Come: Ricerca regali 2.0
Di Manuel P. Nappo, responsabile del corso CAS in Social Media Management presso l’HWZ.
Le cose che non volete o che già possedete vi aspettano ben impacchettate sotto l'albero di Natale. Ogni anno c'è la stessa terribile cosa con un fiocco. Spesso ci si precipita in città all'ultimo minuto per cercare il regalo perfetto. Influenzati dai consigli dei clienti, nella maggior parte dei casi qualcosa finisce nella borsa della spesa. Di solito, però, questo qualcosa è un oggetto che rientra nei cliché e che sicuramente piacerà a tutte le donne, gli uomini, i padri, le madri, le nuore o i generi. Il fatto è che, purtroppo, l'umanità non è così semplice. Il problema fondamentale della ricerca dei regali non è tanto la mancanza di scelta, quanto piuttosto il fatto che le persone non sono consapevoli di ciò che potrebbero effettivamente regalare. Grazie ai negozi online, è facile sfuggire alla frenesia del periodo natalizio. Anche il fatto che questi negozi forniscano raccomandazioni personali non è una novità. Tuttavia, quando si cercano i regali, si pensa soprattutto ai destinatari e non A335675 all'acquirente. Alcuni fornitori hanno preso a cuore questo semplice fatto e offrono raccomandazioni personalizzate per gli amici di Facebook. Questa funzione integrata è particolarmente pratica per i negozi che offrono prodotti di diverse categorie, come Etsy (http://www.etsy.com/gifts) o Amazon (https://www.amazon.com/gp/facebook). Non sarebbe azzardato definire Amazon l'inventore delle raccomandazioni personali nel commercio elettronico. Non c'è da stupirsi che siano stati anche i pionieri del networking integrato con Facebook Connect.
Naturalmente, potete anche sfogliare i profili FB e le timeline di Twitter dei vostri amici. Secondo uno studio (http://mashable.com/2011/11/01/consumers-holiday-spending/), il 61% degli intervistati cerca i profili online dei propri familiari per trovare idee regalo adatte. Gli strumenti professionali si basano sui like e sulle menzioni. Naturalmente, non possono leggere tra le righe, capire l'ironia o vedere il collegamento tra gli aggiornamenti di stato. Tuttavia, il vantaggio degli strumenti integrati è, ad esempio, che Amazon vi mostra quando gli amici hanno già creato le loro liste dei desideri o vi ricorda i prossimi compleanni. Con tanto di suggerimento di un regalo adatto, ovviamente. Con Etsy, non solo gli interessi e i gusti degli amici vengono inclusi nella ricerca, ma tutti i termini di ricerca utilizzati sul sito web vengono registrati e analizzati. Ciò consente al negozio di fornire suggerimenti semantici. Le aree di interesse degli amici considerate molto rilevanti possono anche essere ricercate in modo più approfondito.
Anche il progetto "Secret Santa" di Reddit (http://redditgifts.com/exchanges/secret-santa-2011/) si basa su tutte le informazioni che si possono trovare su una persona su Internet. Quasi 40.000 persone da 113 Paesi del mondo si sono iscritte al Secret Santa internazionale. Si viene scelti a caso per essere il Babbo Natale segreto di una persona che fornisce il proprio nome, indirizzo e account Twitter. Inizia quindi la ricerca del regalo perfetto per la persona sconosciuta.
È improbabile che scopriate da amici e parenti cose che non conoscevate prima, ma potreste scoprire cose che non sapevate piacessero così tanto. Personalmente, apprezzo molto Facebook e Twitter come fonte di ispirazione per la ricerca di regali. Tuttavia, non è ancora una panacea per una ricerca disperata, a patto che la nonna preferisca lavorare a maglia i calzini di lana invece di navigare su Facebook e che il vostro partner commerciale non riveli altri dettagli personali su di sé oltre al fatto che gioca a golf.
