Marketing svizzero: sviluppi del marketing
Il 24 maggio, a Lugano, un folto pubblico ha seguito con attenzione la 16ª Giornata del marketing ticinese. Gli interventi dei vari relatori sono stati estremamente interessanti e hanno offerto ai partecipanti, in un contesto economico sempre più complesso e imprevedibile e caratterizzato da una crescita debole, una serie di spunti per la propria attività commerciale.
Tutti i relatori si sono concentrati sul cliente, che è il presupposto indispensabile per il continuo sviluppo delle aziende e dell'economia in generale. "Il marketing è il motore di un'azienda quando si tratta di creare valore": con queste parole il professor Enrico Valdani, direttore del Dipartimento di Marketing dell'Università Bocconi di Milano, ha aperto il suo intervento. Le aziende devono quindi concentrarsi sul cliente non solo in relazione ai prodotti e ai servizi di alta qualità che offrono, ma soprattutto per creare un'esperienza positiva e memorabile. Il compito centrale di ogni azienda è quindi quello di creare un'offerta che rappresenti un valore che il cliente deve assolutamente acquistare. Successivamente sono stati presentati tre casi di studio, il cui successo ha ulteriormente confermato la tesi iniziale. In primo luogo, Pierliugi Anzani e Giuliano Guffanti di BCentric hanno illustrato le potenzialità del database di marketing utilizzato dal Gruppo Sole 24Ore. Patrick Garbini ha poi presentato un concetto applicato al marketing del cashmere che rivitalizza valori come la tradizione e la qualità di questo materiale di alta qualità. Il modello di business di Purest, che comprende lo sviluppo e la produzione dei prodotti, nonché la promozione delle vendite, la distribuzione e la gestione del marchio, è incentrato sulla valorizzazione dei prodotti di alta qualità della regione. Ezio Bassi ha illustrato le diverse facce delle attività del Gruppo Panini, che in realtà è noto solo come produttore di figurine e album da collezione per i campionati mondiali ed europei di calcio, ma è attivo anche nell'editoria, nel settore delle piattaforme digitali e in quello delle licenze e della distribuzione. Le attività commerciali di Panini si svolgono anche a livello locale, e le figurine da collezione dei Frontaliers ne sono un esempio di successo.
In un evento di marketing non poteva mancare un attore importante come Google. Gregor Doser ha presentato lo sviluppo della comunicazione online in modo estremamente stimolante. La presenza su Internet sta diventando sempre più importante per le aziende, dato che si stima che il numero di utenti di Internet raggiungerà i cinque miliardi tra dieci anni. L'evento ha celebrato anche gli undici neolaureati ticinesi che hanno ottenuto l'attestato federale di specialista in marketing.
Il prossimo Ticino Marketing Day si terrà il 22 maggio 2014.
