Swisscom: Centro di test e assistenza per le applicazioni mobili
Swisscom IT Services ha lanciato un centro di test e assistenza dedicato ai fornitori di app mobili critiche per l’attività aziendale, come ad esempio il mobile banking o le app con funzioni di pagamento. In questo modo, i fornitori possono proteggersi dai rischi legati alla reputazione e ai costi nel campo della qualità e dell’assistenza.
Secondo un comunicato stampa di Swisscom di martedì, gli sviluppatori di app non possono garantire che l'applicazione funzioni effettivamente con tutti i dispositivi dei clienti. Inoltre, le linee telefoniche di assistenza spesso non sono in grado di fornire agli utenti una consulenza soddisfacente in caso di problemi con le app sui loro dispositivi. In qualità di fornitore di dispositivi mobili, Swisscom mette alla prova tutti i dispositivi e le versioni delle piattaforme prima del loro lancio sul mercato. Sulla base di questa esperienza e delle relative infrastrutture di test, i fornitori di applicazioni mobili possono far testare le loro applicazioni dal Mobile App Test Centre di Swisscom.
A differenza dei test tradizionali, i test non vengono eseguiti solo prima del rilascio di un'applicazione. Spesso i problemi sorgono solo quando il cliente finale vuole utilizzare l'app esistente con il suo nuovo smartphone o con una nuova versione della piattaforma. Il Mobile Apps Test Centre di Swisscom verifica quindi anche l'interazione tra l'app e i dispositivi prima del lancio di nuovi dispositivi o versioni. A questo scopo, Swisscom IT Services combina il servizio del centro di test con un service desk, spiega ancora il comunicato stampa. Lo spettro dei servizi va dal supporto tecnico di terzo livello a una hotline completa per le app mobili per i clienti finali.
