Alex Schmid: concetto di dialogo per Helsana Business
L'agenzia Alex Schmid di Zollik ha sviluppato un dialogo e un concetto creativo per la divisione clienti aziendali di Helsana. La particolarità è che il cliente deve avere la parola.
Secondo un comunicato, l'attività assicurativa si basa sulla soddisfazione dei propri clienti, in particolare di quelli aziendali. Per questo motivo, Alex Schmid ha sviluppato un nuovo concetto per il settore clienti aziendali di Helsana che pone il cliente al centro del dialogo. A differenza dei soliti approcci da testimonial, qui i gruppi target sono segmentati in base alle dimensioni e alle esigenze.
La nuova comunicazione nel settore dei clienti aziendali di Helsana si svolge attraverso misure di dialogo specifiche per ogni segmento, suddivise in start-up, piccole imprese, medie e grandi aziende e adattate ai punti di contatto rilevanti per il gruppo target. Un altro punto: le regioni di vendita di Helsana richiamano la maggior parte delle misure con il loro nome. Ciò consente loro di sfruttare in modo mirato la vicinanza geografica ai potenziali clienti aziendali. Inoltre, il mix decentrato e modulare di misure dovrebbe aumentarne l'efficienza.
L'idea strategica alla base del nuovo dialogo e del concetto creativo è espressa anche nella creazione: i clienti aziendali di Helsana parlano soprattutto di loro stessi e non di Helsana. Inoltre, il messaggio non è rivolto a tutte le aziende, ma solo a quelle con le stesse esigenze e richieste. In questo modo, Helsana beneficia della credibilità e dell'autenticità delle affermazioni.
Responsabile presso Helsana: Christine Gross (Promozione delle vendite/Pubblicità). Responsabile con Alex Schmid: Alex Schmid (responsabilità generale), Sabrina Bjöörn (strategia), Sabina Baur (concetto/consulenza); Sara Meier (testo), Daniel Stüdeli (design), Matthias Studer
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