Programma di fitness per le PMI

La Svizzera è uno dei leader in Europa per quanto riguarda l'utilizzo di Internet. L'85% della popolazione svizzera è online e l'80% utilizza internet quotidianamente o più volte alla settimana (Net-Metrix Base, 2012). Anche le aziende svizzere sono ben rappresentate sul web. Il 71% di tutte le PMI ha una presenza online (D&B/Ufficio federale di statistica). Tuttavia, molti imprenditori non sanno ancora come navigare in Internet e sono riluttanti a utilizzare le applicazioni basate sul Web e gli strumenti di marketing online. Swisscom e Google concordano sulla necessità di recuperare il ritardo e stanno sottoponendo le PMI svizzere a un programma di fitness. Con il motto "@KMU", nei mesi di ottobre e novembre saranno organizzati cinque eventi informativi nella Svizzera tedesca per insegnare alle PMI come utilizzare Internet. In particolare, gli organizzatori presenteranno alle PMI le rispettive soluzioni. Swisscom intende far conoscere il portale online KMU Business World, lanciato di recente. Il cuore della piattaforma, sviluppata appositamente per le PMI, è un marketplace in cui vengono offerte applicazioni basate sul web per il lavoro quotidiano: ad esempio, un'applicazione per la creazione di campagne e-mail e SMS o di micrositi, una per il reclutamento di nuovi dipendenti o un'applicazione per la gestione dei contatti (CRM). In futuro, i contenuti e le applicazioni si otterranno solo da Internet, prevede Roger Wüthrich-Hasenböhler, responsabile della divisione PMI di Swisscom. Il provider di telecomunicazioni intende inoltre utilizzare la piattaforma per promuovere il networking tra le PMI, consentendo alle aziende di creare un profilo sul sito, presentare i propri prodotti e servizi e scambiare informazioni.

Google, d'altro canto, vuole che le PMI si interessino al programma pubblicitario AdWords e durante il roadshow illustrerà strumenti di marketing online come "Google Trends" e "AdWords Keyword". Il gigante di Internet è convinto che il potenziale di acquisizione di nuovi clienti tramite Internet sia tutt'altro che esaurito. Mentre la Svizzera è in testa al resto d'Europa in termini di utilizzo di Internet, è al penultimo posto per quanto riguarda la pubblicità digitale (Mediascope, Europa, 2010). Secondo Patrick Warnking, Country Director di Google Svizzera, si tratta di un gap che deve essere colmato. Solo il 21% delle PMI di questo Paese investe in pubblicità online (D&B/Ufficio federale di statistica).

Da imprenditore a imprenditore

Per convincere le PMI dell'efficacia delle offerte, la serie di eventi si svolge presso aziende che già utilizzano con successo l'offerta e forniscono ai visitatori suggerimenti e trucchi dalla loro pratica online. Scheu Piano-Service, un negozio specializzato in strumenti a tastiera, ha dato il via alla conferenza stampa. Il proprietario André Scheu ha spostato e aumentato il budget pubblicitario della sua attività dalla pubblicità tradizionale a quella online. Scheu ha aumentato gli investimenti in pubblicità online da 6.000 franchi nel 2009 a 46.000 franchi per il 2012, con circa il 90% speso in Google AdWords. Con successo. L'imprenditore è riuscito ad attirare sempre più nuovi clienti sul suo sito web e sulla sua attività. Il fatturato annuo è raddoppiato dall'inizio del 2010. Gli investimenti pubblicitari di Scheu sono ora più elevati. Tuttavia, sono diminuiti come percentuale del fatturato annuo totale.

Ai partecipanti verranno presentati esempi simili di successo nei cinque eventi che si terranno nella Svizzera tedesca fino alla fine di novembre. Il roadshow visiterà un'azienda di sistemi di riscaldamento, un'azienda di noleggio auto, un'azienda di costruzione e imballaggio di sistemi, un fornitore di cioccolato e una fabbrica di gelati.

Secondo Wüthrich, molte PMI hanno ancora una soglia di inibizione elevata quando si tratta di posizionarsi online. Tuttavia, le aziende corrono il rischio di essere superate, avverte. Tuttavia, come ogni programma di fitness, una presenza online di successo richiede l'impegno degli imprenditori. Con Google AdWords in particolare, gli utenti devono innanzitutto familiarizzare con il meccanismo d'azione. Non tutto funziona subito. Anche il rivenditore di pianoforti ha dovuto rendersene conto. All'inizio, Scheu aveva un numero particolarmente elevato di clic sugli annunci contenenti la parola chiave "Yamaha". Tuttavia, molti di coloro che avevano cliccato sul suo annuncio non erano interessati a un pianoforte, ma a una moto, con conseguenti costi inutili. Con Google AdWords, gli inserzionisti pagano per ogni clic su un annuncio. Scheu ora elimina questi termini fuorvianti con la giusta scelta delle parole chiave. Per agevolare gli imprenditori a muovere i primi passi nel marketing online, Google offre consulenze gratuite oltre a un sito web informativo contenente molti video di istruzioni. Tuttavia, l'impegno richiede sempre molto tempo. E richiede anche un po' di entusiasmo. Warnking suggerisce che una persona dell'azienda si occupi dell'argomento e si familiarizzi con esso. In alternativa, è ovviamente possibile collaborare con un'agenzia. Per le PMI non è certo una cattiva idea affrontare la propria presenza su Internet e il tema del marketing online. Le ricerche locali diventeranno ancora più importanti in futuro, soprattutto in considerazione del numero crescente di utenti di smartphone che cercano offerte sul web mentre sono in viaggio. Attualmente, il 42% degli utenti di Internet accede al web anche tramite dispositivi mobili (Net-Metrix-Base 2012). E la tendenza è in aumento.

Isabel Imper