Studio: la pubblicità online personalizzata è rifiutata dalla maggioranza degli utenti
Sebbene la pubblicità online personalizzata offra vantaggi alle aziende, essa viene però in gran parte respinta dagli utenti. Lo conferma un recente sondaggio condotto da Fittkau & Maaß Consulting, secondo il quale un utente tedesco su due nutre riserve nei confronti degli annunci online su misura.
Il motivo principale del rifiuto diffuso è la preoccupazione per la protezione dei dati. Più della metà degli utenti è preoccupata e altrettanti trovano sgradevole la pubblicità personalizzata e si sentono osservati durante la navigazione. "Sebbene la pubblicità su Internet serva a finanziare i servizi online, che sono prevalentemente consumati gratuitamente, la maggior parte degli utenti di Internet non la gradisce. Soprattutto quando si sentono spiati. Le attuali discussioni sull'onnipotenza di Google, ad esempio, alimentano fortemente questo sospetto", dichiara a Pressetext Susanne Fittkau, amministratore delegato di Fittkau & Maaß.
Secondo gli autori dello studio, in futuro la pubblicità online personalizzata diventerà probabilmente un gioco di equilibri tra accettazione e reazione. Si può infatti ipotizzare che il settore continuerà a crescere e il numero di inserzioni aumenterà, ma allo stesso tempo l'aumento della pubblicità personalizzata potrebbe rafforzare l'impressione negativa sugli utenti. Il timore è che ciò possa aumentare la sensazione di essere "seguiti".
Per quanto la pubblicità personalizzata abbia un effetto potenzialmente positivo per le aziende, è anche importante dissipare le forti preoccupazioni degli utenti. Anche le raccomandazioni di prodotti personalizzati sono rifiutate da una persona su quattro. I chiari sostenitori della pubblicità personalizzata sono solo il sei per cento. "Per contrastare le preoccupazioni degli utenti, gli inserzionisti devono fornire informazioni sui metodi utilizzati per personalizzare la pubblicità. E affinché questa conoscenza raggiunga gli utenti, questa 'pubblicità per la pubblicità' deve avvenire a un livello percepibile", afferma Fittkau.
Secondo gli autori dello studio, in futuro la pubblicità online personalizzata diventerà probabilmente un gioco di equilibri tra accettazione e reazione. Si può infatti ipotizzare che il settore continuerà a crescere e il numero di inserzioni aumenterà, ma allo stesso tempo l'aumento della pubblicità personalizzata potrebbe rafforzare l'impressione negativa sugli utenti. Il timore è che ciò possa aumentare la sensazione di essere "seguiti".
Per quanto la pubblicità personalizzata abbia un effetto potenzialmente positivo per le aziende, è anche importante dissipare le forti preoccupazioni degli utenti. Anche le raccomandazioni di prodotti personalizzati sono rifiutate da una persona su quattro. I chiari sostenitori della pubblicità personalizzata sono solo il sei per cento. "Per contrastare le preoccupazioni degli utenti, gli inserzionisti devono fornire informazioni sui metodi utilizzati per personalizzare la pubblicità. E affinché questa conoscenza raggiunga gli utenti, questa 'pubblicità per la pubblicità' deve avvenire a un livello percepibile", afferma Fittkau.
