Facebook e co. si spingono nella vendita al dettaglio online
Se lo shopping online fa ormai parte della vita quotidiana, anche i social network come Facebook e Twitter influenzano sempre più le abitudini di acquisto e di consumo in Svizzera. I rivenditori devono adattarsi a questo fenomeno.
Un utente di Facebook pubblicizza un prodotto con il pulsante "mi piace", un altro utente poi lo acquista: in questo modo, Facebook si sta trasformando da un forum sociale a una piattaforma attraverso la quale si effettuano acquisti, ha dichiarato Thomas Rudolf dell'Università di San Gallo, che lunedì ha presentato a Zurigo uno studio sull'uso di Internet. Facebook e Twitter sono già un fattore importante per i rivenditori di tutto il mondo. Anche chi ha uno spot particolarmente riuscito o divertente sul portale di filmati YouTube può raggiungere rapidamente un pubblico enorme grazie alle raccomandazioni sui social network. Lo smartphone, d'altra parte, assume il ruolo di "assistente allo shopping", che può essere utilizzato, ad esempio, per informarsi su interessanti offerte di shopping con l'aiuto di Google Maps e quindi selezionare i negozi.
Tra il 2006 e il 2010, la spesa per gli acquisti online in Svizzera è raddoppiata, passando da 4,24 a 8,68 miliardi di franchi svizzeri. La vendita al dettaglio online (e-commerce) è diventata una presenza fissa nel commercio svizzero, attirando fondi pubblicitari a scapito dei media tradizionali. Secondo Rudolph, dal 2000 l'e-commerce ha aggiunto circa il 10% al volume del commercio svizzero grazie a piattaforme di vendita come E-Bay. In particolare, i biglietti aerei e i viaggi vengono acquistati online. Gli svizzeri amano anche acquistare servizi bancari, biglietti d'ingresso e software con un semplice clic del mouse. Secondo l'Università di San Gallo, gli alimenti, i mobili, i gioielli e i cosmetici vengono ancora acquistati prevalentemente nei negozi. Anche le librerie riescono sempre più ad attirare i clienti nei negozi.
Nessun limite di età
La vendita al dettaglio online sta ricevendo una spinta crescente da parte di persone anziane con potere d'acquisto, dato che i limiti di età per l'uso di Internet stanno sempre più scomparendo. I tablet facili da usare, come l'iPad, rendono ancora più semplice per la comunità del web fare acquisti con un semplice clic del mouse. L'esempio dei cittadini anziani finanziariamente benestanti dimostra che il prezzo tende a giocare un ruolo secondario quando si acquista online. "La convenienza e la buona qualità sono richieste", ha dichiarato l'esperto Rudolph.
(SDA)
