% dei reclami riguardava rappresentazioni di violenza e l'1% affermava che erano stati feriti i sentimenti religiosi.
L'Ombudsman Achille Casanova e il suo vice Sylvia Egli von Matt hanno valutato il 27% delle denunce come "giustificate o parzialmente giustificate". Questa cifra è solo leggermente superiore alla media del 24,5% degli anni precedenti. 7 dei reclami giudicati giustificati riguardavano il programma "Kassensturz" del 9 maggio 2012 sulla proposta di legge referendaria sul managed care.
